1,四季酒店：

坐落於廣州的金融中心珠江新城103層的廣州國際金融中心，處於這座現代化地標的頂端。是一家豪華酒店，位於全球十大超高摩天大廈之列的廣州國際金融中心,擁有 344 間豪華客房,42 間寬敞套房與 1 所行政貴賓酒廊。

2、富力麗思卡爾頓酒店：

於2008年3月11日在珠江新城正式開業，是由全球最負盛名的奢華酒店管理公司麗思卡爾頓集團與廣州富力地產合作的酒店專案。

3、Ritz-Carlton （麗思卡爾頓/麗嘉）：

Ritz-Carlton是一個五星級酒店和國際度假村的品牌名稱，它在全球分佈，總部在美國馬里蘭州。它是萬豪國際酒店管理集團的（Ritz-Carlton Hotel Company）品牌管理。

Ritz-Carlton品牌LOGO標誌的久遠，創建於19世紀，麗思·卡爾頓奢華酒店品牌形象及引著威爾士親王、瑞典、葡萄牙、西班牙的國王都在這裡入住和就餐，作為一家豪華的五星Ritz-Carlton連鎖酒店LOGO形象，再配合著傑出的服務聞名於全世界。

4、Park Hyatt （柏悅）：

凱悅是一家世界知名的酒店集團，在行業中品牌優越，50多年的傳統歷史，都貫徹以客為先的服務精神。

凱悅有11個附屬品牌酒店：柏悅、君悅、凱悅、嘉軒、嘉寓、安達仕、Hyatt、Hyatt Zilara、Hyatt Ziva、Hyatt Residence Club以及Hyatt Centric。柏悅品牌以極致的藝術精品、高階的室內設計及傢俱和備受讚譽的餐飲而聞名於世。

5、廣州文華東方酒店：

位於廣州天河區天河路389號，在享負盛名的太古匯之內，太古匯為一個佔地358,000平方米的綜合發展專案，集奢華購物、甲級寫字大樓及令人讚歎的文化中心於一體，酒店擁有廣州城中最大的酒店標準客房。

這個問題比較籠統，因為五星級酒店排名分全球，全國和省，市，區。舉例廣州來說，像白天鵝賓館，中國大酒店，中央酒店，維也納酒店這些。

五星級酒店可以細分為:奢華五星級酒店，精品五星級酒店 ，豪華五星級酒店 ，普通五星級酒店

奢華五星級酒店推薦:

1.寶格麗

2.麗思卡爾頓

3.四季

4.鉑悅

5.半島

6.文華東方

7.康萊德

等

精品五星級酒店推薦:

1.安縵

2.悅榕莊

3.安納塔拉

4.w

5.安達仕

6.英迪格

等

豪華五星級酒店推薦:

1.萊佛士

2.凱賓斯基

3.朗廷

4.洲際

5.萬豪

6.君悅

7.麗晶

5.威斯丁

6.艾美

7.哈瓦那

8.溫德姆

等

普通五星級酒店推薦:

1.香格里拉

2.希爾頓

3.海悅

4.假期CROWN

5.喜來登

6.萬豪

7.鉑爾曼

8.華美達

9.麗笙

等

關於五星級酒店舒適度的問題，且看消道長最新一期的調查報告。

5家酒店夜間噪聲不達標

為了更客觀準確地模擬住客感受，室內空調溫度統一設定為25℃，並參考國家標準GB 3096-2008《聲環境質量標準》分別在床面及整體房間兩個區域選取測量點，離地面高度1.5米，用來反映消費者睡覺時酒店房間內的整體聲環境和所承受的“噪音”。

測試結果顯示，廣州新天希爾頓酒店、廣州中心CROWN假日酒店、廣州花園酒店、深圳福田香格里拉酒店和深圳溫德姆至尊酒店的夜間穩定分貝分別為40.2、40.3、40.9、40.6和41.3分貝，超出了國標《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域夜間噪音不應超過40分貝的限值。（如圖1）

雖然2008年修訂透過的此標準對0類聲環境功能區域的舉例中並未提到“酒店”，但在其替代國標《城市區域環境噪聲標準》中則明確說明了高階賓館屬於0類聲環境功能區，按照白天50分貝、夜間40分貝的限值要求執行。

