一、新媒體是數字化的媒體形式。

包括所有數字化的傳統媒體、網路媒體、移動端媒體、數字電視、數字報刊雜誌等。

二、新媒體運營方式

透過現代化移動網際網路手段，透過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。透過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

新媒體能在短時間內迅速吸收大量讀者，跟它草根的特性遠遠分不開，使“人人都是新聞傳播者”成為現實。

正是因為這種特性，讓新媒體漸漸地改變了人們的思想觀念甚至是生活方式。這種新的方式開啟了社會新的領域，激發了一直“保持沉默”的草根群體，喚醒了他們都能親自參與社會程序的訴求慾望和權利慾望。這也是新媒體能夠迅速崛起，推動社會進步的最根本的也是最重要的力量。

1、新媒體運營到底是什麼？

我的工作有一大部分是負責公司的新媒體運營，也面試過很多人。我會問對方，你覺得什麼是新媒體運營？非常小白的會說是“寫文章”，真的很讓人頭疼。既然要做這行，那首先要知道什麼是“新媒體運營？”

往大了說：透過使用者、內容、品牌等運營方式，將產品和使用者更好的連線，達到產品的最終目的。

往小了說：比如說，如何做好一個活動，如何寫好一篇推廣文案，如何做好一次推廣投放，如何管理好一個使用者群，等等。抽象一點看，一切運營手段無非兩個導向，一是拉新、引流和轉化，二是使用者維繫。

運營的最終目的是：帶動增長，傳遞價值，打造生態，創造玩法。

2、新媒體運營有哪些工作分工？

運營的崗位很妙，妙在看起來入行門檻很低，但實際上要做到高階非常困難。新媒體運營也從最初的粗放的崗位職能變成現在的有比較明確的幾大版塊：

內容運營：圍繞著內容的生產和消費搭建起來一個良性迴圈，持續提升各類和內容相關的資料，如內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播數等。

內容運營的核心是給自己的內容調性找到顯著的不同和差異所在；並落地找到具體的發力點。看起來內容運營是盡一切努力促進內容的被消費，但最終的長線目標是以一系列長期、持續的內容為載體，面向使用者建立起一種識別度和信任感。

具體的內容生產的原則、生產方式、如何流通，就不細說了。（思維導圖筆記中有，後臺回覆關鍵詞“筆記”領取）

使用者運營：圍繞著使用者的新增—留存—活躍—傳播以及使用者之間的價值供給關係建立起來的一個良性迴圈，持續提升各類跟使用者有關的資料，如使用者數、活躍使用者數、精英使用者數、使用者停留時間等。

活動運營：以使用者為中心的理念，以達成目標為導向，透過有趣，有用，有力的手段吸引使用者參與。

產品運營：透過一系列各種各樣的運營手段（比如活動策劃、內外部資源拓展和對接、最佳化產品方案、內容組織等）去提升某個產品的特定資料，如裝機量、註冊量、使用者訪問深度、使用者訪問頻次、使用者關係對數量、發帖量等。

內容運營，使用者運營，產品運營，等崗位之間，看似有崗位差異，但寫文案，拉社群，策劃活動等底層能力是相通的。

3、運營按不同業務型別如何劃分？

不同公司有不同業務型別，具體產品有：工具類、社交/社群類、內容類、電商類、平臺類。不同業務型別，運營的崗位也有差別：

4、運營的工作流程是什麼？

制定策略。在這個環節，我們可能需要先根據產品形態，產品當前所處的階段，以及當前一些核心相關資料上面的表現，來制定我們的運營策略。

分解指標，規劃工作。根據第一步中我們制定的運營策略，我們在第二步要開始進行目標拆分，並根據目標完成向內向外的資源（如運營經費、渠道等）爭取和分配，以及制定具體的工作計劃。

執行落地，達成目標。有了策略和具體的規劃、資源配備後，我們在這一步要做的，就是透過文案、活動、事件傳播、產品機制設計、使用者維繫、BD拓展等具體運營手段來達成我們的目標了。

