至今記得一位長輩對我說過的一段話：

“如果有朋友生了老二你去探望，體貼的做法是給老大也買一份禮物，並且在探望時多跟老大交流，讓他（她）感到叔叔阿姨的關注和愛一如既往。在這個時候，老大是全家之中最敏脆弱的，你的小小體貼可能使得他（她）對老二的態度完全不同。降低老大的敵意，是你給老二最好的禮物。”

我認為高情商的人有以下十個特點:

1、能讀出別人的話外音

每次聽完別人說話，先仔細聽清別人的真正意圖，會減少很多糟心事。

2、在別人吐苦水時，能先接，再倒

大部分人難過時的傾訴，只是尋求別人的理解和共鳴，這時首先需要的是一句肯定的話，而不是客觀的辦法和道理，他們就能平靜下來。

3、做事時，多想著對方，而不是圖自己方便，做事始終從別人的角度出發，不給別人添麻煩，而是多給對方提供便利。

4、不參與爭論非利益相關的事，人各有異，沒有人的三觀會完全一致。有觀點，就有爭論性，但爭論是價效比極低的事情。有爭論時多想一想，爭贏了有沒有什麼實質收益，沒有就立刻停下，節省時間精力去做更有意義的事情，如讀書、健身、提升自我。

而持續性閱讀，是提升一個人眼界格局的最好方式。透過大量閱讀，你會發現和見識、層次不一樣的人爭論，是對生命的一種變向消耗。

5、在自己擅長的領域，把自己當「傻子」，而不是把別人當「傻子」

把自己的擅長和熱愛，儘量用別人聽得懂的方式訴說，能讓別人舒心，也能收穫更多認同。

6、用「讓別人舒服」的方式，拜託別人

7、能直截了當的說話時，絕不兜圈子。委婉要分情況，該直截了當時，絕不兜圈。

8、擁有迅速變通的能力

9、能自然運用緩和的表達，去替代反問

反問句天生自帶噎人奇效，不僅給人帶刺的感覺，還難以讓人心平氣和地接下去，讓對話終止。

10、自己尷尬時用幽默化解，別人尷尬時主動緩解

1，有敬畏心。

2，把別人看得高高的。

3，每一句話，都從對方舒適的角度出發。

4，儘可能讓別人多說。

5，耐心謙和地聆聽。

6，以改良和補充來實施反對。

7，永遠不說“你錯了”。

8，“我是來學習的”

9，“感謝，受教了！”

01情商就是管理情緒的能力

情商（EmotionalQuotient）簡稱EQ，情商就是管理情緒的能力。如果說成績由智商決定，那麼綜合素質主要取決於一個人的情商。只有提高情商，才能很好地發揮組織的協調能力，才能培養領導能力和團隊精神，也才能成為政治和經濟方面的領袖，一個共識是，高情商比高智商更容易成功，美國著名人際關係學大師卡耐基就說過，成功來自於85%的人際關係，15%的專業知識。所以情商是當下比較熱門的詞，有很多提升情商的培訓，也參加過好幾次的交流會，發現提升情商有時候變相成了討好型人格的培養。

　　高情商跟討好型人格之間的區別在於你的意識投射點在哪裡，高情商的人意識始終會在自己身上，從自身的情緒出發惠己及人，而討好型人格始終關注的是別人的情緒，誠惶誠恐生怕自己的措辭不當而給別人留下不好的印象，那樣就不自然！

　　《傳習錄》之《黃直錄》裡提到為人處事不可有心，有心則不自然，不自然則憂，也是我們注重自己在別人頭腦中形象的使然。我們就會一直在意別人的看法跟評價，生怕自己哪裡做的不對，我們在心儀的人面前會將自己裝扮盡善盡美，我們會刻意的討好別人，但總覺自己不夠完美不夠漂亮不夠有錢不夠幽默，事到臨頭卻還是會感到侷促不安感到手足無措甚至面紅耳赤，事後會後悔內疚慚愧自卑甚至抑鬱，這些都會降低我們的創造力在最尖銳的狀態下它會演變成一股結束生命的自責和怒氣。

