解決轉化率的問題的前提，是清楚社群轉化低的原因。根據本人經驗積累和日常觀察，得出了這幾點社群轉化率低的原因。

1.社群使用者不精準

前期為了流量池子的擴大，進入門檻低，甚至我們要利用部分誘餌進行引流。但在運營推進過程中，若仍出現轉化率偏低的現象，這個就是前期篩選環節沒做到位，或者在引流過程中，就沒有找到精準使用者群。

2.社群的個人定位模糊

社群所發起比較隨意，沒有對進入成員進行更嚴格的稽核，缺乏群規等模式管理，造成社群沒有儀式感，形成了低門檻的社群是不受使用者重視的，其變現率自然低下。

3.內容產出單一

社群需要持續的生產優質內容，才能吸引、留住和轉化使用者，如果內容的產出全是UGC，這樣的內容從長遠來看會讓使用者逐漸覺得索然無味或枯燥。所以要打造付費社群，還需要同時開發精品內容，才不至於讓社群內容顯得單調，才能進一步實現社群變現。

4.使用者分級不明顯

這可能是很多社群運營人員都會犯的錯誤，即社群所有成員的收費標準統一化，而沒有根據使用者的不用需求，分別制定不同價位段的產品、內容或服務。這樣不僅會造成社群的變現率低，其持續變現能力也會大打折扣。

5.缺乏有效的運營

很多社群運營人員會說，更多時候感覺自己像一個客服而不是運營人人員。

這主要是由於很多時候運營人員都把時間花在了處理使用者異議上了,而沒有時間對當天分享的內容進行二次傳播和沉澱,形成可持續輸出的文章，影片或音訊素材,導致很多時候自己都不知道每天的工作效果如何。

1.如何持續運營好社群？要明白社群不單單是我們最有力的工具，也是我們的產品，需要我們去精心運營而不是放任自流。社群運營通常可以從內容、使用者、活動等方面去運營。

內容運營需要我們圍繞社群定位和使用者需求持續的輸出有價值的內容，想要持續性的輸出優質內容，就必須要有海量的素材。

2.要想更好的留住使用者，我們就要思考的使用者加了那麼多社群，憑什麼就在你的群裡活躍呢？你拿什麼留住群成員？

無非是三個原因。第一，價值觀一致，話題聊天得到積極迴應能嗨起來。在群裡能找到生活中沒有的樂趣，讓社群成為群成員心中獨特的不可或缺的一部分

第二，群內的乾貨知識特別多，成員能學到知識，增長自身見識。強調實用性，學了就能看到效果。

第三就是群內有眾多潛在的就業、合作機會，有未來能夠對接的人脈資源，只是現目前還沒找到合適的連結機會。

3.這就關係到社群如何變現的問題。

在我們自己在做付費社群的時候，一定要讓使用者在實操過程中看到效果，讓群成員產生信任感覺，大部分社群是做不到的。

還可以透過對接產品的方式進行間接變現。購買行為有一個觸發公式的：購買=信任+痛點+購買能力+緊迫感+價效比+服務。

透過社群建立起信任感，不斷尋找成員的需求，再透過限購製造緊迫感，再加上高性價比和方便快捷的服務，這樣的情況下，有購買能力的使用者難道還不會購買嗎？

要明白社群不單單是我們最有力的工具，也是我們的產品，需要我們去精心運營而不是放任自流。社群運營通常可以從內容、使用者、活動等方面去運營。

內容運營需要我們圍繞社群定位和使用者需求持續的輸出有價值的內容，想要持續性的輸出優質內容，就必須要有海量的素材。

第一，快去打造社群，迅速擴大魚塘，魚塘夠大，養的魚才能足夠多，方法紅包轉發，加人紅包等等第二，及時互動，丟擲有吸引力的問題，手氣搶紅包等等第三，設計引流，不建議免費，價格可以始終如99，一定得是中長期的，以增加與客戶面對面的次數，課程或產品要有特色的，讓經驗最豐富的員工去展現第四，成交，限時優惠搶購，限名額優惠等等為什麼我說話快，是因為第一個影片超時了