監測資料、調整方向。所有計劃執行後，作為一個合格的運營，我們一定要學會收集資料，分析資料和相關使用者反饋，並評估我們的運營工作成效，再根據資料和使用者反饋尋找潛在問題、潛在產品方向和使用者需求等，並將結論代入我們新一輪的運營工作中去，回到第一步：制定新的運營策略，進入下一個迴圈。

做運營，永遠要向迭代去要資料，也要依據資料去做迭代。

5、運營要掌握的技能是什麼？

新媒體工作中需要用到的文字輸出能力，活動策劃能力等硬技能都不是核心能力。最核心的是一個人的學習能力。有了學習能力，這些硬技能都可以透過短時間的學習去掌握。

一個人只有核心能力還不行，還需要掌握一些基礎技能，來證明自己的學習能力。比如說：

1，ps能力：可以設計海報；

有一個可以幫助你更好的理解使用者運營方法：

A、設計海報（照片），去招募，傳播

讓更多的人知道，這是基本的運營需要掌握的技能。

B 、寫群公告，這是內容寫作能力。

C、讓更多的好友參與。這是活動策劃能力。

6、去哪裡學習運營知識？

1，書建立底層邏輯。書的更新迭代比較慢，主要解決一些基本的底層問題。新媒體行業知識，更新迭代快，不建議以看書為主。

7、如何快速提升專業性？

蘇老師自己的方法是：14年入行，15年聽了200+場新媒體講座（線上和線下），講座中有很多行業前輩分享他們自己做專案的經驗，他找到共通之處，應用到自己的專案上，所以自己也做成了一些案例。

一邊學習，一邊實踐，形成自己的標準化流程。

8、新媒體不同階段及其定位？

大致可以分為初級運營，中級運營，高階運營。

初級運營：首先要保證最基本的執行力，掌握基本的新媒體運營策略和簡單的運營手段，比如文案撰寫。

中級運營：開始成為崗位的“多面手。”策劃得了裂變活動，寫得了產品推廣文案，有主導新媒體專案的能力。

高階運營：熟悉整個流程，可以完成指導工作。比如說指導初級運營寫文案，調動資源，幫助中級運營最佳化活動流程。

階段的劃分不以入行時間成正比，要用資料和知識維度，資源綜合判斷。

9、Q&A（回答均來自蘇榮坤）？

Q1：現在實習做新媒體運營的客服，忙碌但學不到東西，且工資低，所以考慮要不要辭職？

給你3個建議：

1）記錄每天的工作內容，寫工作日誌。

2）如果工作內容簡單，做一份標準化流程，做一份SOP，即使你離職，別人也能接手做

3）看一下公司有多少人在做這份工作？

① 公司很多人在做，只是把你當普通兼職用，你如果很靠譜，就辭職。

② 公司人手有限，你暫時頂替，公司還不找別人幫你忙。如果你做得好，公司還不給你好的機會，建議走！

如果簡單你還沒做好，那麼你在其他行業/崗位也是一樣，建議提高能力。

Q2：理工科專業如何轉行新媒體運營？

1.要有信心能轉行成功

2.不看什麼行業，都有通用的硬技能（寫內容、策劃...）和核心的軟素質（快速學習能力、實踐能力、拼命的勁兒…）

個人建議：1）多和做得不錯的同行聊。2）先兼職，如果做得不錯就可以考慮轉行。

Q3：如何系統學新媒體知識？

多看多交學費，根據這些內容自己總結一套系統並填充。

Q4：實習先考慮大公司還是有專案的小公司？實習的薪酬待遇？

1.1能進大公司肯定是最好，但是有兩個難度：

（1）大公司門檻較高

（2）參與校招競爭太激烈

1.12也可以考慮小公司（前提：老闆或帶你的人很專業）

實習的薪酬要看地區，例如北京普遍是100—200元/天。

Q5.專業不對口影響大嗎？

並不是很大，其實很少有專業對口的。

但是如果你沒有準備、學習能力弱，就會影響很大。

Q6.新媒體發展趨勢？

這是一個開放性話題。

粉絲的多少，並不影響內內容的好壞。

Q8.文案能力不行，怎麼辦？

你要有自己做事的方法論，研究成功案例的現象，概括講就是，多輸入多輸出。

就說這麼多，希望你們能有收穫。還想說句話，無論做什麼工作，只要付出不亞於任何人的努力，你也會收穫的比別人多。

在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議，我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。