02

關於高情商的幾個誤區跟五要素

同時還有一個誤區在於認為高情商就是腹黑，就是喜怒不形於色的城府，高情商的人就是把自己的情緒掩藏得很好，讓別人無法讀懂。其實，高情商不是善於掩飾自己的情緒，而是善於管理自己的情緒。真正高情商的人通常會透過直面自己的情緒，體會和調節，來達到控制干擾情緒的目的。

　　高情商必須具備五個要素，第一就是自我意識，瞭解自己當下的情感情緒，以及他們產生的緣由。比如當你很氣憤的時候，氣血上湧頭腦一片空白的時候，保持一份意識，意識到自己正處在情緒的掌控當中，不要給情緒提供思維上的認同感，這很重要，這樣你就會跟你的情緒保持一定的距離，而非被情緒所左右，從而做出下意識的舉動來。

　　第二個要素就是剝離情緒的能力，我們知道事情感情愛情，其本質是事是感是愛，當情緒參與進來經過頭腦思維加工，進而模糊事情感情愛情的本來面目，你要做的就是提升意識，透過覺知剝離情緒，客觀的看清事件的本來面目，這樣情緒就不會跟這件事形成一種頭腦的反射機制，比如你想到某個人某件事就氣不打一處來，而實際上你模糊了這件事本來的樣子，你只是相信了頭腦選擇相信的樣子！

　　第三就是意志力，情商高的人不容易被周邊的環境所左右，他們堅持自己的見解，這種堅持是難能可貴的，這需要極大的意志力，而意志力就是意識的強度，這樣才能在紛紛擾擾嘈雜的環境中堅持自己。第四個要素就是同理心，同理心就是共情的能力，能夠體會他人的情緒及立場，察覺他人的真正需要，具有同情心。

　　第五個要素是社交技能，透過傾聽，理解並適應他人的情緒及感受，維繫融洽的人際關係。學會傾聽，當你處於全然的覺知狀態的時候，你不僅會用頭腦去聽還會用身體去聽，從未顯化狀態帶來的能量從身體裡升騰而起，將注意力從思維裡帶走，創造了一個沒有思維干擾的空間，一個純粹覺知的空間，這樣別人就會感受到這一偉大的禮物：存在的空間，認同的空間，我們會與對方的談話合一，而我們的肢體也會很自然，面部表情也會很豐富，對方也會處於安全放鬆的狀態，而你就可以在這樣的狀態下明白掩蓋對方情緒背後的真實故事。

03

情商高不是長袖善舞左右逢源

在《菜根譚》裡有這麼一個故事，常州尤翁是開典當鋪的，年底某天，忽聽門外一片喧鬧聲。出門一看，是位鄰居。站櫃檯的夥計上前對尤翁說：“他將衣服壓了錢，今天空手來取，不給他就破口大罵，有這樣不講道理的嗎？”那人仍氣勢洶洶，不肯相讓。尤翁從容地對他說：“我明白你的意思，不過是為了度年關。這種小事，值得一爭嗎？”於是命店員找出典當物，共有衣服蚊帳四五件。

　　尤翁指著棉襖說：“這件衣服抗寒不能少。”又指著道袍說：“這件給你拜年用，其他東西現在不急用，可以留在這兒。”那人拿到兩件衣服，無話可說，立刻離開了。當天夜裡，他竟死在別人家裡。他的親戚同那家人打了一年多的官司。原來此人因負債過多，已經服毒，知道尤家富貴，想敲筆錢，結果一無所獲，就轉移到另一家。

　　有人問尤翁，為什麼能預知先情而饒恕他。尤翁回答：“凡無理來挑釁的人，一定有依仗。如果在小事上不能忍耐，那麼災禍就會立刻到來了。”尤翁能一眼看穿別人情緒背後的故事從而避免災禍，這也是高情商的體現啊。

　　人生充滿可能性，情商高不是長袖善舞左右逢源，相反，真正高情商的人反而有點“傻氣”，清楚地瞭解自己，不盲目比較左顧右盼。培養自己的高情商，是穩賺不賠的投資，情商高低，很大程度上也決定了人生格局的大小。高情商的人，既讓別人舒服，也不會委屈自己，提升情商，成為更好的自己。

