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1 # 小吳旅遊
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2 # 何先生很認真
題主的問題我總覺得有點奇怪。
我本人就在國內一家旅遊景區就職過。
開發、運營分屬旅遊景區的兩大職能部門。這兩個部門的人才培訓培養是完全不一樣的。
開發線的需要根據專案規劃要求區跟政府各個部門打交道,跑立項,跑審批,拿地,引資,拿貸款,搞建設。
運營線的需要跑市場、跑渠道、跑供貨商、招聘培訓管理景區的運營及服務人員、景區維護、物業。
題主想知道的是哪一部分呀,如果都想知道的話,這個問題就太大啦
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3 # 趙州遨遊
景區開發運營與人才培訓不是孤立的,而是相輔相成的。目前,疫情防控正處在行百里半九十的關鍵時刻,而旅遊景區正處在休眠半休眠狀態,只有化危為機,讓景區空檔期變成員工素質提升的充電寶、環境最佳化的七巧板、智慧旅遊的升級版、宣傳營銷的網紅潮、文化內涵的豐盈季,才能實現景區開發運營與人才培訓的無鍵操作、有機融合。
用好員工素質提升的充電寶。當前,大批員工滯留在家,無事可作,存在感與歸屬感遭遇冷落,是旅遊行業的至冷時刻。這時,可與相關旅遊培訓機構合作或內部科室進行自我培訓。重點針對遊覽導示、導遊講解、制度管理、A級景區細化標準等方面進行系統全面學習培訓,以充電加油的心態、以鍛造打磨亮劍的精神建設一支精誠合作的旅遊專業化團隊。
做好環境最佳化的七巧板。好馬配好鞍,好花配綠葉,好景配七巧。景區環境最佳化在細節上巧妙貼心,重點做到導遊標識匠心巧構思,旅遊廁所舒心巧佈置、垃圾分類淨心巧安置、花草樹木清心巧佈局、旅遊購物誠心巧設定、步遊憩椅怡心巧放置、餐飲服務熱心巧搭配。
開啟智慧旅遊的5G版。疫情的爆發為旅遊服務啟動了升級版的智慧旅遊。從一鍵遊一地到線路導航、智慧泊車、網上購票、刷臉進門、智慧導遊、人員分流、安全警示、購物提示、餐飲推介等全方位旅遊大資料應用。
掀起宣傳營銷的網紅潮。在遍地景區、全域旅遊的飛花期,坐等靜候的高光時刻已經過去,只有充分利用網路媒體把景區特色唱響、景區魅力吸晴、景區品牌閃亮、景區活動出彩,才能讓人想來、樂來、再來、來了不想走。
啟用文化內涵的豐盈季。文化是一個景區的靈魂,文化內涵則是景區的綽約丰姿。任何景區都有獨特的文化吸引力,諸如西柏坡的紅,趙州橋的拱,長城的雄,臨城的洞,等等。只有把地域文化、民俗文化、歷史文化、非遺文化、建築文化、特產文化等與景區融合,不斷豐盈,才能讓景區充滿親和力、人情味。
景區的開發運營是一種文化理念的運營,只有讓員工透過培訓適應、接受、融入到景區開發運營中去,成為推動景區運營不可或缺的鏈條,那景區培訓可以說在運營中真正發揮作用了!
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首先,新需求的出現,給旅遊景區發展方向帶來挑戰。實現產品技術創新是解決一切問題的根本所在。
第二,全域旅遊戰略的實施,給旅遊景區發展模式帶來挑戰。全域旅遊模式下,旅遊景區要加速由門票經濟向產業經濟轉變,由“單一型、孤島式”的旅遊景點向“聯動型、擴散式”的增長極轉變。
第三,多元化的利益格局,給旅遊景區管理體制帶來挑戰。旅遊景區作為公認的“優良資產”,面臨的體制改革壓力無疑是最大的。
第四,人才隊伍建設的滯後,給旅遊景區企業現代化管理帶來挑戰。要注重旅遊人才的培養,不斷加強旅遊景區從業人員的教育和培訓,尤其要注重高層次管理人才的培養和引進。
第五,實現新融合,給旅遊業與景區組織管理帶來挑戰。隨著文旅分割年代的結束,融合繁榮階段的開始,堆積的問題也將逐步顯現,同質化發展將加速洗牌,旅遊業牛市發展態勢過去,比肩競爭創新發展時代到來。
目前景區的普遍問題包括過於依賴門票經濟、二次消費能力弱、產品體驗差、尚未挖掘夜經濟等。根據中國旅遊景區協會組織調研、綠維文旅參與編制的《中國景區門票定價及創新發展研究報告》顯示,門票價格下降或取消後,面對運營成本壓力,景區主要對特色旅遊商品、特色酒店/民宿、旅遊節慶、特色餐飲、親子專案等二次消費專案做了最佳化,但創新開發運營的難點是缺資金、缺人才、缺專案,一些景區還存在體制約束等難題。