1.網站運營：網站的搭建和運營；

2.新媒體運營：公眾平臺的搭建、認證和運營；

3.免費渠道：同行業網路渠道平鋪公司資訊以及公司業務資訊；

4.品牌營銷：公司簡介和公司服務包裝、公司百科詞條的監理；

5.搜尋引擎最佳化：seo關鍵詞排名；

6.搜尋引擎推廣：sem競價排名；

7.微博營銷：微博內容運營+微博粉絲通；

8.騰訊廣點通：騰訊廣點通賬戶監理和維護；

9.自媒體運營：自媒體內容運營+大號自媒體付費投放；

10.行業第三方平臺維護：例如新氧、悅美等平臺的維護；

12.軟體開發：負責小型工程軟體的定製開發，6個月為最大開發週期；

備註：其他個性化服務需求根據我司資源情況，來決定是否可做。

新媒體是一個很大的範疇，並不是簡單的發發微博微信，不只是想“我要搞什麼內容”，而要多想想“我的受眾想要看什麼內容”，涉及到的內容是多方面的，其中有資料、心理博弈、熱點借勢、大號資源利用、媒介合作、話題引爆，承載著這個時代的更多公關、廣告的職能。

像杜蕾斯這樣的新媒體運營典範，其杜蕾斯微博運營有超過10人的創意團隊，背後是一整套早已形成文化、系統和座標系的企業品牌文化，在此基礎上投入相當的人力物力來進行新媒體口徑設計，這就如同UI設計一樣，永遠是一套有理可循的邏輯，而非運營編輯拍腦袋、想怎麼抽獎、怎麼講段子、怎麼逮熱點來搞紅賬號。

成功的新媒體文案案例，你會發現，成功把握使用者受眾心理的那些產品，無非切中的就是人的一些最基礎的情感，感動、憤怒、貪慾等等。如果你的基礎打好了，文案、熱點把控、煽動力、執行力、人脈、資源都有了。在新媒體何愁不能呼風喚雨？

那麼，什麼樣的新媒體編輯才是我們需要的：

第一，新媒體運營必須是要具備“網感”。這就要求，能夠抓熱點，熟悉資料分析，資訊蒐集等等能力。無論是純媒體，還是企業的新媒體，對趨勢的把握都是關鍵，更關鍵的是，要在眾多趨勢中，堅持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐，有些趨勢會破壞你的價值觀

第二，整合。新媒體編輯，整合素材、資源的能力要強。整合素材，很簡單，資料那麼多，哪些是真是假？有時候你得到的就是幾句話而已，就是別人給你的一個小爆料，你要發展成一篇文章，就要有從素材中發覺關聯的能力，跟偵探差不多，多篇報道的意思串聯起來之後，你會發現不一樣的價值。就好像調戲電商曾寫過的《雙十一已成賭場》，只是簡單的素材整合，但閱讀高達3萬。

第三，文采。所有的事情都可以找到發生的結構和場景，他的存在是有邏輯的，他的發生是有走向的，文采是為這些內在的邏輯服務的，不能只看文章的文字特別。

新媒體運營編輯的出路到底在哪裡？拆解開來其實是兩個問題：一是做新媒體運營的這段經歷的價值在哪兒，二是可以往哪個方向轉。下面是給出的想法和建議，大家可以參考下：

從一個網際網路從業者的角度來解讀新媒體運營這個崗位時，我看到的是“產品經理思維”與“產品運營思維”。

當我們來談一個合格的新媒體運營的時候，我們在談什麼？

1、理解產品

新媒體運營的第一點在於理解產品，到什麼程度？熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解使用者的使用場景，知道產品最吸引使用者的點在哪兒，能快速定位並解決使用者提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