假如一男士走錯了房間，推門進去看見一女客一絲不掛地在沐浴，而她也看見男士了，這時候該怎麼辦？”

錯誤示範1：“說聲‘對不起’，就關門退出。”

錯誤示範2：“說聲‘對不起，小姐’，就關門退出。”

正確示範：“說聲‘對不起，先生’，就關門退出。”

備：

其次，很多人知道別人出洋相了，並且別人也知道，就不要主動去安慰別人，因為別人希望你假裝不知道，沒有嘲諷，也沒有安慰。

當明玉請他們一家吃飯的時候，說的是：不是請你們倆吃，是請小咪吃。

這兩句話都不會讓人覺得不好意思，也會很自然大方地赴約。

一個朋友到大學教授家做客，恰好那天教授的兒子帶著女朋友回家。只見這位朋友說：“這孩子跟他爸爸一樣眼光好，會挑人！”

一句話，誇了四個人。

備：

四個人分別是：

一位八十多歲的老人在節目中對撒貝南說：我認識你，也看過你很多節目，可是你不認識我。

撒貝南給了一個全場稱讚的回答：我不認識您，是因為自己考不上清華大學計算機學院。

備：

歌手滿江的新歌釋出會上，汪涵大哥為了表示祝賀，特地手捧一把大麥送上臺去，說道：“祝你專輯能夠大賣。”

好友見狀故意設“梗”抬槓道：“咦？你這把好像是水稻誒！”

汪涵順勢說道：“那更好啊，水（稻）到渠成嘛！”

不過小夥子十分聰明，他收回停在空中的手，道歉說：“對不起，我不知道你正懷著孩子。”女孩子的臉一下子紅到了耳根。

備：

當別人獲得成成就的時候，不妨這樣誇：“真不錯，一定花了你許多心血吧”，他應該很開心，認為你很瞭解他。其實，很多人做事並不僅僅在乎結果，而是更注重過程。

誇老師的時候不妨這樣誇：你的學生真不愧是你的得意門生啊，現在已經自己出書了，真是名師出高徒啊。“

對於經商的人，若恭維他生意興隆，不如讚美他推銷產品的努力，或讚美他的商業手腕，或稱讚他頭腦靈活，生財有道。對於知識分子，可稱讚他知識淵博、思想深刻、寧靜淡泊。若對某位明星表達讚美之情時，一句“我最崇拜你”還不如直接誇對方的某個作品如何精彩，如何打動了自己…

某蒙舉過這樣一個例子：很多人找我約稿，我就會說“我人品特別差，是個超級拖延狂，經常放鴿子。我對你最負責任的做法，就是不接這個稿子，真的，請諒解”。

別人只好說“好吧，那以後有機會再合作”。

意思是和別人聊天時，在不知道對方年齡的情況下，要將對方的真實年齡往年輕處說少三五歲；

在看見別人買了東西時，要儘量把東西往價高處說，明明值兩百元的說成三百元，這樣一來，既肯定了對方的購物眼光，也稱讚了對方購買時少花了冤枉錢。

備：

有一位婦女，抱著小孩上火車。車上滿座，但是旁邊有一年輕小夥子正躺著睡覺，一個人佔了兩座。

孩子哭鬧著要座位，並用手指著那個男青年，誰料，那個男青年卻假裝沒聽見，依舊躺在那裡睡覺。

這時，那位婦女用故作安慰的口吻對孩子說：“這位叔叔太累了，等他睡一會兒，就會把座位讓給你的！”

果然沒過幾分鐘後，那個男青年一副似乎剛剛睡醒的樣子，然後站起來，客客氣氣地把座位讓給了母子倆。

備：

如果你一定要講“我終於拿到了這家名企的offer”，那麼請加上“被呼來喚去的三個月實習經歷，真是用當牛做馬來形容也不為過”；

如果你一定要講“我家剛買了棟別墅”，那麼請加上“我這個土鱉給樓梯也上了蠟，搬進去第一天就摔了個狗吃屎”