如何能提高社群轉化率，裂變是手段，運營是關鍵！很多人覺得社群運營很難，不知道從哪裡入手？也不知道如何活躍和轉化？下面從4個步驟，幫你打造高轉化率的社群。

01社群組建

要想一個社群有良好的發展，在組建社群的時候，一些內容是需要提前明確的：社群的定位、使用者的畫像、產品的延伸畫像等。

要告知使用者接下來的事項安排，讓使用者對接下來的事情有一個提前預知。如果是活動課程類社群，要告訴使用者社群能夠提供的價值是什麼，比如：人脈連結、職場提升、好貨等等等。

關於群規說明，不僅要在群內進行通知，最好在使用者進群前，與使用者溝通的時候進行說明，確保每一位使用者都知道群規，方便使用者進行配合。後期使用者進群后，如果觸發群規，可以進行@提醒，要求使用者撤回，如果使用者再次違規，可以直接將使用者請出群。

無規矩不成方圓，要想社群保持一個良好的狀態，群規是必須具備的，多數沒有群規的社群，最後不是成為廣告群，就是死群。

02粘性維護

社群的日常維護是需要用心運營才能產生強粘性的，社群最重要的組成還是因為人，記住一點：利他！你有價值，你有利於別人，你不是割韭菜，你是為社群提供價值後賺取你應該賺的錢！

日常內容的輸出主要就是滿足使用者進群的基本需求，比如：課程社群，提醒大家每天完成課程，監督大家課程完成情況。還有課程講解和常規的答疑活動。除此，還有可以將一些內容沉澱下來，作為日常輸出，比如，早安新聞等等一些簡單的常規內容。另外你營造的你的個人的形象，也是社群的輸出

03啟用成交

群啟用成交也是社群的一個重要部分，創造成交的機會我們長用這三種方，一種是激發購買慾望的各種秀，另外需要用到成交的，機制，就是我們俗稱的交易的理由，比如優惠、拼團等來達成閃電成交，此外尤其要用一些成交客戶的為你去背書和示範。過多的在這裡就不回答了

04轉化復購

要提升社群的整體復購和轉化，一定要做社群粉絲分層特權，這需要你對社群粉絲的行為做大資料分析。究竟在運營中什麼資料可以幫助你進行下一步的動作：比如這個社群在你的小程式停留時間和次數，購買的間隙次數等等都可以分析出他的下一步可能行為，為你的再次營銷做好鋪墊。

真正做好社群的組建、維護和啟用工作，到最後社群轉化和社群復購，就變成水到渠成的一件事情。前期與使用者之間建立良好的信任關係，在轉化的時候也就不難了。很多運營人覺得在社群內推廣產品不好，感覺廣告氣息太重。當運營人與使用者之間建立良好的信任，再推廣其他產品，使用者也不會覺得是一種打擾，如果對使用者有幫助，反而也會覺得是一種價值的提供。

社群轉化是一個系統搭建，看似複雜，就像是小說中的人與劍，掌握基本原則和方法不需要太多時間，能達到人劍合一的境界。有問題可以關注私信我，每天為你分享一些技巧。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

先談一個重要的問題。想做好你的社群，其實也不用想的太複雜。

首先，社群就是人，這一點沒有錯，你能把“人”理解透徹了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明確你建群的目的是什麼？只有明確了你的目的，才知道接下來該怎麼做。大部分人的目的很簡單，就是想要賣貨，就是想要流量。賣貨的前提就是信任，你要做的就是在群裡培育信任。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量，你就要滿足他們的需求，甚至是給他們點誘惑，這樣顧客才會幫你去裂變。

否則一點好處都沒有，誰會幫你去裂變呢？不可能的。

這裡分享兩個建立社群信任的方法。

客戶見證。這是最快最直接建立信任的方法，比如你是做減肥產品的，你的群裡有已經購買產品的顧客，還有沒有購買產品的顧客。你設立社群的玩法和機制，讓購買產品的顧客每天傳送產品的打卡，你給出相應的獎勵，這樣既能活躍社群，還能讓那些沒有購買產品的人見證到效果。如果效果顯著，那些沒有購買產品的人就會積極的購買，因為他們已經看到了見證，這是最好的建立信任的方法。社群活動。你可以經常的在群裡組織拼團或者秒殺的優惠活動，讓使用者覺得能在你這裡得到好處和實惠，這樣也可以增加信任。使用者裂變是獲取新使用者的一種方法，如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客，你就要給出相應的激勵機制。比如邀請幾個朋友進群，就送某些禮品。

