根據我之前萬豪做SALES的工作經歷，個人認為，一個好的酒店銷售員主要從下面三個方面著手：

❶ 拜訪的數量

我最開始在一家經濟型酒店做前臺，在前臺工作半年左右。被我們當時的區總點名去銷售，當時非常糾結和擔心自己能不能做好。當時我們區總說了一句“只要你想做好，一定可以做好”。

進去銷售部我最開始是負責公司客戶，當時門店有218間客房。當時負責外勤的只有我一個人，一個負責旅行社，外加一個銷售部經理。從小是一個內向的人，不喜歡說話。我記得很清楚，最開始的半年，我每天基本上門拜訪客戶的數量是30個左右。我之前的前一任，每天基本拜訪的客戶數不超過7家。

作為一名酒店SALES， 拜訪客戶的數量就是你開發客戶的最有效方式。當然 ，現在拜訪客戶並非要透過上門拜訪，上門只是一種形式而已。我們可以透過各種社交媒體，找到負責訂房的行政、人事、採購等部門。

總之，拜訪、線上聯絡客戶，是決定酒店銷售業績的關鍵。

❷ 客戶的維護

現在各行各業的競爭大，尤其是酒店裝修不佔優勢，或者酒店周邊新開酒店時。客戶被競爭挖走的可能性極大，所以，銷售與客戶簽訂協議後，也需要保持一定的拜訪頻率，做好後期的維護工作。

維護的途徑有：價格梯度（不同產量對應不同的房價折扣）、贈送小禮品、對訂房負責人贈送優惠券、體驗券等。

❸ 溝通通力

個人並不認為銷售一定要能說會道，但是一個好的SALES，一定是一名溝通高手。溝通是一個人綜合能力輸出的表現形式，溝通能力決定你的銷售業績和職業發展能力。溝通能力是值得銷售努力學習的內宅和方向。

我的普通話不標準，剛做銷售時，每天午飯後自己朗讀新聞、看《魯豫有約》、《楊瀾訪談錄》等訪談類節目，學習和提高自己的溝通能力。

另外，個人認為，儀容儀表對每個SALES來說，都很重要。與人交流、接觸，個人的形象是自己最大的敲門磚，同時專業的職業形象，也可以讓自己更加自信。

銷售其實是向客戶推銷自己，只有客戶接受了你這個人，才有可能接受你的產品。任何一個想做TAP SALES的人來說，不斷提升學習的見識、修煉自己的情緒，是我們賣好客房的前提條件。

我是一個在深圳創業的酒店人

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其它的銷售先不提，酒店的銷售服務，最重要的我覺得是微笑和服務態度。

正所謂賓至如歸，你要讓客人在你這裡很放鬆！

銷售的本質是無邊界，行行都有共性，更具有特性。我們先研究清楚銷售的鐵三角定律，銷售人員，產品或服務，顧客。這個鐵三角里面的關係和微妙不是一分鐘或幾分鐘能講清楚的。在這裡我們只談談銷售人員這一個角。如何做好酒店銷售工作，我的建議如下。

1、功夫都在詩外。做銷售不是隻學習和掌握銷售理論知識和專業知識。還需要學習更多的與之相關的知識，天文地理古文哲學都要略知一二。

2、全年清晰的認知。對自己的優勢特長要深入全面的分析，以己之長攻人之短。知己知彼，先知己。全面分析自己的酒店，酒店的特色是什麼，這些特色在市場上的反響和客戶的認同度。

3、優質細心的服務。服務中的很多奧妙需要不斷去實踐個總結提煉。讓客戶對你的服務產生一種依賴感，心中只有你的服務是最舒服的。我們常說的走心服務，我們的服務要走進客服的心靈深處。

4、不斷研究客戶。不斷髮現和了解客戶的最新需求，客戶的需求時刻發生變化。根據需求變化提前做好準備，每次都能給客戶驚喜和感動。只有比別人先一步，才會有好的機會。

5、持續學習創新。與客戶的興趣需求要時刻保持高度的匹配，所以只有不斷的學習，要讓客戶粘在你身邊不跑，那就得要提升自身的心引力和磁場。

以上幾點建議，供大家參考借鑑。

這裡我們不侷限於談如何做好酒店銷售員，我們談一談如何最好銷售員。其實就各行各業來說銷售的本質殊途同歸，好的銷售員也具備差不多的素養。

好的東西是第一核心競爭力。

淘寶剛剛興起的時候，其實真的好多都是哪家便宜、哪家好評高去哪家買，現在的話大部分流量都被牌子給壟斷了，它們能給平臺吸引更多的顧客，平臺也願意給這些牌子更多的資源。

