實體店是網路購物後出現的名詞，是在一定的硬體設施（如營業場所）基礎上建立起來的，地點相對固定的以營利為目的的商業機構，它的商品既可以是實物，也可以是虛擬商品（如充值卡，翻譯服務等）。就形式而言，實體店也藉助網際網路銷售，逐漸向虛擬店鋪轉變。

　　體店的主要功能就是代購和寄售。也就是說，消費者去實體店寄售商品或是代購商品，實體店會有人幫忙具體操作。這實際上就是為不會上網交易的人提供的服務。淘寶開實體店的目的就是進行網上交易掃盲。”據悉，淘寶開始試推線下實體便利店，到2012年國內已有數十家。這些實體店定位成“淘寶網特約服務店”，名字統一採用“淘1站”。淘寶稱：“在淘寶有網店，並且交易經驗豐富的賣家將優先考慮獲得開實體店的資格。”實際上，淘寶本身也表示：“中國現今網民數量有3億，這說明還有多達10億的消費者不是網民，希望透過在消費者身邊的實體店，為這些還不是網民的消費者提供同樣的服務。”顯而易見，淘寶的目的應該就是掃盲

　　在經營成本方面，實體店無疑是非常巨大的，不僅要承受幾萬十幾萬貨物的投資壓力，還要花上不菲的裝修費用、如果是很旺的地段，可能還要交一定數額不等的鋪面轉讓金，其它的接下來每個月固定要交的還有國稅地稅、配備收銀軟體[2] 、僱請收銀員、服務人員費用、電費、水費、垃圾費、治安費等等；只要你簽了合同，接下來不管你開不開張，開張了這一天賣沒賣，你必須得把每天分攤的各項費用先賺出來放一邊（準備上交），餘下的那才是你真正為自己打工了；當然有的懂經營、頭腦靈活的人日進斗金的也不乏其人，但如果沒有經驗的或經營不好的，可能每天早上一開店門，就要為一天的生意有無發愁糾心了。

　　實體店可以說很大程度上靠四季氣候變化轉換和節假日來帶動消費，所以就存在淡旺之分，以服飾為例，其實黃金旺季就在轉季前後時段；拿我所待的廣東來說，一年12個月有9個月是可以穿短袖的，其它三個月只能當秋冬來過了，只有兩季的廣東，所以你很容易就看到年後一段時間，看到關門的貼著轉讓的鋪面，因為接下來又是長長的淡季，沒有特別經濟實力的根本就撐不下去。

實體店是線上下開的實體店鋪，有自己的店面，必然會涉及房租問題，實體店所面向的顧客一般是店鋪周圍的人，人流量很固定，所以月收入也是有固定的變動範圍的。　　

實體店不需要太多的宣傳線下線上宣傳，一般是發傳單和做活動等進行宣傳銷售，而且由於店鋪地址固定，所以競爭範圍相對很小，實體經營中顧客可進店看到真實的產品，外加店主介紹就可以了，比網店更具真實性，更能說服顧客購買。一旦交錢就可以馬上拿到產品，是非常方便快捷的。

電商一般推廣時會強調自己客戶面向全球，沒有地域限制，不需要店面租金（實體店需要租金），足不出戶能購物享受購物樂趣，價格低等。實際上電商和實體店各有優劣，如果說有一天電商能全面取代實體店，我認為完全沒有可能，除非地球不存在，電商有可能取代實體店。我從個人角度，分析電商和實體店的真實性PK。

一、客戶取得成本

1、 電商客戶取得成本非常巨大，一般佔到銷售收入30%左右，有些甚至會高達50%。電商客戶取得成本主要是流量成本、渠道成本、廣告費等，各方面。而很多搜素引擎企業是按照欄位數和流量向電商企業收取費用，而這些流量中很少成為有效客戶；

2、 傳統實體店客戶取得成本較小，實體店坐落在某區域，實際上某區域居民一般就是實體店意向性客戶。實體店透過不同的促銷措施、DM廣告等宣傳自己銷售策略，吸引廣大顧客光顧，一般情況下居民比較容易形成忠實客戶；