自己得意時也不忘照顧他人的自尊心是一種難得的高情商處事方式，同時也體現著一個人良好的修養。

一天飯店老闆來到店裡，推開房門，發現客人走了，一位服務員在吃剩下的飯菜，服務員一抬頭看見老闆，氣氛瞬間很尷尬，但是老闆說：來，給我也拿雙筷子，這麼好的飯菜，倒掉太可惜了。

正面回答容易得罪人，沉默又顯得遮遮掩掩。怎麼回答才能兩全其美呢？

汪涵說道：“當然何炅是一哥，我是何炅的大哥。“

看似簡單，卻起到了四兩撥千斤的效果，先是肯定了何炅，再體現兩人的親密關係。

《奇葩說》：李誕你會為了女神放棄相處十年的女友嗎？

李誕說：我的女友就是我的女神啊。

解決麻煩的事情的時候，先讓人家一步，然後提出讓人為難的事情。

《都挺好》裡，當明成的舅舅耍無賴訛詐明成10萬塊時，明玉的做法是：要給你十萬是吧，可以，沒問題，那你先把欠我們的20萬還清。舅舅啞口無言。

當貪財的保姆想要讓房產證上自己名字的時候，明玉的做法是：加名字是吧，可以，沒問題，每個月2萬的房貸你要還。保姆拉著箱子就走了。

某公司團建去唱歌，在KTV裡，下屬們給領導點了他最拿手的一首歌，領導聲情並茂唱到歌曲高潮的時候，小張一不小心點到了切歌，那一刻小張感到天都要塌下來了。

不過幸好小張頭腦靈活，只見他假裝一臉疑惑地看著同事們淡定地說道：“怎麼了，明明就是原唱啊，我聽沒人唱我就切了。”

備：

黃渤出演《》的時候，和女主閆妮一同接受採訪。閆妮說：“我之前合作的男星都是帥哥級別的，我跟你演夫妻，我就知道我要走向醜星的行列了。”言下之意調侃黃渤的長相難看。

黃渤隨即說：“那我跟你演，我就要走向帥哥的行列了。”恰到好處的幽默。

一輛疾馳而擁擠的巴士突然急剎車，一位男士不慎撞在了一位女士的身上。該女士認為這位男士在揩她的油，鄙視道：“什麼德性！”罵聲引來眾多好奇的目光，該男士立即用幽默手段化解了尷尬。

他說：“對不起，小姐。但你也說得不對，我撞了你，這不是德性，是慣性！”全車乘客包括這位女士都忍俊不禁，於是人人釋然。

林肯在演講時候收到一張紙條，上面只有兩個字：“笨蛋”。林肯臉上掠過一絲不快，但他笑著說：“本總統收到過許多匿名信，全都只有正文，不見寫信人的署名；而今天正好相反，剛才這位先生只署上了自己的名字，卻忘了寫正文。”

在主持某次活動時，某位明星遲到20多分鐘仍沒有任何訊息，臺下觀眾很是生氣。不耐煩地說：“董卿，你唱一個吧。”

董卿回答道：“不行的，主持人是說得比唱得要好聽。如果今天我唱了，明天各大報紙會說董卿說不好，只能現場賣唱了。”臺下觀眾露出了會心的笑容。

一嘉賓問撒貝南：你娶了外國媳婦，為啥英語沒提高？

撒貝南回答道：不是自己不學，而是自己一直在把中文推向全世界。

——請人幫忙時在句子末尾加上“好嗎”兩個字，那種略顯強硬的命令語氣立馬就變成了委婉得多的商量語氣，對方會覺得更被尊重；尤其是對待世俗意義上比自己地位低的人，在交待對方做某事時，加上“可以嗎”“你方便嗎”“好嗎”，會顯得你更有教養哦！

——跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節的改動，就顯得更親切了。

所謂情商是指嫩那個控制自己情緒和心理活動的能力

一船情商高的人在任何情況下都能面不改色

冷靜的處事情

心理素質越高的人情商相對也高

情商高的標誌就是善於處理人際關係。能將各方面的人際關係利用起來。能團結大多數人一起來完成工作任務。敬愛的周總理就算是情商很高的一位卓越領導。情商是一種修養，也是一種能力。它的提高需要在實際工作生活中鍛鍊提高。但也有一個基礎性的問題。比如說，要提高情商，必須是善良之人。因為心存邪惡，人就會敬而遠之。必須是一個有包容心的人，若果小肚雞腸，人人也會避而遠之，沒有人願意跟這些人交往。當然，歷史上也有一些心存邪惡的人，靠欺騙，利誘手段暫時獲得了人們的信任和支援，達到了自己的目的。這也不能不說這就不是情商高。但在正常情況下，要提高情商，就要與人友善，要有包容心理。