其實說到底，我們大部分人並不會覺得穿某些牌子貨有面子而買它，只是會覺得牌子質量應該能夠信得過，也許有些牌子商品質量並沒有那麼好，但是傳播度高大家就會覺得還不錯。

一定要找一家還不錯的連鎖性酒店，不能說只是某某火車站的一個小旅館。

第二點就是你一定要夠專業並且服務好，海底撈這麼火是有原因的，它也是傳出了一個訊號，就是說只要你的服務足夠好，其它方面可能不是最好的一大部分人也願意認你，還有就是現在大部分人願意為服務買單，而不僅僅是便宜。（我個人吃過挺多火鍋，海底撈的口味絕對不是最好的不過大部分時間還是願意去它家。）

另外一點你一定要夠專業，不能顧客問你什麼，回答的都是含含糊糊、不清不楚，如果這樣，你對我笑的再熱情，我仍然會在心中給你打個大大的問號。

最後一點我認為最重要。

哪一家產品不可能說是最好的，當你來到這個團隊做銷售起，其實有時候產品怎麼樣你沒有辦法決定，你所需要做的就是認同現有企業文化，只有做到這一點，你才願意去學習、去摸索，提升自己的銷售能力。

還有就是團隊認同，只有團隊目標一致時我們才能夠勁往一處使，才能最佳化資源，更好的完成銷售任務。

加油＾０＾~

一個好的酒店，是住過的，下次還會去住的。酒店的服務態度，衛生，環境，價格，做到品質過關。酒店的銷售人員最好，自己私下做功課，去那些高檔的酒店去體驗一下。他們的服務，他們的客房，回來做對比，自己的酒店有哪些不足。再就是跟旅行團合作，拿下一個旅行團，可想而知。

要塑造自己的品牌知名度，如果一個酒店本身服務做不好，那壞的評價，傳到千里之外，也是有可能的。

作為職場達人，我很樂意來回答這個問題。

在我看來，想要做一個優秀的酒店銷售員，就要具備良好的工作態度、豐富的產品知識、嫻熟的銷售技巧、極佳的形象儀態。

不管做什麼工作，我們都要幹一行愛一行，只有熱愛自己的工作，才能願意付出願意努力，才能幹好這個工作。

其實，態度決定一切，決定了你是否願意有不屈不撓、全力以赴的工作態度。

作為酒店銷售員，你必須要非常熟悉你們酒店的相關產品，這樣一來，才能在客人諮詢的時候，你才能如數家珍般地說出你們產品的種類、價位、優勢、客人用後會有什麼收穫或好處等等。

只有這樣，從多方面多維度告訴客人，你們產品的特點和優勢，才有可能說服客人願意下單購買。

有了豐富的產品知識還不夠，還需要你掌握一些銷售方面的技巧，比如心理學方面的知識，比如如何說怎麼說會更容易讓客戶下單等等，這些都是有技巧的。

你需要去積極學習，嫻熟掌握技巧之後，你的業績就會有一個極大的提高，相應的，你也會獲得極佳的回報。

現代社會，大家都是過著快節奏的生活，所以你想要做好銷售工作，就必須把自己捯飭地乾淨整潔、美麗大方、專業精幹、儀態大方得體。

因為所有人都很忙，大多都是透過第一印象來決定要不要繼續聽你說下去，如果你的形象不好儀態不佳的話，客人都不想聽你說下去，那麼你就算擁有豐富的產品知識，掌握嫻熟的銷售技巧又能如何呢？、

人家不想聽，你根本就沒有用武之地哈！

綜上所述，想要做好酒店的銷售人員，需要你具有熱愛這項事業的熱情，有豐富的產品知識，有嫻熟的銷售技巧，還要有良好的形象儀態。