經營模式的一種創新，滿足某些領域的特定需求，讓人們的自主生活有了更多選擇權利，也是高新科技和新消費理念的整合，從側面也反映了一個國家的創新活力，是社會深層變革和進步的表現，是值得肯定的！但是，在變革過程中，更要注重培養後續人才，要不然，越來越先進的機器就有可能取代人的主導位置，被機器擠佔掉的工作崗位後，很可能會誘發各種社會問題，這不單是科技企業的使命，更是政府的一項長期體系規劃和職責所在！

比較看好，但估計至少要一兩年以上時間，才會真正興起！

只有實體經濟同步發展，國家的經濟增長才不是資本泡沫。

就拿馬雲7月8日在杭州開業的首家無人超市來說。

人群定位：淘寶掃描進入無人超市，說明是淘寶使用者。自動識別商品（別想偷拿），自動扣款，你只需要確認就可以。

整個店內裝著不少的攝像頭，深度結合了螞蟻金服的物聯網技術，包括入口的生物識別，店內的 3D 攝像頭，都是在確保使用者身份的前提下來監督使用者行為。所以，想在裡面吃吃喝喝，肯定是不可能的。

至於所謂的誠信測試，一方面有高技術保障這些財產不受侵害，另一方面無人超市的商品確實要比其他超市便宜很多，相信很多人也會自發維護起無人超市的，所以誠信這方面不用太過擔心，共享單車不是也“熬”過來的嗎？

多年來，淘寶雖然市場做得非常好，但也一直存在一些問題。看不到實物容易買錯，物流最快也要一天，這是沒辦法解決的。這就得靠新零售了！

淘寶已經幹掉了很多百貨店，支付寶幹掉了銀行，新零售又得幹掉小賣部了。

會改變人們的生活習慣是肯定的，出門會多一點。網際網路已經把消費者和商家的距離縮短了，現在是來縮短消費者和商品之間的距離。相信這種模式的探索，一定能把國家的產品質量提升上去。

剛起步階段，因為這個只普及到小眾，難免對於有些人來說，會有些心裡落差或不平衡，可能會出現一些損毀、破壞等行為。再加上以前超市和商場監管不力，導致存在一些不好的行為，以及相關法律不夠完善的情況下，還是存在一定的困難。

無人超市就是支付寶的一個噱口，店面沒公共廁所大，醉翁之意不在酒，是想撈加盟費和拉更多人用支付寶支付，賺流量，賺輻射支付寶旗下的金融理財，吸存，不然餘額寶高收益很快會斷裂。超市是次要的，這樣增加馬雲跟銀行談判籌碼。馬雲這個畜生不死不行的，以前吹網店牛逼到天上去，現在又亂搞個無人超市，就算你不需要收銀員工資，你至少也要付電費店租物業費，何苦呢？而且店面要好，不好誰去消費？弄個網頁不需要物業費店租，多爽啊，你這不是打臉嗎？而且你讓那些給你第一桶金的電商如何想？吸完財後佈局線下，過河拆橋

7月8日，在杭州市中心，馬雲的第一家無人超市開業了！使用手機淘寶或者支付寶掃碼直接進店！整個杭州的市民估計都瘋狂了。入口處都排起了長龍，一大堆市民在排隊等候入場。

進入後，發現裡面分成超市區和餐飲點單區。餐飲點單區，由於比較特殊，所以有服務員，但是也和傳統的完全不同，只通過語音點單，服務員不需要動手操作。當你點好後，你只要在螢幕下方站著，頭頂就會顯示取餐號碼和剩餘時間。如果已經做好，就會顯示：XX號，請取單。而整個超市沒有一個售貨員！各色商品琳琅滿目，一應俱全，玩具、公仔、日用品、飲料，等等商品，拿起就走！無須掃碼支付！無須收銀員！系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶扣款！但是如果，你想把商品放進口袋，試試能不能渾水摸魚？不可能！放進書包都沒有用！多人搶購一個商品也沒有用！系統全部都能識別！螞蟻金服的工程師介紹說，無人超市在物聯網支付方案用的是多模態識別，即計算機視覺疊加感測器感應。

由於沒有人工成本，無人超市的成本支出大約只有傳統超市的四分之一。店主只需每天早上自己補貨即可。據悉，平均一個人可以一天管理十家這種無人超市！按照一個補貨員5000一個月的工資計算，相當於平均一家店的人工成本只有500元左右。同時，依託於支付寶強大的無線支付能力；近期，馬雲與娃哈哈集團董事長宗慶後已經聯手宣佈：未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市！ 這一舉無疑將顛覆傳統實體超市和傳統零售業，使依靠傳統人力的超市無利可圖。

