物業服務企業在中國已有三十多年的歷史。最初起源於現代的英國，上世紀九十年代初期從香港引入國內的特區深圳市。主要針對建築物業的維護，對設施裝置的維修保養，對園林綠化的修剪、施肥、打藥除蟲害、澆灌等，對整體和單體建築及路面、園區的衛生清潔，對物業秩序的維護協助安保，對區域內供水、供電、供暖、環衛、消防、通訊等協調通達方便於民。所以，物業管理是社會發展的必然趨勢。至於上述情況，應由當地物業服務監管部門、物價部門監督。一般正規的物業服務企業不會越紅線，亂收費更不可能。服務有償天經地義，物業服務企業屬於第三產業中的服務行業，要為地方或國家繳納稅費，用工支付工資福利，總之，國家有《物業管理服務條例》，地方亦有相關法律、法規約束物服企業，當然，對物業業主亦有權力和義務要求。

這個問題難以回答的。物業就相當於小區裡面的管家，也類似於城管，什麼事兒都可以插手，也可以置之不理。

小區是業主的家，物業是你請來的幫工，幫你維護小區執行和環境，也看護個別業主的過頭行為。所以物業有兩個功能，一個是服務，一個是管理。當小區業主沒有成立業委會時，業主就是個體和少數人，就往往少了服務，成為被約束和管理的人。因為沒有對等的談話機制，小區的事情物業說了算，一般來說，這其中又分兩種：

1，物業合同約定的，你難以反抗。物業按合同辦事。

2，物業合同沒約定的，可以協商處理，這個時候單獨的業主往往被忽視，物業說了算。這種情況確實存在問題的可以組織業主一起，同物業協商或者向居委街道反映。

在現階段，物業成了一個不請自來的管家，你趕不走的物件，他一般是開發商意志的存在，權力很大，難以約束。

物業不是有權利不讓裝，而是告訴你不能裝，有告知的義務，物業法律和合同義務有比項內容。為啥不讓裝？一，外牆屬於公共區域，業主無權佔用。二，安裝空調外機時，打膨脹螺絲時，一定會破壞外牆外保溫，可能會造成外牆滲水，不一定是本樓層，可能是下一層或者其他層。長期進水造成外牆外保溫脫落，這才是大事。這些方面出現糾紛或者事故，打官司是物業如果有告知、阻止、向政府相關部門報告等動作，都是由行為業主承擔。但如果物業未完成法定和合同義務，至少付次要責任。所以物業必須阻止安裝。

現在的物業公司主要是針對封閉小區管理而言，他的權力與義務都法律和合同賦予的，要清楚物業公司的權力，就得先知道物業公司服務是什麼？

物業公司服務主要是以下幾個方面：

(1) 公共環境衛生的清潔保潔。

(2) 公共設施裝置的管護、養護。

(3) 小區公共秩序管理。

(4) 突發應急搶修的處置和管理。

(5) 參與社會事務管理。這個通俗點講就是協助公安部門偵破案件，化解糾紛，開展群防群治工作等等社會事務。

(6) 物業管理範圍內的生態環境管理。這個理解可能有點難，簡單的說就是提供良好的人居環境，對小區綠化、亮化、硬化基礎建設進行管理服務。

(7) 裝飾裝修管理。

(8) 建立物業檔案，方便服務於住戶，物業檔案包括物業設計施工圖、物業產權檔案、住戶檔案、電子資訊檔案等。

物業公司的服務範圍是公共區域的管理，室內的不包含在內，如需物業幫忙應該屬有償服務，還是就是業主們應監督物業公司定期對室外進行四害消殺。清楚了物業公司義務後，那物業公司權力就是一目瞭然了，物業所做的工作都是合同約定的，小區是屬於業主們共同所有，那就應該需要監督物業和參與到管理當中並向物業公司提出改善。還有其它具體細節詳見《物業管理條例》。