如果說關門聲、走廊談話聲還可以認為是瞬時噪聲影響不大的話，房內空調聲音的大小則更加直接、持續地影響住客睡眠。本次測評專家團成員、廣州酒店行業協會副秘書長鄭穗寧對記者表示：“廣州新天希爾頓酒店的風機聲因明顯比較大，如果是我估計會睡不著”。

雙人入住酒店，你是否有過被伴侶半夜的洗澡聲吵醒？與房間整體環境噪聲取決於地段、空調風機等諸多因素不同，這完全取決於房間內部的隔音效果

而廣州花園酒店在開啟淋浴之後床鋪區域分貝增長41%，絕對值達55.2分貝。廣州四季酒店和白雲賓館也有較大增幅，均達到32%。說明這幾家酒店的房內隔音效果較差。

可見的原因是，廣州花園酒店客房為開放式設計，即臥室與浴室間直接相連，完全無隔音設計。對此，廣州花園酒店房屋總監汪江向本刊記者解釋道：“房間開放式設計是現今比較流行的一種趨勢，這種格局深受住客尤其是年輕一族的喜愛。全開放式的平面空間使整個房間得到延伸，開闊的視覺給予客人毫無拘束的輕鬆感”。

不過，從15家受測酒店有4家床鋪範圍噪聲無明顯變化的結果來看，追求房間設計感和隔音效果，並非魚與熊掌不可兼得的事情。

除了噪聲，光照是另一項影響睡眠質量的重要環境因素。當光線進入眼睛之後，會透過一系列的連鎖反應干擾大腦中睡眠運作機制，並使褪黑激素的分泌量減少。這也是為什麼本次受測的15家五星級酒店都採用遮光窗簾的原因，因為並不是所有住客都覺得被清晨的第一縷Sunny“叫醒”是一件浪漫的事情。

遮光效果的理想狀態是，在白天也能“伸手不見五指”。本刊同樣參照睡眠習慣，委託第三方機構在13點半至15點、22點至23點、次日7點至9點三個時段測試房內整體和睡眠區照度。照度越大，代表光照強度越大，遮光效能越差。

結果顯示，廣州的白雲賓館、富力君悅和中心CROWN假日酒店“黑”的最徹底，平均照度分別為0.050、0.051、0.051勒克斯；廣州四季酒店和深圳溫德姆至尊酒店則表現較差，平均照度為0.096和0.088勒克斯。（如圖2）

在光照指標上，目前並沒有國家標準。但看似微弱的差距，在實際主觀測試中卻能明顯感受得到。

由南方醫院睡眠中心主任李濤平、廣州酒店行業協會副秘書長鄭穗寧和香港理工大學酒店管理碩士魯超組成的三人測評成員提交的實地體驗報告顯示：窗簾完全閉合後，廣州四季酒店、聖豐索菲特酒店、深圳溫德姆至尊酒店、福田香格里拉酒店的房間內都仍能明顯感覺到光線，譬如四季酒店由於窗簾過短，導致落地窗下邊緣呈現出一條明顯的“光帶”。

廣州花園酒店、文化東方硬體更好睡

由於床墊、枕頭、照明系統硬體設施的狀況難以用儀器測出，《消費者報道》在2015年8至9月間邀請了3名業內人士和75名試睡志願者，依據“酒店測評表”對包括床墊、枕頭在內的硬體指標進行主觀測評。“酒店測評表”的制定參考了由國家旅遊局制定的《星級酒店訪查規範》和《旅遊飯店劃分的星級與評定》，包含31條與睡眠直接相關的評分指標。

結果顯示，廣州花園酒店、廣州文華東方酒店和廣州四季酒店的硬體體驗更優，得分分別為17.5、16.8、15.7，滿分18分。（如圖3）

“可提供3種以上不同型別枕頭”是測評專案之一。更多的枕頭選擇讓消費者更容易找到合適自己的。本次受測的5家酒店均提供枕頭選單，例如廣州南豐朗豪酒店，除了預設的“方枕”、“羽絨枕”外，還提供“蕎麥枕”、“海綿枕”、“兒童枕”等9種選擇。

