一個是您身上揹負的業績指標的確不小，是不是有些談判時據理力爭的太厲害了，或者帶了點小火氣，而公司又不想損失或得罪這些客戶。

領導找您談話可以是想讓您站在客戶的角度，去看看他們最在意的東西是什麼。這樣可能會揣測到，哪些我們爭也是白爭，客戶是不會讓步的，爭過了反而適得其反；哪些是不客戶不太在意的，是我們可以爭取的。

再一個可能是讓您提高服務意識吧。儘可能的去滿足客戶的一些合理需求，不要因為工作太忙而忽略了他們。畢竟，開發和維護都是很重要的部分。

當然，這些只是猜測。您在局內，可以藉助最近發生的事情，慢慢體會，也能解開。實在不行，就找領導聊聊，抱著學習和接受指導的態度去唄，一能解了悶兒，又能卸了包袱，還能找到方向。瞎聊，祝順利哈。

領導面談能夠說出這樣的話來，背後有著這幾個方面的意思。領導對個人當下的工作成績不是很滿意

按照這個題目的背景，個人應該是進入公司的時間比較短，個人可能積極做了很多工作，但沒能夠抓住真正的核心工作，工作成績並不是很理想，或者並不是領導所希望的樣子。

個人應該認真反思一下自己的工作職責，從根本上去理解公司設立這個崗位的目的是什麼？

要知道，工作不是簡單的完成工作任務，更不是死板的大事小事一通忙。

公司設立的每一個崗位，都有著很明確的目的，每一個崗位設立的根本都是為了服務於公司的經營目標。

公司的經營目標不外乎是創造多少產值？賺取多少利潤？

因而，個人的工作必須服務於這個目標，所有努力都必須是跟這個目標產生關係的，否則，就沒什麼價值。

領導雖然對個人當下的工作成績不是很認可，或者說對個人的工作方向不是很認可。但是，領導是比較認可個人的積極心態的。

領導比較喜歡個人的努力和負責的態度，認為個人在主觀意識上面是良好的，只是工作方式方法、工作思路出現了偏差而已。

領導不希望個人抱著太多的思想包袱，而且應該理清思路，輕裝上陳，這樣才有可能創造良好的業績，而不是每天急急忙忙、神情緊張的開展工作。

從領導要求“要站在客戶的角度去想問題”，這很明顯就是領導向個人提出了工作的方向，要求個人不要鬍子眉毛一把抓，要學會抓重點工作。

這個重點工作就是服務好客戶，自己不用去思考太多，只要按照客戶是怎麼想的方向努力就對了。

從這可以看出，領導不希望個人的努力沒有成績，從而給予了適當的指導思想。

領導這樣說，隱含的意思很深，我來細細拆解：

一方面認可你工作的態度，認為你肯幹，做事積極認真，一切以公司利益為出發點，也想把事情做好。

另一方面並不認可你工作成績，認為你沒有處理好與客戶的關係，儘管你總是在為公司爭利，但事與願違，那個結果並不讓人滿意。

假如你總是站在自己公司這邊，不為客戶著想，那麼利益的天平就總會朝公司這邊傾斜，久而久之，客戶的利益就會受到傷害，慢慢地，客戶就會離你而去。

請問，有總在你這裡吃虧的人，和你成為朋友的嗎？

生意是雙贏的。

最佳的方式是雙方都認可的，心裡平衡的，舒服的有尊嚴的合作模式。

大到中美貿易，小到個體公司的談判，無不例外。

你站在客戶的角度，考慮他們的感受，適當的讓些利益，比如：價格再低些，質保再長些，或者賬期再多給一週，再不行，也可多給些備品，如此。既贏得了客戶的好感與信任，也為公司獲得了長久的客戶，豈不皆大歡喜。

持續分享職場理念，講述職場故事

顛對一：領導即非領導，你一定要明確你在職場的客戶只有一個人能夠代表：那就是你的直接領導，不是間接的大領導，也不是老闆和股東，更不是公司的客戶。所有的工作過程和成果都要由這位直接領導來收口驗證，除非公司另外指定領導。

顛對二：壓力即非壓力，不是說你壓力不要太大，而是你的表現讓領導覺得壓力大，你需要安撫疏解領導的壓力，如果這種談話是你和領導之間發生得比較少見的情形，談話之後可以不低於求職信的標準，寫一份被談話心得消除領導的壓力。

顛對三：太大即非太大，而是太散，叫你把散亂的心收回來，更多的心力集中在一個點上，不要四處發力，瞻前顧後，拆東牆補西牆，或者吃著碗裡看著鍋裡的，導致無暇顧及應該做的職責和最應該及時響應和負責的客戶代表：你的直接領導。