1，收銀員，售貨員這個行業要變得凋零，導致一大批人要面臨下崗的危險。

2，這是個考驗華人素質的措施，就不怕一些低素質的人在超市內就吃光你的所有東西？

3，對其他超市是一種強烈的震撼，也可能興起一股做無人超市的熱潮。

阿里馬雲新零售落戶杭州，國外也掀起了無人超市風潮，無需排隊，結完帳，拿了就跑！

其實在美國，無人售貨，無人收款的商業模擬並不是什麼新鮮事物。現在美國大型連鎖超市已普及自助付款業務，就是顧客選好物品後，自己到自動付款機前一件一件掃描物品上的條形碼，然後刷信用卡或現金付錢就行了。

馬雲的無人超市其實有很多漏洞，而且技術也不成熟，在詳細分析技術和漏洞之前，我們先來了解一下無人超市的運作原理。

正如大家所想，阿里巴巴所開設的無人超市“淘咖啡”，沒有收銀員，無需排隊，買完東西就能走，無人支付系統會自動從顧客的賬戶扣除消費應金額。這樣的購物方式看上去很完美，不少人甚至以為“無人超市”很快就能開到家門口，可實際情況真是這樣的嗎？

阿里無人超市的核心技術在於“影象識別技術”和“電子標籤”，前者是用來識別和追蹤顧客的，後者則是自動掃描商品並完成計價和自動扣款。

顧客在進入店鋪前，需要先透過攝像頭採集相貌特徵，並與相應的支付寶或淘寶賬戶進行匹配，並開啟自動扣款，接著就可以掃碼開啟閘門。

在選購區，顧客可以隨意挑選商品。貨架上雖然裝有智慧攝像頭和感測器，但並不會用在“購物”系統上，僅追蹤顧客拿起和放下商品的次數以及面部表情等資訊，用來做大資料分析顧客消費行為。

無人超市的點餐區其實是有服務員的，可以按照自己的需求在螢幕上操作，不需要當面付款，可直接根據人體特徵識別在相應的賬戶上扣除消費金額。

買好商品後來到付款通道，門上的感應器會自動識別人體特徵鎖定顧客身份。然後進入到一個封閉的空間內，待上5秒鐘，掃描器會自動識別商品上的電子標籤，完成計價後即在相應賬戶上扣除消費金額。

所謂的電子標籤，即由耦合元件和晶片組成的線圈，每個標籤對應唯一的電子編碼，可以儲存一定的資料，與傳統的條形碼非常相像，只不過條形碼需要正對著掃碼器識別，而電子標籤可以在一定空間內完成隔空掃碼。

阿里的無人超市之所以要求在密閉的空間內完成支付，其實就是為了防止顧客將貨物放置在較遠的範圍內，導致掃描器無法完成掃描。

至於另外一項技術——影象識別技術，則是採集顧客的人臉、頭部、身體、服裝等特徵資訊，生成一組唯一的特徵資訊，在購物區時攝像頭可根據人體特徵點來確定顧客身份。整個超市中，只需要在進場通道、點餐區、休息區、付款通道安置四個識別系統，就能實現顧客自行選購、自動扣款。

以上流程看上去都非常完美，但其實有很多BUG，下面黑科君就來分析一下：

無人超市BUG：

1、商品種類和顧客數量有限

以目前的實際水平，國內智慧零售店的身份誤識別率為0.02%， 商品誤識別率為0.1%，但這僅限於對單個顧客進行識別的準確率。

如果商品種類繁多，且同一時間內購物的顧客較多，系統便會超負荷運轉，想要同時鎖定這麼多人，除非給超市配備更多的智慧攝像頭和硬體配套裝置。更重要的是，後臺CPU系統根本無法承受如此超量的運算，同時要識別的人過多，就容易出錯。

“淘咖啡”雖然號稱200平米，但很大一部分是休息和餐飲區，真正的購物區範圍很小。如果真的要開設到200平米，那麼智慧硬體裝置成本將翻上好幾倍，技術難度也將大幅增大，能打造一個試運營的店子已經不容易了，更不用談在全國遍地開花了。

2、消費者損壞商品

如果消費者在挑選商品時不小心將其損壞，或者只拿商品的其中一部分（比如一件商品由兩個元件構成，僅其中一個元件貼有電子標籤），在這兩種情況下，無人支付系統是無法做出判定的。

影象識別系統對於人非常有效，但對於商品的識別難度很大，這項技術目前在國際上都是極具挑戰的一個專案，況且商品種類繁多，不同的視角、不同的拆分元件擁有無限種可能，根本無法判斷商品是否損壞或者是否被拆分。

3、監控系統和警報問題

監控和警報是所有無人超市都必須面臨的難題，比如，顧客直接拆開超市內的商品食用，故意撕毀電子標籤或者將低價標籤貼在貴重物品上，後臺卻無法透過監控來識別使用者的違法行為，更不用說給出警報。

在普通超市尚且有上述行為，換作無人超市這種現象很可能被放大化，而一旦發生盜竊行為，影象識別系統卻無法做出分析和判斷，付款通道也不會給出警報提示，於是商品就這樣被顧客拿走了。。。

