簡述增長型CRM如何實現業績增長？

一、多渠道資訊整合

CRM客戶管理系統，可整合多渠道客戶線索，形成一個獨有的企業的客戶資料庫。在CRM這個大的客戶資料庫中，有效梳理客戶重要資訊，記錄客戶動態並且進行持續的跟蹤和挖掘，不錯失任何商機機會。既能提高效率，又能降低成本。

二、精準識別意向客戶

CRM系統記錄著客戶的所有相關資料，可以根據客戶資料進行分析、歸納，快速識別出誰是最有價值的客戶，誰是最具成長潛力的客戶，對其進行不同角度對客戶進行細分，從而做到用量化的資料對不同的目標客戶群進行不同的等級劃分，協助銷售員找到意向客戶去跟進。

三、個性化的銷售服務

滿足客戶個性化的需求，保持互動溝通，這將為增長業績打下良好的基礎。所以需要精準掌握客戶的不同需求、購買慾望及購買能力等，以差異化的方式對待不同的客戶，有的放矢，從而客戶價值最大化。

CRM系統能夠掌握整個銷售過程，從而根據客戶情況對其進行精準獨到的服務。CRM記錄每一次的服務過程，讓銷售在充分了解客戶的基礎上為其提供針對性的服務，並提供持續不斷地進行客戶關懷，從而提高客戶黏性，充分挖掘每一個客戶的價值。

增長型CRM系統是眾多企業突破業績現狀的途徑之一，是幫助企業管理客戶資料、銷售過程、營銷活動以及服務支援，助力業務增長及數字化轉型的利器。

CRM範圍概念很廣，總結起來三大塊內容：營銷管理，銷售管理，服務管理。

要讓CRM提升銷售，要看所選擇的CRM平臺如何定位，是否適應所在行業特點等，選擇能提升業績型別的CRM。

第一，如果CRM只是定位在客戶管理，訂單管理，要增加業績是有難度的。這類系統是輔助銷售的管理工具。

第二，面對消費者的行業，新一代的CRM要具備營銷能力，打通社交媒體，傳播功能。同時要能直接將限時價，團購價，優惠券等營銷活動策劃內容，直接傳播到消費者手上，讓消費者所見即所得，快速完成交易，是能提升銷售業績的。