當你和使用者建立信任，使用者幫你介紹新使用者以後，你要做的就是在群裡做好後續的服務，解答使用者的疑惑。並且要及時的維持社群的秩序，避免群裡出現廣告等負面因素。

價值吸引也是社群的重要組成部分。以水果社群為例，群主經常的在群裡輸出健康、飲食、或者與水果有關的專業知識，讓使用者覺得在這個社群裡可以得到相應的價值，並且對自己有幫助。這樣留存下來的使用者也是精準和高質量的。

這個時候，你在群裡再銷售類似產品的時候，群成員的轉化率自然會很高。

被動成交，價值吸引，只有你真正的用心輸出價值了，你才會在社群裡獲得更好的回報。

有的時候，一個好的社群，真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難，讓商家在激烈的市場競爭中生存下來。

其次，社群的引流也很重要，社群要達到一定規模，才能量變引起質變。

活動模型

社群營銷增長裂變目前比較常見的模型主要有“拼、幫、送、砍、券、比”幾種形式，最近還看到一種新的玩法理解：換。

拼：拼單、拼團，大家合力完成一件事情，雙方共贏。幫：幫助好友助力搶火車票，助力好友遊戲加速，助力好友農場澆水，邀請好友幫忙自己加速完成一個任務。送：買一贈一，比如瑞幸咖啡把這個模式做得很到位，邀請好友獲得免費咖啡。券：例如微信讀書，邀請好友閱讀某本書，雙方都可以獲得券。砍：最常見的就是砍價，之前朋友圈經常刷到的文案：是朋友就來砍我等等。砍的表現形式相對比較單一，主要集中在砍價。比：類似很多排行榜功能，引導使用者之間進行PK，帶動使用者的參與熱情，遊戲經常用這招。換：二手市場的崛起，各種舊物互換和交易，利用社交關係加強傳播和宣傳。

以上模型都有現成的工具，可以在微信端、搜尋端、各類設計網站去找到現成的創意設計。利用市面上已有的模型做好細節也是一種選擇，未必要絞盡腦汁去設計和創新全新的玩法。如果團隊很強，時間和資金成本足夠的話除外。

頁面策劃

H5頁面策劃重在結構和邏輯是否清晰。有的落地頁面屬於長圖，內容較為豐富，可以拆解為上中下三段。有些落地頁比較簡潔，只展示一屏。

上段：

一般突出活動主題、利益誘餌，越能抓住使用者越好。當然這些誘餌謀者中毒上對於使用者來說是必須有用的，可以有一些套路，比如免費領取但需要轉發朋友圈之類的，但不能欺騙和使用者。展示的第一屏也要儘快的做使用者引導操作，越早拿到使用者資訊越有利於後期的轉化跟進，如果行動號召放到最後才展示，使用者可能早已經離開頁面了，白白浪費了一次和使用者建立聯絡的機會。

中段：

如果說上段是提出我方觀點的環節，表明主題立意，那麼中段就要用論據做證明。常見的權威機構認證、行業資質材料、知名專家說明、顧客評語等，主要是為了打消使用者的顧慮，增強使用者對品牌的信任度。結合企業自身擁有的資源去強化和突出這一塊

無論是長圖還是短圖，活動主題、行動號召都是必不可少的，結構順序也可以多次反覆，對於使用者來說其實是無感知的，看過即行動是最好的期望值。

禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些型別？

大致可以分為實物和虛擬兩大類，它們給人呈現的感知各不相同，依據活動特性、使用者需求做選擇。

實物類：

這類產品其實不好選擇，同時也涉及到物流運輸，成本較高。近期參與過的一次實物類活動是混沌大學的助力送《增長思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的。其他類似贈送創意週刊、定製版筆記本等小物件都是屬於低成本的一種玩法，可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