與客人有“肌膚之親”的床單也是考察物件。厚度、潔淨度都影響著睡眠。廣州中心CROWN假日酒店的床單明顯偏薄，加上維護不當，邊緣處已有3處破損。廣州南豐朗豪酒店的床單上則有明顯汙漬，這些都成為主觀測評的扣分點。

7家酒店床墊有明顯問題

什麼樣的床墊才算好床墊？

慕思健康睡眠專家告訴本刊記者，“世界上沒有完全相同的身體，所以最好的寢具是量身定製符合個人身體曲線、睡眠習慣的健康睡眠系統，好的床墊能更好的貼合人體曲線，讓身體獲得更好的放鬆，促進深睡眠。但一般來講，目前酒店的床墊普遍採用標準的採購方式，不管什麼樣的客人幾乎使用一樣的床墊、枕頭和床品，導致為消費者帶來的舒適程度受到限制，無法滿足消費者個性化、定製化的需求，睡眠質量肯定會受到影響。”

主觀測評結果顯示，受測的15家酒店中，廣州地區的富力君悅、南豐朗豪、深圳的瑞吉、福田香格里拉、凱賓斯基酒店都不同程度地存在床墊凹陷問題。廣州白雲賓館和聖豐索菲特酒店則分別因為床墊“彈簧有嘎吱聲”和“圓床有點短”被3位業內人士給了差評。

“五星級酒店出現這樣的床墊也太糟糕了。”在掀開被子看到深圳凱賓斯基酒店的床墊時，廣州地區酒店行業協會副秘書長鄭穗寧對本刊記者表示，記者發現，深圳凱賓斯基的床墊不止是塌陷問題，整張床已經摺斷成一個立體的“V”型。廣州南方醫院醫學睡眠中心李濤平教授告訴記者：“凱賓斯基的床墊中間塌陷成這樣會讓整個人都凹下去，對脊椎非常不好”。

“酒店的床墊需要定期維護，稍長時間疏於監測很容易出現區域性塌陷問題，消費者從床墊角落的時間資訊裡就能輕易發現，比如麗思卡爾頓的床墊角落寫著7月、8月、9月，意味著酒店人員在這3個月過後就需要把床墊翻個面。”香港理工大學酒店管理碩士魯超告訴記者，他同時也是一位職業酒店測評師工作。

為什麼在3位業內人士和75位試睡志願者的體驗後，接近半數的酒店床墊都覺得有問題？

知名社交媒體作者、豪華酒店評論人吳東（ @花總丟了金箍棒 ）告訴《消費者報道》記者，“大多數五星級酒店都會使用國際一線品牌床墊，床墊本身質量問題一般不大。所以問題最可能出在維護不當上。這個跟酒店的運營水平有關，出於成本考慮，酒店的一張床墊可能用到 10年以上，但大部分不會進行定期維護。客房服務人員在做房時不會主動關注床墊狀況，除非有客人反映，酒店的房務部門、工程部門可能才會視情況更換。”

白天鵝賓館夜床服務“不走心”

“夜床服務”，指的是酒店為客人做的睡前準備工作。包括幫客人整理房間，關上窗簾，掀開被角，將拖鞋放在窗前，冰桶裡添上冰塊等，是酒店客房服務中和睡眠相關的服務之一。

知名社交媒體作者、豪華酒店評論人吳東（ @花總丟了金箍棒 ）對本刊記者表示。據記者查閱《旅遊飯店劃分的星級與評定》，“夜床服務”有被提及但非五星級酒店必備項，因此無夜床服務的酒店取消此項評分，總成績不受影響。夜床服務目前並無統一標準，本刊邀請的由 3位業內專家組成的體驗團和試睡志願者僅對明顯出現問題的酒店給與一定扣分。

在6家提供了夜床服務的酒店中，被扣分的有廣州白天鵝賓館和深圳福田香格里拉酒店。“白天鵝賓館開完夜床之後被子還是皺巴巴的，兩雙拖鞋也放在了床的同一邊，哪有兩位客人從同一邊下床的呢。”職業酒店測評師、香港理工大學酒店管理碩士魯超說。

