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1 # 外貿老宋
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2 # 長期主義踐行者
我的觀點：不一樣的同理心，不講理論講方法，能做到搞定客戶的機率就增大了！
做不到的同理心換位思考，將心比心，設身處地，這些都是同理心。
在現代商業領域，在營銷學中，同理心已經不是什麼新鮮的知識和理論。大家都懂，都知道應該具備同理心，但是講道理容易，做起來困難，很少有人能夠真正地做到同理心思考問題。
很多時候，我們的客戶和我們自己是有著很大差別的人。無意區分優劣，但諸如年齡、身份、職業、興趣、喜好、性格、習慣、思維方式等等，很可能都是不盡相同的。
這樣就導致我們真的很難去設身處地的思考，不是我們不願意換位思考，而是即使想換，也無法換到位！
怎麼辦呢？自然不是因為很難做到就不去做，而是要有技巧有目標的去做。
題目情境描述有限，我稍微增加一點情境假設，以便能夠說明清楚。
假設我們是銷售某一產品的業務員，在我們的目標客戶中，有相當一部分的客戶是具備某種共性特徵的，比如他們可能都是醫生或者義務工作從業者，那麼我們不妨就鎖定這個目標人群作為自己的主要客戶拓展方向。
一旦有了醫生或者義務工作從業者這個共性特徵，那麼這些客戶不論男女老少、興趣愛好如何，他們就有了可以類比的可能性。這時候我們需要做的，是去發掘已經成交或者潛在成交的客戶當中，他們為什麼選擇我們的產品，在他們需求的背後，是不是可以總結出一些什麼相似的特點等等。
有了這些相似的特點，假設是可以減緩醫務工作者的焦慮，或者可以解決他們在孩子教育方面的困惑，或者可以增加他們的成就感等等，這樣一來，我們就可以將換位思考做得更有針對性，自然同理心的效果也就會更好了。
把握客戶心理，是為了更好地達成交易。請記住一點，我們在銷售或者推介某個具體產品時，我們賣的並不僅僅是產品本身，我們賣的更是產品背後的意義。
比如書店，賣的不僅僅是書，而是知識。比如花店，賣的不僅僅是花，而可能是愛情（玫瑰）、母愛（康乃馨）、勇氣（琉璃苣）等等。
發現產品背後可能的意義，就是尋找客戶群需求背後的相似性，也就是客戶的深層心理！
同理心，不是一句簡單的口號，需要我們用心思考觀察，需要我們總結方法技巧。
希望這個方法和思路，可以為你結合自己的實際情況繼續發散思維帶來一點啟發。
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3 # 豬少講視光
要把握客戶心理，有以下五點
一.真心實意為客戶著想
我是做的是眼鏡零售，有的時候你會碰到臉型特別大的客人，特別是該客人戴過眼鏡的眼鏡。1.一定要考慮該副眼鏡客人戴了是會否容易滑落，容易松。2.該付眼鏡是否夾臉，很多客人，戴的眼鏡，兩頰有很深的勒痕。
為什麼他的眼鏡會這樣？就是上一個銷售員，沒有站在顧客角度思考問題？只是把眼鏡買出去就算了！
二.不要欺騙客戶
還是用眼鏡來說，，顧客試戴到兩幅比較合適的眼鏡，一副貴點，一副便宜點。其實是便宜的好看，但是想買一副貴的出去，就說貴的好看。現在的人沒有傻子，好不好看客人心如明鏡。
三.要尊重客戶
不能因為客人穿著差，就愛答不理，來者皆是客，我見過一個化妝品銷售在推銷的時候叫姐叫的可親了，客戶沒買了，走了，就在背後說，:一百多的的東西都不捨得買，還想變漂亮？ 這種行為非常討人厭！
四.專業百分百
不管哪個行業，專業才能讓客戶相信你。
問了不但要能解答，而且要比別人解答的更好。
五.產品質量過硬
產品不好，只能做一次性生意。像我們產品質量放心。提供鏡架半年無憂售後，就是你自己踩壞壓壞，也是免費換。
鏡片一年之內有質量問題免費換。
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4 # 策劃人老九
記得那麼你給你的甲方几種選擇 從他的選擇中瞭解到他的取向 和認可的方向，後再投其所好 在他欣賞的領域做出你的專案 這樣成功比較高
就是長期的你要明白你的甲方找你是幹什麼 無非是為了甲方的甲方服務 所以你要鎖定的物件其實是甲方的客戶搞定了甲方的客戶才能為你的甲方贏得最大的利益 這是長期的 當時 具體怎麼操作請看影片
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瀉藥。
個人愚見:
1. 事無鉅細的儘可能的詳實的瞭解客戶背景。
這個先決要素很重要!!
2. 瞭解客戶的需求點和痛點(傾聽的重要性，雖不見面方法一樣)，盤點出與客戶溝透過程中的重要線索。
3. 作為業務員，專業背景知識和對行業的深入瞭解很重要。一方面可以與客戶溝通中去偽存真，切入重點。 另外一方面可以穩準狠的給客戶一些專業的反饋，取得客戶的信任。
4. 心態很重要， 與客戶溝通一定要先幫著客戶賺錢，讓客戶覺得和你成交能賺到錢，賺到保障。並且你最好言行一致。
5. 以上法則很多人都知道，但是很多人都做不到位，現在淡季的時候抓住這一大好時機深挖修煉內功。不斷試錯。
6.學會換位思考，你站在客戶角度去看，你的offer，你的solution是不是站得住腳，經得起分析。有理有據有節。