這個是一個經驗的問題，因為你現在剛剛畢業，剛參加工作不久，剛開始接觸客戶，所以才會覺得緊張。為什麼會緊張呢？最根本還是因為你自己的意念問題，因為你缺乏自信，你覺得你做不好，或者是真的做不好，所以你跟客戶通電話的時候會害怕回答不上客戶的問題，進而頭腦產生空白，因此形成惡性迴圈，久而久之就對跟客戶打電話這個動作感動恐懼。

再次強調一遍，這個是一個惡性迴圈！如果長期這樣突破不了的話，恐怕以後工作都會沒有自信。但是反過來講，如果工作時間長了，慢慢去嘗試去突破，這種情況還是可以解決的，如果想在短期內快速打破這種狀態的話，就應該主動做改變。

問題的根源說到底還是自信問題，要改變這點首先自己就要突破出去，那麼如何來做呢？可以從以下方面入手做改變：

1、心態放緩。

首先需要樹立一個正確的心態，銷售員跟客戶是平等的，你不是在求著客戶買你的產品，你的電話不是騷擾客戶，而是給客戶提供多一個選擇的機會，你要相信你銷售的產品，因為你打電話給客戶是給客戶帶來幫助的，只有你們公司的產品對客戶而言是有價值的。你和客戶都是兩個肩膀一個腦袋，大家都是高階動物，你也不是巴結客戶，成不成看緣分，本著坦然面對的心態去跟客戶通電話。如果能做到這一點的話，你的銷售可以說已經成功了一半。

2、熟悉產品。

優秀的銷售員一定是熟悉產品的銷售員，無論是做電話銷售的銷售員還是實際跟客戶見面的銷售員，他們想要把工作做好都需要對產品熟悉。那麼優秀的銷售員都需要熟悉產品，更何況你剛參加工作的銷售員呢?所以第一要先熟悉產品，當客戶問到你關於產品知識的時候，你能順答如流並且能完美的解決客戶的問題，那麼你對客戶通電話的時候就沒有那麼恐懼了。

3、提前做準備。

提前做準備可以是話術，也可以是提前想好自己如何面對客戶的應答。從平時的工作中或者是同事交流學習中，總結出客戶常問的20個常見問題，提前寫好答案在本子上，對著鏡子配合豐富的肢體語言動作，背誦話術，做到深情並茂。

4、多學習提升自己，多接觸不同的圈子。

多學習提升自己的內心氣場，你現在這種狀況不敢跟客戶通電話，很大程度是因為你的肚子裡面缺少“墨水”，你認為你的內心能量氣場不足，在你打電話之前就這樣認為的，所以你會覺得跟客戶通電話是一個很陌生的環境，你會感動恐懼。

5、陌生場地搭訕陌生的朋友，異性為佳。

這一點是最有效果的突破方法，可以讓內向的你短期內變的很開放的絕佳方法。如果你能跨出去這一步，對於你打電話的恐懼感迎刃而解。

方法有很多，其本質就是提升自己內心的氣場，提升自己的自信，多多學習，活到老學到老，大學畢業了才是真正的學習開始。加油！

作為一個老銷售，我認為造成緊張的主要因素有3個。第一：把客戶看的太高

這幾乎是任何一個剛進入職場的新人都會犯得錯誤，我當時也是如此，每次給客戶打電話都很緊張，生怕所錯話，如臨大敵的感覺，但是隻要一定掛了電話就好了，如臨大赦的感覺。後來我的老闆知道了，他就告訴我說：“你記住，他是人，你也是人，你需要吃喝拉撒睡，他也需要吃喝拉撒睡，你和他永遠是平視關係，不要把客戶看的太高，他們也是凡人，也會生老病死的，以一顆正常心態去面對就好。”我就是聽了老闆的話，一點一點走出來，變成了職場的老油條，現在見誰都不緊張了，不僅我不緊張，一般的客戶見到我他們緊張，哈哈哈。第二：對產品信心不夠

一個銷售如果對自己的產品沒有信心，那他一定講不出來硬氣的話（騙子除外），因為心裡沒底氣，心理都沒底氣，肯定就不可能從容面對了。第三：心態不對

一定要堅信自己的產品能夠給客戶帶來好處，並且是以廉價的方式給他的，他賺了大便宜了，這樣想還會緊張嗎？