虛擬類：

影片會員、話費券、紅包、消費和抵扣券...虛擬類商品相對簡單直接，領到即可用，沒有中間成本。

轉化路徑

全鏈路增長路徑重在什麼環節？增長駭客說的海盜船模型：AARRR，深入思考和處理過後又看到那些內容？

獲取使用者（Acquisition）提高活躍度（Activation）提高留存率（Retention）獲取收入（Revenue）自傳播（Refer）

獲取使用者可以透過內部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量，完成使用者轉化；

提高活躍度、留存率一般常見的玩法有養成類小遊戲、大型活動、會員體系，把使用者從新客戶變成老客戶，慢慢的培養感情和建立關聯；

獲取收入更多還是需要依靠產品本身的質量，產品能否讓使用者滿意是最關鍵的。對於使用者來說產品是有用的，並且使用者確實有很強的需求動力；

自傳播更多的還要看活動本身的利益誘餌是否足夠，活動體驗的流暢性如何。如果一個活動本身能給人的吸引很少，想獲得大面積傳播自然很困難。

一個活動本身的增長週期會持續多久？

使用者視角：

活動設計者暫停活動投放是屬於強制停止活動，拋開這一點，一個活動本身傳播到什麼時候會讓使用者產生厭倦情緒？還是說只要有利可圖，這種活動理論上會一直延續？對於參與者來說關心的除了能獲得利益之外，對於自身的品牌形象的考量會有多少？如果一場活動可以無限延續下去，如果是你，一個有利可圖的活動你會堅持多久？我們曾經參加一個簽到活動200多天，最後還是間斷了。思考這些問題可能讓運營人自己對一個活動的理解角度有所不同。

設計視角：

作為活動設計方考量一場活動效果比較簡單和直接，使用者生命週期和獲客成本的效益如何，能夠帶來實際收益即算一次不錯的活動。單場活動，短週期活動考量可以從ROI角度很直觀的去計算。但是像雙十一這類活動，使用者其實越來越容易產生皮圈，它能持續多久並一直讓使用者積極參與？目前能想到的是活動品牌化，成為行業標杆，這是不是也說明了品牌還是最持久和穩定的流量來源。

大家好，我是羽翼互動benny。我最近正好再寫如何提升體驗課的轉化率，我擷取部分，供您參考：整個社群運營，其實是一個為使用者提供價值，同時對使用者進行課程推銷的過程，想結合核桃程式設計的社群轉化運營，參考其他社群的優秀運營手段，想嘗試從底層拆解社群運營轉化的過程，探究這一類線上課程社群轉化的底層邏輯。

想讓使用者購買課程，首先要了解的就是，使用者對於一門課程從接觸、瞭解、體驗，到最終付費購買的整個心理地圖，然後才可以有的放矢的在整個社群運營過程中加入針對性的運營動作，消除使用者課程購買疑慮。

一、使用者心理地圖

1.1、接觸

目標使用者能注意到這個課程？

運營視角：渠道、使用者和課程是否匹配。

1.2、瞭解

這是什麼課程

我有這方面的需求嗎

要不要先了解下

運營視角：激發使用者對課程內容的需求，甚至需要教育使用者、開發使用者需求。

1.3、體驗

為什麼要學習這個課程

學習這個課有什麼用

我真的有這方面的需求嘛

我真的需要體驗下嗎

課程體驗流程是什麼樣的

運營視角：此階段使用者對課程內容有初步的興趣，需要用運營手段進一步挖掘使用者需求，激發使用者對課程的慾望。

1.4、考慮

課程機構靠譜嗎，服務有保證不

老師怎麼樣，課程質量如何

學習效果怎麼樣

課程是怎麼安排的，怎麼收費

課程和其他課程相比有什麼優劣勢

運營視角：使用者對課程內容有需求，知道為什麼要學習、學習這個課有什麼用，現在需要做的是證實課程滿足使用者需求的能力，激發課程購買動機。

1.5、購買

我有購買能力嘛？

我願意花錢購買嗎？值得嗎？

有其他替代性方案可以滿足我的需求嗎？

運營視角：重點是透過促銷等關單手段，擠壓使用者在最短時間內成單。

以上就是使用者購買此類課程的心理地圖，使用者對事物的認知就是這樣一個逐步深入的過程。使用者最終購買了課程，不能絕對的說所有心理地圖階段他都經歷了，但是經歷完整心理地圖的使用者最終購買課程的可能性最大。