情商高的人，你注意一下，在班級，在工作崗位，都是受人歡迎的。這樣的人懂得喜怒哀樂不形於色，能夠非常好的控制自己的情緒。能把身邊有利的因素都調動起來，有時可能讓別人覺得自私，但是誰不自私呢？這樣的人有時又讓人覺得臉皮厚，可是《厚黑學》不是白學的。有的情商高的人愛給別人辦事、幫忙，人緣好。總之情商高的人也五花八門，要分人而論。

一，懂得控制自己情緒，這句話看似簡單，但實際上要做到非常難，人有七情六慾，有時候身未動，心裡已經過了十七八個念頭了。在面對嘲諷，鄙視，挑釁時，多數人都會被激起情緒，而真正情商高的人是不會輕易被人激怒，把內心情緒流露在表面。

第二，讓別人感到舒適，這也是情商高的表現，同樣一句話可以讓別人跳腳，也可以讓別人笑，就看說話者如何去表達。試著用協商的方式去講一件事情，比類似下命令般的口吻，會得到更加好的結果。

這其實就是苛己，多多寬容別人。

識大體，懂得照顧他人的處境和感受。

會聆聽，不會以自我為中心。

愛學習，積累和豐富自己的知識。

會溝通，很強的邏輯思維善交流。

有擔當，具有較強的責任心。

好心態，心腦寬廣會包容和寬容。

讓別人舒服一點。

其實人和人之間的關係就是“處”。

什麼叫處的來，就是和你相處沒壓力，很舒服，願意靠近你。

情商高，道理一樣，就是讓別人願意親近你，願意和你交往，怎麼才能願意和你交往呢？你又不是人民幣。

那就變成人民幣，其實別人願意和你交往，是因為你身上的東西對別人有好處。

1.和你交往如沐春風，那在你身上可以得到溫暖，別人願意靠近你。

2.和你交往可以學到東西，有些不明白的事情可以找你解疑答惑。

3.和你交往，能得到你的幫助，在他們孤獨無助的時候你可以伸出援手。

4.和你交往可以帶來經濟利益，可以讓自己的收入增加。

……

情況很多，無論是哪種都是有益的，讓別人得到某種滿足的，說白了就是舒服了。

所以，真正的情商高，就是能抓住別人的需求，即能利人又能利己，但是情商高的人很多，真正做的特別好的人不多。

其實，情商高就是站在別人的角度考慮問題，讓別人舒服一會兒。

敬請關注花姐，感謝支援。

儘管多次回答過，但還是願意再說一下：情商高的人突出地表現在，善交際、活潑而開朗、身上絕無負能量，他們積極樂觀而向上、注重生活中的禮儀細節、有擔當懂分寸而充滿激情。

這類人特善於化解矛盾，又能平息場面中的尷尬，能體恤寬容，格局大目光遠，身心健康而特受人喜歡和尊敬。

延遲滿足，把優越感留給別人！有別於溜鬚拍馬。高情商應該有罵你都讓你自我感覺良好的境界。

不過，人無完人，世上只有相對的高情商人士，沒有絕對高情商的人。是人就有弱點弱項，就有情緒好與壞的時候。只要相對於過去的自己，在慢慢進步就算很好啦！

和同事相處融洽，和家人其樂融融，能做到這些就算高情商啦！畢竟高情商人士並不多見，大家都是在摸索前行，沒有人能做到讓所有人都開心。只是有把大事化小妥善解決問題的能力和經驗也算高情商啦。

高情商絕不是一蹴而就的，也是不斷成長累積起來的，所以，無需羨慕別人，只需關注自己，讓自己變得比昨天強一點，優先考慮一下別人的感受就OK啦。慢慢累積提升後，你就會成為別人眼中的高情商人士。