【企業經營管理】和顧客溝通的語言技巧1 –要學會讚美顧客

每個人都喜歡聽好話，喜歡聽別人讚美，在銷售工作中也是一樣的。但是怎麼能讚美顧客而不引起顧客的反感，需要遵循以下三點：

1、讚美的原則：只讚美事實，以自信真誠的態度讚美顧客的長處。一定要有事實，客觀的讚美，不要過分，不要肉麻，不要為了讚美而讚美。

例：你可以讚美他的頭髮好，也可以贊他的面板好，還可以贊他的衣服好看，但是，前提是，的確好看！

2、讚美的方法：

①尋找讚美點，善於發現別人身上的優點，讚美就是一件簡單的事情。

例：髮型、髮質、膚質、項鍊、衣服、服裝搭配、身材、小孩等等。

②克服害羞的情緒，練習各種讚美的方法。

例：寶寶好乖哦，你多大了啊。

例：你的衣服搭配真好啊，你好會穿衣服哦。

3、讚美的注意事項：

①以明朗的笑臉相迎，注視對方，以比較隨意的口吻說出來。不要刻板，不要生硬。

②音量要適中，表達要準確。

銷售人員只要學會用心觀察，每個客戶身上都有值得我們稱讚的地方，每個客戶那裡我們都能找到溝通的渠道。

首先你要分析人家為什麼對你的產品沒有購買意，願就是因為還沒有認識到你的產品對她有何重要的意義和價值。你需要做的就是去告訴他你的產品對他有何重大的意義和重要的價值。讓他對你的產品感興趣，並且信任你，成交就自然發生了。