顛對四：站在即非站在，而是要走在一起，集中精力，眼亮手快，隨時因為領導的變化而調整，領導要站，你就給他抬板凳，領導要走，你就給他鋪墊好，不是死站，而是機動靈活地跟隨乃至於引導。要動起來，不是坐著、看著或者站著。

顛對五：客戶即非客戶，領導的客戶，公司的客戶，都不是你的客戶，抓住直接領導這個客戶代表，把這個代表服務好、溝通好、輔佐好、應對好、回報好，你才會得到領導的客戶、公司的客戶，得到發展的更高臺階、更大舞臺、更多收益。

顛對六：想問題即非想問題，全部的想都是為了解決問題，把問題透過做出來了去真正地解決。如果沒有做，等於沒有想。做得好了才是真正的想通了，想好了，相對了。把做看成想的一部分，把想看成做的一部分，兩者是合一的，而不分裂。

領導的開場白，以關心的口吻去跟你談話。安慰你工作壓力不要太大了。說明對你繼往的工作表現還不是全盤否定。

後面在與你的聊天中，領導要求你要站在客戶的角度去想問題。就是告訴你最近工作上有一些問題，讓你改變一下營銷方面的思路和策略。比如，學會傾聽客戶的意見，照顧好客戶的感受，遇見問題及時去解決，拉近與客戶之間的距離……

工作中難免會出現一些失誤，及時調整做出相應的補救措施。相信你很快就會好轉起來。

作為一名銷售，我是特別能夠理解這句話，員工在客戶那裡受了氣，心裡覺得憋屈，那麼作為領導的就需要去安慰員工，緩解員工的壓力，調節員工的心理！

我是一名銷售，每天都會遭遇到不同客戶的拒絕，刁難，冷眼，有些客戶說話還特別難聽，以為自己是客戶就是上帝，隨意捉弄銷售人員。

我們每天都不知道要重複上演多少遍這樣的畫面，銷售就好像是受氣包，客戶所有的不滿都發洩在銷售上，但是作為銷售，我們又不能夠輕易去頂撞客戶，得罪客戶，因為我們的確需要客戶掏錢，購買公司的產品，這樣我們才會有業績，才可以拿到提成，才能夠掙到錢！

作為一名銷售，遇到這樣的情況，有時候會在心裡罵客戶，1000遍1萬遍，有時候也會想，大不了老子不幹了，老子不服務你了，老子不需要你購買我們的產品了，你的錢老子也不想掙了！

除了銷售，一些需要與客戶打交道的工作，也最容易受氣。一些搞設計的朋友也非常有感觸，自己熬了幾個通宵，設計出來自認為完美的設計圖，但是一些客戶不懂裝懂，隨意挑剔，對於設計師提交的設計圖亂提意見，提的意見又明顯是錯的，還強行要求設計師按照客戶的想法去修改設計圖，這樣反覆修改多次之後，客戶最後說，“看了幾版設計圖之後，我還是覺得你最初的設計是比較好的，我們就定那一版吧！”

如果你是負責設定這個設計圖的設計師，我想這個時候你肯定會被客戶氣的吐血，你心裡會覺得憋屈，你會覺得生氣，你沒地方去發洩！

有些銷售新人或者是其他領域的職場新人，缺乏工作經驗，一旦被客戶刁難了，責罵了，耍弄了，心裡就會一肚子憋屈，覺得工作壓力特別大，認為自己不適合做這些，就有了辭職的念頭！

在這個時候，身為員工的領導，平時經歷的多了，見得多了，知道這樣的事情實屬尋常，你做這樣的工作，你想從客戶那裡賺錢，你可能就需要承受一定的客戶的氣，這在職場中是屬於正常的現象！

自己的員工在客戶那裡受了氣，沒有地方發洩，如果不及時疏解，那麼員工很有可能會想不開，會做出一些武斷的決定！

員工回到公司後，領導就必須要及時安撫員工，讓員工的工作不要有太大的壓力，要多從客戶的角度去想問題！客戶挑剔，那是因為是客戶掏錢，我們需要與客戶成交，我們需要從客戶那裡賺到錢！

一些需要與客戶接觸的工作，的確很容易受氣，我們一方面要增強自身的心理承受能力，另一方面應該更加理性的去看待這樣的事情，既然你做了這樣的工作，你想要賺錢，那麼有些委屈，你就必須要承受，有些壓力你就必須要承擔，如果你自己不懂得及時疏解，那麼受損失的也只有你！

當然，面對客戶給的氣，我們也不能夠一味的去順從，我們應該提高自己的應變能力，很多事情我們可以做得更好，有些客戶的氣我們也不一定要去受！