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1 # 小北看法
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2 # 美食達人周大廚
實體店的經營有三大邊界:在營業時間內、進店的人、選擇陳列在店內的產品,你無法跳出這三大邊界,業績也受到這三大邊界的影響。 所以,在店鋪管理中,件事就是要讓更多的人進店。那麼,如何才能做到呢? 1)科學的選址 科學的選址至少決定店鋪業績的一半,甚至會關乎店鋪後續經營的生死。所以,一開始店鋪的選址要為慎重。 2)精緻的櫥窗設計 櫥窗就像是店鋪的臉一樣,看一個人漂不漂亮首先是看臉,其次才是其他方面。在這裡我要特別說一下,這裡指的是櫥窗“設計”,而非櫥窗“陳列”,並非把櫥窗的衣服穿的很漂亮就叫櫥窗設計了,而道具、背景畫、櫥窗燈光等方面,才能更大程度的決定櫥窗視覺效果。 3)賣場內部陳列與整潔度 進入賣場內部,就像看過一個人的臉、再看一個人其他的地方,如果內部的陳列很凌亂、不整潔,即使進去了,顧客也想快點出來;即使試穿了,也會認為這是一個應該還價的店鋪。 4)符合品牌定位及時段的音樂 不同的品牌和產品,需要不同的音樂,而營業時段也會對店鋪音樂有要求,而不是導購胡亂的下載或者按照自己的個人喜好來播放音樂。而音樂的音量和音質也會對進店率帶來影響。 5)好氛圍的燈光 對於大多數品牌和店鋪而言,燈光需要做到一個原則——亮。當然根據品牌定位不同,冷光和暖光的要求也是不同的,而射燈的角度調節也非常重要。 6)科學的促銷策劃 促銷,即不能依賴,也不能輕視。科學的促銷策劃,會幫助店鋪提升進店率,甚至可以讓還在家裡的人都專門來到店鋪。當然,不科學的促銷策劃,只會讓顧客在正價時不來。 7)截流與喊賓 走到店外,把行人請進店鋪,稱之為喊賓;而站在店鋪門口對路過的行為進行叫喊則叫喊賓。截流和喊賓適合任何品牌和店鋪,也是提升進店率最“簡單粗暴”的方法。 8)導購的站位 縮在收銀臺後面,或者在店鋪門口一左一右像兩個保安,都是不太合適的站位方法。錯亂的站在前場、並不時的走動,則更容易讓行為選擇進店。 9)空場時導購的行為 空場時,導購在幹什麼?發呆、閒聊、玩遊戲還是嗑瓜子?如果是做一些表現出忙碌的動作,比如試穿衣服、調整陳列、哪怕是隨意的走動,都會提升進店率。 10)會員的邀約與聯絡 已經有電話或微訊號登記的顧客,會讓員工可以主動聯絡到,平時多一些情感的連結,適當的發起一些邀約,自然會讓這些“有效顧客”增加購買頻率,從而提升有效進店率。 可見,店鋪的生意不好不是因為“沒人”,而是你沒做到,尤其是導購自身的表現。檢測一下自己,還有哪些方面做的不夠好?
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要讓光臨店的多一些那就是如何做好引流了,其實主要方法如下:
1.舉辦現場主題活動,能夠調動參與積極性的,譬如:客戶答謝會、親子會、免費體驗活動等。
2.進行促銷活動:新品促銷、讓利促銷、現場抽獎、新客戶專屬優惠等。
3.店面的裝飾換新:可以利用一些能夠吸引人氣的店招、模型、玩偶等進行招攬顧客。
4.節慶的營銷活動,藉助節慶氣氛快速拉攏人氣。
5.網紅或者明星到店吸引人氣,可以吸引眼球形成轟動效應。
6.線上結合線下 可以開直播 透過網店製造話題 最終實現引流目標。