每個運營動作都是有目的的，社群運營的目的就是消除使用者心理地圖各個階段的疑慮，當然不可能完全按照使用者心理地圖層層遞進的關係對使用者進行逐步運營，心理地圖各個階段之間的界限只是人為的概念，實際社群運營過程中，運營動作很有可能同時影響使用者心理地圖各階段。

在整個體驗課社群運營過程中，對使用者產生影響的運營動作融入了社群運營服務流程中，運營動作要想對使用者心理地圖各階段決策行為產生影響，有一些前提條件必須具備。

二、高效影響使用者的條件

2.1、要先有影響使用者的渠道

想讓之前對課程沒有任何認知的使用者最終完成付費購買，有一個前提就是，要保證透過某幾個渠道可以高效持續的影響使用者。

2.2、提供價值，吸引注意力

有了能影響使用者的渠道，能不能持續的影響使用者的關鍵是使用者能夠留存並對整個體驗保持注意力，核心是能不能持續的為使用者提供價值，這個價值是各種形式的內容、服務和功能。

基於體驗課的社群運營，為使用者提供的價值就是體驗課和學習服務，當然為了保證使用者注意力能投入在設計好的體驗流程中，一般會從物質和精神兩個角度去做激勵。

例如成長兔英語的社群運營，會先介紹每天打卡學習的意義，激發家長每天堅持陪孩子學習的內部動機，再提醒每天打卡學習會有物質獎品上的獎勵，內外部動機一起激勵家長體驗完整個學習過程。

2.3、贏得信任

使用者的信任來自於整個體驗課服務過程。

管理好使用者預期。使用者能付費參加體驗課程，說明大部分使用者有潛在需求，奔某種目的而來，贏得信任的第一步是，管理好使用者預期，前期宣傳不要太脫離實際，不讓使用者的預期落空。

幫助其解決問題。使用者需求滿足過程中總會遇到不滿、困難和問題，不要藉機直接強推課程 ，先客觀的幫其分析問題、提供解決方案，如果你的課程本身就是某種解決方案，可以作為解決方案之一推薦給使用者。

目的性不要太強。如果第一印象就讓家長有了進課程推銷群的感受，產生了不信任，之後不管你向用戶傳遞任何資訊，使用者的第一自然反應都有可能是懷疑牴觸和抗拒。

掌握課程推銷節奏。如果沒有充分激發使用者對課程的需求，直接推銷其認知較少的課程，使用者不易感知到課程價值，會先入為主的對課程價值下結論，反而不利於之後的轉化。

2.4、建立聯絡

社群運營轉化各家機構都會建立一套標準化的流程，為了保證最終社群服務質量和轉化效果，這樣做也無可厚非，但是完全依靠標準化流程，整個社群服務過程變得冷冰冰，對使用者而言，社群管理員不再是一個人而是一個機構。

使用者更喜歡與有血有肉的真實個體交流，組織為了效率喜歡標準化流程規範，這就需要達成人格化和服務標準化的平衡，各家社群運營有在做這方面的嘗試。

到目前為止，我們已經知道了如果要促使使用者購買成單要從使用者哪些心理角度切入、消除使用者哪些疑慮，也知道要想高效的影響使用者的決策需要具備哪些條件，接下來會針對使用者心理地圖從運營轉化角度說說具體如何影響使用者的決策，一個公式說清楚，購買行為 = 需求 X 動機 X 能力 X 觸發。

三、激發使用者需求

動機是在需求的基礎上產生的，當某種需求沒有得到滿足時，他就會推動人們去尋找滿足需求的物件，讓使用者產生購買課程動機的第一步就是要先了解使用者的需求。

在課程內容策劃的時候，也許就已經羅列了很多學習這門課程的必要性和重要性，到底是什麼激發使用者對課程的興趣其實並未確切可知。

課程售賣開始後，要定期的調研已經購買課程的使用者，從付費使用者倒推他們出於什麼需求點購買了課程。

這些探明的需求點就是激發使用者需求的主要物件，不同使用者的需求點各有不同，社群內的運營動作主要針對已探明的共性需求點，而相對個性化的需求點就需要在一對一溝通當中去解決了。

