首先，先陳述個人兩個觀點:其一，其實客戶從本身來講就沒有說是誰的客戶，客戶只屬於他自己。其二，如果按我們銷售方的角度，為了方便管理把客戶做個區域劃分或是時間先後劃分，那客戶確實需要分類管理。

針對以上兩種存在情景，闡述個人看法:

其一，這種情況我覺得需要向內看，客戶為什麼選擇了我後又背棄自己選擇其他人呢？只有找到根本原因才會有靠譜方法。可以預約客戶進行拜訪，通過當面交流比較容易瞭解到真實想法，如果這時客戶預約見面的機會都不給，那只有從另外的角度或換人跟進了。有時只能暫緩一段時間再做計劃。

其二，如果是公司內部的問題，那馬上找到相關人員內部做溝通協調，有制度就嚴格按制度執行，制度有漏洞的急忙進行修訂，統一的態度對待客戶，不能讓客戶覺得我們內部存在問題，管理比較紊亂。

接下來，針對題主所提到的“搶”字，也是應該引起重視。不管是同行“外部”，或是“同事”內部，能被“搶”，自然有其原因:價格，售後服務，產品定位，個人銷售手段等，都有可能導致客戶選擇的變化，但一般如果不是你前面的銷售存在欺騙行為，後面還是有機會重新爭取到客戶返回，這需要具體問題具體分析。

最後，個人認為，做為一個銷售人員，不斷修煉，內外兼修才是王道，其實銷售的高境界是客戶接受你個人，因你而選擇你的產品，這樣，客戶就不會輕易跑單的。

這種搶客戶的事情，雖說是一個人的職業道德問題，但在職場卻時有發生，我覺得可從這幾個方面著手解決問題:

第一，極力設法保護好自己客戶的資料，有些公司可能有資源共享的要求，每個銷售的客戶，大家都能在電腦上檢視，但是一些客戶的核心資料，你要自己掌握好，要放在自己心裡，記在自己的筆記本里，在公開的資料中要留一手，沒有必要全盤托出，比如: 客人對今後的採購計劃，客戶在價格上的敏感度和隱約要求，客戶單位的一些人事變動等，這些敏感而隱性問題，你自己心裡有數就可以，或者可以告訴比較理解你的領導，到時讓領導給你作主解決！

第二，平時工作不要很高調，哪怕業績很好，也不要太炫耀自己，容易遭到同行的嫉妒，甚至有對你不利的言行發生，比如: 無中生有，在你客戶那裡說你的壞話，挑撥離間，讓你在莫名其妙中遭受損失！

第三，如果發生有人搶你客戶，你必須要握有證據，有必要面對領導據理力爭，寧願玉碎不可瓦全，寧可兩敗俱傷，也不讓他做成這個客戶，要維護好自己的權利，保護好自己應得的利益，如果沒有有力的證據，你也應該和客戶去搞好關係，可以側面瞭解情況，只有和客戶搞好關係，緊緊的跟蹤好客戶的蹤跡，對銷售來說才是最重要的！

總之，面對別人搶你客戶，第一，緊握資料，第二，低調行事，第三，據理力爭！

職場前行之路，競爭處處激烈，風險無處不在，只有保護好自己，強大自己，才能無往而不勝！

祝君好運！

【職場之事件分析】【別人背後搶我客戶，我怎麼處理？】

說句實話，說點實際的話，現實的話：

1、別人搶走你的客戶，不管是背後也好，明面上也好，不管是本公司的人，還是外公司的的人，那確實是別人的本事。你也別說別人使用了什麼手段。職場就是鬥爭，拿到資源、拿下任務就是勝利（是不是很現實？）。

2、自己應該對自己客戶的資料做好嚴實的保護，不要輕易炫耀、透露、隨意儲存等等。這是自己給了別人的機會。

3、最後，再說說客戶的事情，客戶叛變，總是有原因的。這個原因對於你來說是非常重要的，他關乎著你今後與競爭對手到底是哪裡有差距，方便你彌補。丟失一個客戶沒有什麼，但是如果都不知道為什麼丟失，那就說不過去了！

4、再所最後一點，銷售部門就沒有同事，都是丟人——切記！