2、瞭解使用者

新媒體運營人員每天面對的微博粉絲、微信聽眾都是使用者，他們的喜怒哀樂、喜好與特徵，是透過細心觀察與反覆驗證，印入腦子裡的。試圖透過看幾篇網上流傳的資料報告瞭解使用者，是最不靠譜的，我會告訴你我曾經一晚上拍腦袋編出來的資料被多家主流媒體當新聞報道過嗎？

3、懂傳播

所以新媒體運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什麼，重點是在產品、使用者、傳播三個維度上做到多大程度，這就是新媒體運營這份工作經歷的價值點，轉崗只是一個時間與流程上的問題。

梳理完新媒體運營的工作價值，我們來看出路在哪兒：

產品線：剛才講過，做新媒體運營的第一點是對自家產品有足夠的理解，而做產品都是相通的，做安全產品的產品經理換去做瀏覽器同樣也能成功，因為他懂的是產品，而不僅僅是安全產品。

把平常對新浪微博的吐槽轉化成你的產品最佳化方案吧。至於寫需求文件、用Axure畫產品原型圖，這些都只是形式上的東西，有人教就能很快學會。更何況做過H5遊戲設計吧？這難道不是你的產品經驗？

運營/市場線：新媒體運營，運營的是新媒體渠道。產品運營，運營的是產品。如果把新媒體賬號當成一個產品呢？你既是產品經理，也是產品運營。對於產品運營線來說，很多時候新媒體都是重要的承載體。

說起來都是很簡單的話，做起來需要仔細去琢磨。市場線我就不多贅述，在很多公司裡新媒體運營屬於市場公關體系的，所以應該清楚市場線平常是做什麼工作，轉換的只是渠道載體而已。

看似是講了網際網路行業的兩個崗位方向，其實是兩套思維方式，放在其他行業也同樣適用！

此外，從概念還可以引申出，新媒體運營最終服務於品牌的塑造、產品的銷售，當然塑造品牌最終也在產品銷售落腳。

那麼，要使得新媒體運營以上使命達成，該咋搞？

一、定位

明確我是誰，我的核心產品是什麼，核心賣點是什麼，有何資源。據此鎖定使用者群體，確定內容標籤策劃針對性的傳播內容。

確定新媒體戰略，到底是外包還是自建體系同時藉助外力。

個人建議必須搭建自家的自媒體傳播體系，同時拓展合作資源，便於關鍵節點進行引爆。原因很簡單，傳統的推廣方式新時期的載體就是新媒體，自建體系能夠自己掌控節奏服務於公司產品營銷。

二、明確渠道（平臺）

做飯不光要有米還得有口鍋，唱戲不但要有演員也得有戲臺，搞新媒體當然缺不了渠道。

第一段引述的對新媒體的定義過於中規中矩，其更精確定義的是自媒體運營，對初創公司來講，新媒體有時候也要擔起品牌和公關的擔子。

新媒體渠道主要包括以下兩部分：

自有渠道選擇堅持一個原則，使用者在哪我就佔領哪，經過測試，哪裡效果好就重點突擊哪。

三、搭建新媒體團隊

在任何一個組織的自媒體運營部門，以下幾個角色較為重要——

新媒體運營官

主要負責策劃和戰略角度思考企業的自媒體運營。如這個企業的品牌和產品適合在什麼樣的自媒體平臺上去做，怎麼樣去規劃這個自媒體佈局。同時公司的熱點事件的策劃包括品牌的調性還需要一個領導去發現去深挖和傳播的。同時他也帶領這個部門更好的發展，跟老闆會更好的對話，這是非常重要的一個人。 在創業公司，新媒體運營官的職責無限接近於運營總監。