社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮。

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

社群經濟的爆發離不開三大推動力：人性的需求、技術的支撐和消費能力的增長。

第一，從人性角度來說，網路社群經濟滿足了人類的天性需求。

人類天生就有社交需求、被尊重的需求和自我實現需求，依託於社交網路形成的網路社群就能很好地滿足這三條需求。

依靠共同的興趣愛好，人們可以在網際網路上聚集起來，這樣就滿足了社交需求；

如果使用者能成為一個小社群的帶頭人或者“連線者”，並且帶領社群不斷髮展壯大，這就滿足了使用者自我實現的需求。

第二，從技術的角度來說，以使用者全面參與網際網路內容提供為典型特徵的 Web2.0 的出現，讓志趣相投的人可以更便捷地交流想法了。

現在的社群經濟，其實就是跟著社交網路興起的新的經濟模式。比如說早期的 BBS、論壇、聊天室、部落格，後來的百度貼吧、QQ 群、豆瓣小組等等。尤其是移動網際網路的出現和普及，更是讓人們在找到有相同愛好的群體這件事兒上的成本又大幅度地降低了，現在估計誰都得有幾個興趣愛好的微信群，直播和短影片這幾年的火爆，也讓社群經濟進入了蓬勃發展期。可以非常肯定地說，正是高效的連線手段的出現，為社群經濟的發展提供了技術上的可能性。

第三，從消費能力的角度來說，在過去十幾年裡，華人的消費模式已經發生了巨大的變化。

最為顯著的一點是基本生活必需品的支出份額下降，而在精神娛樂消費層面的支出份額上升了，就像現在咱們得到 App 的使用者，是心甘情願為知識服務買單，這成為標榜自己品位、身份認同的新潮流。

作為運營過社群的人來答一波。

時下的社群大致可以分為以下幾個情況：

（1）專案群，實際跟廣告群差不多；

（2）學習群，包括微營銷學習、抖音等短影片運營學習；

（3）使用者群，就是我們把客戶服務好。

不管是什麼屬性的社群，最終都是為商業服務的。它存在的目的就是賺錢。那純學習的群有沒有？有，但肯定不長久（期限性），或者說是不活躍的。

做社群營銷一定要明白一點：利用價值。沒有利用價值的人際關係是相當脆弱的。

因此，做好社群營銷，最重要的一條是內容的輸出，價值的輸出。內容才是核心，是連結人的根本，是整個社群得以生存下去的最大源動力。

所以，解釋完社群營銷經濟，我再來回答題主的問題，為什麼會這麼火？

（2）移動網際網路的普及，社交的必要性和普遍性。

（3）生活水平的提高，消費需求的升級和增長。

一、社群經濟新型消費方式發展：社群經濟把產品和消費者之間，不僅僅只是用與被用的關係，而可能是因為某些共同的興趣、愛好、人格魅力等有靈魂，有精神的東西；從而建立情感上的無縫隙連結。傳統購物是比較有針對性的，例如缺什麼東西就買什麼東西，想買就去找，去搜；比較直接的將產品和消費者連線在一起，而社群經濟並不是簡單的產品與消費者之間的連線。

二、傳統經濟的轉變需要：社群經濟就是指產品和消費者之間，不僅僅只是用與被用的關係，而可能是因為某些共同的興趣、愛好、人格魅力等有靈魂，有精神的東西；從而建立情感上的無縫隙連結。傳統購物是比較有針對性的，例如缺什麼東西就買什麼東西，想買就去找，去搜；比較直接的將產品和消費者連線在一起，而社群經濟並不是簡單的產品與消費者之間的連線。

三、社群經濟的利益驅動：因為社群經濟帶來的利益化社群正常運轉的基礎，讓所有參與的人都能得到利益最大化，才會使得社群經濟的爆發

社群經濟爆發的原因

那麼，社群經濟為什麼會在這個時點上爆發呢？其實它離不開三大推動力，那就是：人性的需求、技術的支撐和消費能力的增長。

首先，從人性角度來說，網路社群經濟滿足了人類的天性需求，人類天生就有社交需求、被尊重的需求和自我實現需求，依託於社交網路形成的網路社群就能很好地滿足這三條需求：

依靠共同的興趣愛好，人們可以在網際網路上聚集起來，這樣就滿足了社交需求；

如果使用者能成為一個小社群的帶頭人或者“連線者”，並且帶領社群不斷髮展壯大，這就滿足了使用者自我實現的需求。

其次，從技術的角度來說，以使用者全面參與網際網路內容提供為典型特徵的 Web2.0 的出現，讓志趣相投的人可以更便捷地交流想法了。

現在的社群經濟，其實就是跟著社交網路興起的新的經濟模式。比如說早期的 BBS、論壇、聊天室、部落格，後來的百度貼吧、QQ 群、豆瓣小組等等。尤其是移動網際網路的出現和普及，更是讓人們在找到有相同愛好的群體這件事兒上的成本又大幅度地降低了，現在估計誰都得有幾個興趣愛好的微信群，直播和短影片這幾年的火爆，也讓社群經濟進入了蓬勃發展期。可以非常肯定地說，正是高效的連線手段的出現，為社群經濟的發展提供了技術上的可能性。

最後，從消費能力的角度來說，在過去十幾年裡，華人的消費模式已經發生了巨大的變化。最為顯著的一點是基本生活必需品的支出份額下降，而在精神娛樂消費層面的支出份額上升了，就像現在咱們得到 App 的使用者，是心甘情願為知識服務買單，這成為標榜自己品位、身份認同的新潮流。