在深圳福田香格里拉酒店，客房服務員下午四點半前來詢問是否需要開夜床，體驗者表示暫時不方便需要稍後再來，但再無前來。“一回到房間看到被子被人動過了，但並沒有整理好，感覺非常怪異。”入住麗思卡爾頓酒店的試睡志願者王小姐在提交給本刊的體驗報告中表達了類似感受。

12家酒店無視“請勿打擾”

要不是有廣州的麗思卡爾頓酒店、白天鵝賓館和南豐朗豪酒店，受測的15家酒店就要在“請勿打擾”這項服務考察上全軍覆沒了。

為了測試15家酒店對這項要求的執行情況，本刊邀請的由3位業內專家組成的體驗團在按下“請勿打擾”燈後，打電話要求酒店送一個枕頭過來。除了廣州的麗思卡爾頓酒店、白天鵝賓館、南豐朗豪酒店外，剩餘12家酒店均無視亮著的“請勿打擾”燈，直接敲門送枕。

綜合排名：3家酒店可能讓你睡不好

現代人生活節奏快，想好好睡一覺並不容易。綜合權威測試機構、專家、試睡志願者團隊以及消費者評價，廣州文華東方酒店摘得“最好睡”桂冠。當然，文化東方也是本次測評酒店中價格較貴的酒店之一，通常都在1400元以上一晚。廣州中心CROWN假日酒店、深圳瑞吉酒店、廣州麗思卡爾頓酒店、廣州白天鵝賓館排名較靠前，也可一試。（如圖5）

排名前三的文華東方、中心CROWN假日和瑞吉酒店都是來自國外品牌，中國產品牌競爭力相比不足，只有1983年開業、今年7月重開業的廣州白天鵝賓館也進入了“好睡”行列。

而深圳溫德姆酒店、廣州聖豐索菲特酒店、深圳福田香格里拉酒店則可能讓你睡不好。溫德姆酒店在環境、設施、服務等各方面均排名倒數，消費者需謹慎選擇。索菲特酒店、香格里拉酒店的噪音值均偏大，對噪音敏感的消費需慎選。

五星級酒店“甜睡秘笈”

1、確保酒店附近無強幹擾性噪聲源。

入住前可先檢視附近環境，避開臨近施工工地等噪聲源的酒店。測評麗思卡爾頓酒店時，本刊發現晚上八點多仍清晰聽到窗外施工聲。同理，慎選正在裝修的酒店，測評白雲賓館和南豐朗豪酒店時，早上九點多隔壁就傳來電鑽聲。

2、遠離酒店喧鬧場所。

房間應儘量遠離酒吧、洗衣房等高噪音場所，附近的房間會受較大影響。有消費者反映，入住四季酒店98層的房間時，一整晚都能聽到99層酒吧音樂聲。

3、檢查房間環境

進入房間時，可先檢查房間是否有氣味，裝修後的甲醛味或潮溼的黴味，都會使敏感人群感到不適。潮溼同時可能帶來悶熱感。如果對房屋環境感到不適，消費者可向酒店提出意見並要求換房。

4、選擇舒適的枕頭和加床板。

酒店預設為每位客人準備2個枕頭，假如感覺不夠舒適，可向酒店索要其他枕頭，五星級酒店通常會另外準備3種以上的枕頭。頸椎不適可選擇乳膠枕，追求安眠效果可選擇蕎麥枕，避免落枕可選擇記憶枕，每種枕頭的功效可向酒店詳細諮詢。同樣，感覺床墊太軟或太硬也可向酒店反映，酒店可提供加床板或加鋪軟墊服務。

5、可以申請延遲退房。

想睡個午覺再走？正常中午12點的退房時間肯定來不及，可試著向酒店申請延遲退房。只要不碰上重大節日或活動，通常可延遲至下午1至2點，假如有酒店會員卡，甚至可以延遲更久，例如廣州新天希爾頓酒店金卡會員最晚可於下午4點退房。

6、保持好心情。在睡眠專家看來，如果能做到這一條，似乎別的都能忽略。

以上，希望你能在五星級酒店睡個美美的覺兒~