3、 電商和實體店客戶忠誠度不一，電商客戶忠誠度相對而言比實體店客戶要低很多，網路化資訊化時代，電商客戶會透過不同方式搜尋自己需要的商品，只要價格低，服務水平差不多，這些客戶往往會流失。實體店不一樣，很多居民主要看便利性，價格差異不大，居民往往會經常惠顧某家實體店；

4、 電商只有規模做大，品類做全，才有可能吸引更多的客戶，價格當然也需要有競爭力，電商客戶取得成本和維護成本實際上就相當於實體店的店面租金，電商向供應商經銷商收取的返利等費用實際上和實體店差異不大。有些百貨公司不收租金，但會抽取銷售分成，這些分成比例一般佔據銷售額30%左右，這些和電商客戶取得成本差異不大；

5、 電商客戶取得成本和實體店實際比較，沒有優勢競爭力。

二、物流服務

1、 電商會配送上門，甚至有些電商會做到一日幾次配送，這樣有效提高客戶購物體驗和便捷度，實體店只有大件商品才安排配送，這點相對來說電商比實體店優越；

2、 電商物流服務比實體店優越，但這優越背後鉅額配送成本電商能承受幾何？電商物流中心倉庫如果分解到每個實體店，倉儲成本、管理成本等不比實體店佔據優勢；

3、 電商鉅額配送物流費實際上和實體店員工費用差異不大，甚至更高，物流中心、配送投資等和實體店比較起來，不佔任何優勢。

三、價格

1、 電商價格比實體店有一定優勢，至少目前如此，但蘇寧提出線上線下同價，預計同價也會是未來一定趨勢；

2、 電商價格比實體店低，導致實體店採購和經銷商、代理商及廠家談判，要求對方降價或採取其他措施，，經銷商、代理商及廠家只能壓迫電商，要求不能破壞整體價格佈局，迫使一些經銷商、代理商及廠家，面對實體店採購們追尋，媒體質疑只能說電商一些商品不知道進貨渠道，不是他們產品，導致公眾對電商商品真實性產生一定懷疑；

3、 電商銷售大量滯銷商品和實體店錯位銷售，估計還可以繼續進行非對稱價格戰。

四、售後服務

1、 實體店因貼近居民區，貼近購物者生活圈，實際售後比較容易解決，電商因面對全球全國市場，即使有N多自己的售後服務點，也很難做到售後服務滿意；

2、 很多電商銷售商品，實體店和一些售後服務部門不予以售後服務；

3、 實物和圖片有一定視覺差異，實際消費者往往達不到預期要求產生售後需求，實體店比較能貼切解決，電商往往很難解決，客訴糾紛加大。

五、購物享受

1、 人的思維、生活習慣等有一定差異，一些人喜歡網購，但很多人喜歡去實體店，去體驗購物享受，如實際試戴某首飾，手錶，試穿衣服等；

2、 實物和照片畢竟還是有一定差異；

3、 購物逛街是很多人的享受，電商無法滿足這些享受。

很多人可能都會問跨境電商平臺那麼多，為什麼選擇蝦皮？蝦皮平臺到底有什麼優勢呢？

1、泛東南亞及臺灣較大電商平臺，面向東南亞藍海市場，跨境業務發展迅猛。

2、專注移動端市場，順應東南亞電商移動化趨勢。

3、全方位的跨境電商解決方案，享受平臺優惠的政策扶持。

4、母公司SEA為東南亞較大的網際網路公司，雄厚的資金、技術及人才支援。

臨近年底雙十一，雙十二，雙旦節，年貨節等一系列購物狂歡活動，讓我們又一次把目光聚集在電商平臺上。每年到這個時候都是電商收穫果實的時候，許多商家僅靠這幾個月賺夠了一年的利潤。所以年底很多朋友想創業我們還是首選電商的。