透過下面核桃程式設計社群運營的例子，瞭解核桃程式設計是如何激發使用者對程式設計課程需求的。

a) 闡述重要性。直接解釋程式設計是什麼、對於孩子成長、生活和學習的重要性，主打的需求點是程式設計對於孩子學習品質的鍛鍊。

c) 舉例子。用其他家長的案例說明學習程式設計給孩子帶來的變化，主打的需求點是孩子學習品質鍛鍊和學習能力的提升。

d) 藉助權威。藉助第三方權威解釋為什麼要學習程式設計。

e) 直播宣講。直播講座進一步洗腦家長學好程式設計對孩子有什麼用，主打的需求點和前面類似，只是換了一種高效資訊傳遞的方式，當然使用者參與的門檻也更高了一些。

四、激發購買動機

使用者有學習課程內容知識的需求，並不意味著，家長會購買課程，會購買課程也不一定會買線上課程，購買線上課程，也不一定會購買你推薦的課，此時要激發使用者購買課程的動機，證實課程本身滿足使用者需求的能力，給足使用者購買課程的理由。

其實和使用者探需類似，瞭解使用者購買課程動機的最佳方式就是調研已經購買的使用者，搞清清楚使用者出於什麼考慮選你們家課程。

激發使用者對課程的購買動機，常見有以下幾個方面。

4.1、介紹公司、創始人、背後資本和行業表現。雖然不是使用者購買動機的決定性因素，因為光環效應，如果使用者對這些方面印象較好，這種較好印象會不自覺的遷移到課程上面。

4.2、介紹師資力量，師資直接決定課程質量，購買課程重要考量因素之一。

4.3、介紹課程賣點。

核桃程式設計營這裡有一個很巧妙的“設計”，社群運營中沒有直接和使用者說在核桃程式設計學習的好處，而是為了匹配程式設計啟蒙營的學習場景換了一種說法“如何在核桃學習好程式設計”，使用者為了更好的完成程式設計營的學習,會更有可能閱讀完這段介紹。

4.5、展示其他家長對於課程的評價。課程本身是一種非標產品，課程質量沒有統一衡量標準，使用者的口碑和評價對於課程產品顯得的格外重要。

4.6、體驗即正式課程本身

如果課程本身質量足夠好，激發使用者購買課程動機的最佳方式是讓使用者完整體驗整個學習過程，這裡要保證低價體驗課和正式課程的無縫銜接，上完體驗課就完全知道正式系統課程是怎麼樣的了，不管是學習內容、上課方式，還是學習服務。

如果低價體驗課無法同時做到體驗和轉化，整個使用者轉化週期和流程都會變長，意味著要耗費更多的成本和使用者注意力。

4.7、直播課直接“賣”課

直播賣課方式最適合大班直播課，使用者透過直播課學習了知識，體驗了正式課程上課方式，也直接感受到課程老師的水平和課程內容質量，此時社群運營重要目標就是保證直播課的到場率和完課率。

直播賣課對老師的要求蠻高的，老師會不會賣是轉化成敗關鍵，直播賣課最高境界是使用者被老師圈粉，使用者掏錢買課就是水到渠成的事。

五、使用者要有購買的能力

保證家長有課程付費的能力，就要儘可能的保證目標使用者的精準度，建立使用者參與的門檻，通常的方式就是收費，哪怕是1元或0.1元。

保證使用者在整個學習過程有良好的體驗和較高的轉化率，就要投入極大的精力做精細化的社群服務和運營，如果人群不精準匹配度低，投入的精力將被極大的浪費掉，投入產出極低。

六、觸發使用者購買

6.1、形成購買氛圍

最直接簡單就是純手動獨自在群裡營造氛圍，就是氣氛有點尷尬，缺少說服力。

核桃程式設計社群運營採用的是預約享優惠的方式，預約的人越多學費減免也就越多。使用者預約成功後，會引導使用者將預約成功的頁面轉發到微信群裡。因為課程優惠預約的人越多，同批次購買的優惠力度越大，使用者就有動力去轉發預約成功頁面到群內，使用者不斷的轉發就形成了預約購買的氛圍。

