在如今網際網路時代當中，在大部分電商當中都著重推行“平臺操作簡潔”、“使用者購物體驗”、“售後服務良好”等理念來吸引客戶，其實在本質上來講，就是給客戶提供更好的服務，能為客戶節省時間，保證客戶完善的售後服務。那麼如何利用郵件群發幫助電商在銷售環節中更進一步，為客戶建立良好的購物體驗呢？一般在電商銷售環節中，可以給客戶群發郵件的環節分為售前、售中、售後三個方面，下面Rushmail來給大家大致講解一下。

（一）、售前

在電商行業中，售前用郵件用比較頻繁的地方是在“登入”和“註冊”頁面，當一名新客戶進入我們的網站時，想要購買商品一定繞不過登入註冊頁面，當客戶在註冊或第一次登入時可以給群發一些郵件內容，給客戶帶來便利和福利。

例如：客戶第一次註冊頁面，代表大部分客戶對網站操作流程很不熟悉，可以給客戶傳送網站操作的流程介紹，並且附帶客戶在購物會遇到的一些問題和相應的解決方案；客戶第一次登入賬號時，可以給客戶傳送福利，比如首次登入賬號的客戶，可以贈予一百元優惠券的活動，促進客戶下單，並且平時也可以傳送一些優惠福利，讓客戶從而成為網站的忠實客戶。

（二）、售中

在客戶準備購物的過程中，要代入客戶的身份去操作一下網站，看看網站有哪些操作流程不是很好的地方，會影響到購物體驗，除了這方面可以利用郵件幫助網站做到一些事情：

1.客戶將某件商品加入購物車之後，當該商品有價格變化、優惠活動、缺貨、貨物充足，客戶有下單但未付款、付款遇到問題，客戶付款後物流的資訊等問題，都可以透過郵件給客戶，讓客戶對想要購買的商品狀態做到心中有數，提升客戶購買的機率。

2.採用優惠券刺激客戶消費，例如：可以在客戶購買商品之後，贈送下次購買有折扣或下次購買有買二送一的優惠券，可以保證客戶在網站繼續消費的粘性。

（三）、售後

在客戶付款下單後，可以透過郵件讓客戶瞭解商品的情況，例如：商品是否已傳送、商品所處的位置、商品是否已送達，讓客戶瞭解購買商品的狀態。

並且電商企業可以根據客戶曾經購買商品的頻率、種類等方面，傳送相關的使用技巧，例如：對購買過空調的客戶，給客戶傳送一些關於如何保養空調、如何使用可以降低電費等等。

其他推廣看自己的需要和情況決定，推薦可以嘗試106簡訊群發營銷，但是建議一定要找專業的106簡訊群發平臺，資質齊全，簡訊通道穩定的；正規的營業執照、SP證（電信增值業務經營許可證），其次成立年限就一些，這也是衡量一個平臺是否穩定有經驗的標準。

簡訊群發如何才能有效果，而不是為了數量而發呢?

1、客戶資料的準確性，平臺可以幫您過濾錯號空號等資料，但是資料群體是否跟您所推廣的產品受眾吻合，這個是直接關係到簡訊效果好壞的因素；

2、簡訊到達率，即傳送一定數量簡訊，能成功到達客戶手機的成功率，這個考驗通道穩定性，也考驗平臺是否有完善的售後服務；

4、傳送時間和頻率，這點有經驗的平臺都會幫你去把控。一般空閒時段早11點前後，下午3點後屬於空閒時段，此時傳送比較好； 頻率不要太少或太高，畢竟簡訊屬於低成本走量的營銷，條件允許可以大範圍覆蓋，總可以逮到“漏網之魚”。

最後我想說，不管什麼行業，只要正規合法，不要擔心行業適不適合簡訊，沒有什麼合適不合適的，有些常見的不一定效果都好，有些看似冷門的行業，往往又能出人意料，不同的營銷有不同的優勢，簡訊優勢在於走量覆蓋面廣，全國各地都可以發；其次價格親民，市面正規群發價格在5-7分錢一條，所以中小商家都無壓力，完全可以長期堅持做，很多任嘗試了一次兩次效果不夠明顯就覺得簡訊無用，而花“巨資”經常做主流推廣，卻覺得這是行業剛需，我只能說這可能是錢多燒得慌吧。

1.渠道方面 各大搜索引擎的快照 影片等

2.方法和策略：

（1）、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。

（2）、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面佈局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

（3）、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

（4）、 整合傳播推廣：SEO排名最佳化、部落格營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、影片營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

（5）、 資料監控運營：網站排名監控、傳播資料分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、諮詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

一類是站內推廣，一類是站外推廣。

（1）站內推廣是指電商平臺自有的推廣渠道、站內排名，例如淘寶直通車、阿里巴巴網銷寶等等。

（2）站外推廣則是藉助電商平臺意外的渠道進行推廣，例如抖音帶貨、搜尋引擎引流等等。

現在的電商不只是淘寶或者天貓，也包含京東拼多多抖音直播，這些很多人都統稱為電商。

電商的線上推廣是一個很複雜很細緻的東西，簡單來說就是透過資料反饋來調整最佳化各項指標。