你好！京心相助是根據世界疫情差不多結束的時候才會取消哦！

現在不少地區已經控制住了，很快這段黑暗時刻很快就 過去了！

剛在微博上搜了下 “京心相助” 相關的資訊，這個 bug 多到無力吐槽的小程式要引發眾怒了。我們被取消了正常渠道購票回京的權利，但我們按國家要求和自主意願進行不妨礙他人安全的流動資格不應當被尊重嗎？它究竟為何會橫亙在我們從湖北返京的途中？

五一前，小程式裡就做了返京意願調研投票，機器電話諮詢也是封閉式問題，想必使用者都有根據引導表達過明確的意願，這些理應是已經被登記在案的資訊。

1）您是否已返京？沒有；2）您是否有近期返京計劃？是；3）您是否計劃五一前返京？是。

但是，這些表面上的調研，沒有起到絲毫的作用：無購票資訊，無電話回訪，無郵件反饋，也無任何可聯絡上的人工服務渠道。所以，調研了幹嘛？

從 4.19 決定重回湖北等專列出票開始，直至今日，每天都要在京心相助裡重新填寫返京時間，填寫購票申請，健康打卡。然而，就是沒有出票的動靜。關鍵是，不明原因。有人分享說 “若一直沒有收到訂票簡訊，可打電話聯絡 010-12345 催促辦理”，呵，打過去不出意外就是 “坐席忙” 然後斷線。也看到有人說接通對方也說不出所以然，只會讓繼續等。

就只能繼續等？何日湖北返京，才會取消專列？