群內預約接龍。核桃程式設計使用了一套產品化的機制輔助社群轉化，如果沒有開發類似的功能，只是透過文字引導也是可以實現類似的轉發預約越多優惠越多的效果。如下所示的免費預約優惠群內接龍，具體玩法如下圖所示，群裡想預約優惠的家長，報上自己的微信名字併發在群裡形成預約報名。

6.2、營造優惠稀缺性，時間和數量上擠壓

優惠沒有門檻，使用者就不珍惜，要給使用者營造優惠的稀缺性。

銷售中有一個送優惠券的套路，使用者想要一張優惠券，在一定範圍內銷售是很願意送優惠券成單。一般情況下，銷售都不會直接當場贈送，會以先向領導申請優惠券為理由設定門檻，確認使用者購買意向，過一小段時間再告訴使用者使用者優惠券申請成功，並告知優惠券過期時間，並明確優惠券不是所有人都有的，也不是所有時間都享有優惠。

一般會從“不是所有時間都享有優惠”和“不是所有人都享有優惠”兩個角度營造優惠的稀缺性，在優惠時間和數量上進行擠壓。

“不是所有時間都享有優惠”。

最常見是的一些關鍵時間節點的優惠大促，例如，錯過了就要等一年的優惠，雙十一、開學季、母親節、週年慶 等等，還一種方式似乎是線上教育獨有的優惠套路，課程漲價前的優惠，當然還有被用爛了的限時優惠、本次購買專屬福利 等。

“不是所有人都享有優惠”。

然最簡單直接方式就是，給使用者營造一種錯覺，這次優惠是本微信群的專屬優惠，不參加的群裡活動的使用者無法獲得。更進一階，最好能讓使用者覺得這次優惠是要付出努力才可以得到，例如，核桃程式設計的預約享受優惠的方式，需要群裡39位使用者一起預約才可以享受減免600元的優惠，給使用者一種感覺，優惠額度是大家共同努力才得到的。

6.3、篩選意向使用者，一對一私聊

為了保證出單效率，往往不會先直接一對一私聊溝通使用者的需求，一般都是透過社群運營激發使用者需求和購買動機，解決大部分使用者的共性問題，然後透過低價優惠的方式依靠群體勢能篩選出意向使用者，然後有針對性的一對一溝通需求、銷售課程。

如何一對一銷售課程，是一個很大的話題，不在此闡述（自從看了《銷售巨人》這本書，都有種想去做銷售的衝動，感覺銷售是一件人與人之間特別好玩的事情，haha~ ）。

其實，低價體驗課社群就是透過儀式感較強的學習流程，促使使用者完整體驗課程，在使用者體驗學習的過程中挖掘使用者需求，激發使用者購買動機，透過促銷手段促使使用者購買更高客單價課程。

除此之外，社群運營的轉化率和很多客觀因素有關，例如 課程的剛需度、課程的所在行業、使用者的精準度、被轉化課程的客單價 等等。

提高社群轉化率，前提是社群需要有一定的活躍度，活躍的社群，才是轉化的基礎，

所以一切還得從活躍入手，目前比較流行的玩法是打造ip，

這個ip形象在社群中頻繁出現，讓群成員產生信任感，從而推薦的商品、服務、課程才能被購買，

積分再參與抽獎、兌換，形成群內的閉環，以此來達到讓群成員活躍的目的，

可以嘗試使用一些社群運營工具來輔助，既可以節約成本，又可以減少人力投入。

1.創造社群價值

首先，大家建立社群后，需要對社群進行運營和維護。

而且建立社群，需要有一個明確的目的，應該表現出社群的價值。

創造價值的最好方法，就是透過運營社群，讓群成員能夠有所收穫，同時也能提高他們對社群的忠誠度和歸屬感。

2.解決社群痛點

建立社群的主要目的，就是為了幫助社群成員解決痛點。

比如你建立了一個小程式群，進來的都是想要開通小程式的商家，或者企業老闆，他們都有共同的目標，那就是尋找合適的系統開發商。而你建立社群，就是為了幫他們解決這個痛點，替他們搭建小程式商城。

3.藉助直播的優勢

當然，對於社群的轉化，最好的方法還是直播帶貨。

可以藉助直播的優勢，藉助直播帶貨，加速使用者的下單決策，配合一些營銷功能，提高社群的轉化率。因此， 大家也需要一套完善的直播系統來實現。