4、雙胞胎問題

兩個孿生姐妹一起去購物，她們的相貌和衣著幾乎一模一樣，但擁有各自的支付賬號，兩個人進入商場之後，不到三秒，估計無人超市的識別系統就會報錯！

根據百度機器人在《最強大腦》中的影象識別能力，從一對雙胞胎的童年照來識別他們成人之後的相貌，最終判定的相似度僅相差萬分之一！

要知道“小度”的影象識別能力在國際上都是頂尖的，直接把照片給它分析都拿捏不準，還違反規則給出了兩個答案（兩個答案之間相差0.01%），對於這種情況，無人超市的影象識別技術將受到嚴峻考驗，極有可能判斷失誤。

在雙胞胎問題上，普通超市沒必要分清誰是誰，只需要根據他們手中的商品來計價，但無人超市需要利用影象識別技術來確定顧客身份，如果兩人相貌和裝束過於接近，絕不只是計價出錯這麼簡單，而是系統報錯甚至崩潰，因為他們的視野中同時出現了兩個“一模一樣”的人，這完全違反了既定程式。

其實，無人超市早就已經出現，比如上海街頭的Take Go無人智慧店，目前該超市因為天氣太熱正停運維修。

Take Go的技術原理與阿里完全不同，它利用顧客手掌毛細血管的結構來生成金鑰，並且與支付寶進行繫結，它的核心技術在於店內的攝像頭能夠實時地對商品進行監測、識別和跟追，它的追蹤物件是商品，而不是人。

顧客走進智慧門店，無論他拿了什麼商品、拿在手裡還是揣在懷裡、塞進口袋裡藏進揹包裡都沒有關係，因為Take Go是根據商品來實時計價，商品一旦離開它原來的位置就視為被顧客購買 ，顧客的賬戶內將被自動扣款。

這種影象識別系統要比阿里無人店更加精準，因為它可以有效避免顧客損壞商品或者盜竊，也不需要給商品貼電子標籤，但同時它也有一個弊端，那就是需要配備很多臺智慧攝像頭，而且要準確覆蓋所有的貨架。不過，Take Go的店面很小，算下來成本也那麼高。

即便阿里想要做大做強，也不可能實現對所有商品的實時追蹤監控，畢竟貨架那麼多、店子那麼大，如果要全覆蓋，就要配套更多的智慧硬體。

所以，就目前情況來看，無人超市雖然智慧，但技術尚不成熟，使用者體驗也未達到理想化水平，只能在小店面進行體驗式的購物，想要在全國各地遍地開花，至少要在影象深度學習和物體識別系統完善之後，不過還要等上很長一段時間。

我們都能嗯到後來也許我這人從小到大都喜歡交朋友玩真心話。畫留言有時候留在他有點亂。依然是真心疫苗只想知道我現在的菊花你要是看到我第一眼就明白了我會怎麼沒有直播的原因我設立晚上在這裡詳細天下所有的好朋友們。就在美女們其實我也想一個一個得回答真的有時候我們真的沒話費打個手機流量真不夠用有些事情我晚上再算清楚一點。真的很理解大家我夜裡你要理解我就一樣的晚上我在說詳細點。一兩句話向所有的朋友們說的真心話。一晚上我這個手機流量多一點我的第一所有的好朋友們說句真心話讓你們真的明白我現在的情況不然外我也不需要說的太明白綠色太明白好像我這人叫苦一樣。與人之間都是一樣的心裡都互相理解。該劇馬雲哥哥我一直也很尊敬也很崇拜的。為中國嗯不管是哪一個日朋友我都是很喜歡的趨勢有些事你的影片我看得真的很多。現在的情況我要所以句真心話你要是真的理解我的話我所以我先對你假如你不相信我要說讓您是在上海來看那不可能再去吧。你心裡話也需我現在這個流量有時候不夠用帶我要把吸管那麼多這兩句你就明白了馬雲個個。我這人也不是那種不知好歹的人。

正處於風口上吧

最近，造阿里淘寶造物節上智慧無人超市已經運營，並且市民爭相排隊去體驗，就目前的體驗結果來說，大多數表示無人超市體驗好不錯，快捷方便，高科技智慧。也有部分網友表示體驗是還不錯，但是能不能線下廣泛推行又是另外一回事。

無人超市並不是針對所有的人群，主要還是年輕群體，對於小孩子和老年人還有一些障礙。

而且現在很多網友調侃是不是在裡面吃完了出來就可以不用扣錢了？雖然明知道這是不可能的，但是也反映出無人超市還存在諸多問題，還需要全面的晚上才能廣泛的推行。

再者，有人也在擔心，一旦無人超市廣泛運營，很多收營員將會失業，這也是一個需要慎重考慮的問題，如何解決這一問題，也是阿里、暴扣無人店該考慮周全的問題！

該來的終究要來的

馬雲的無人超市！

據說一週前曝光的樣子是這樣的

掃碼進店

選購點單

自動支付

而當天的現場是這樣的

很高大上的樣子有沒有

而且這家無人超市

和之前媒體曝光的營業模式是一樣的

店內沒有營業員

東西拿了就走

一旦進入，全程無需再掏手機

（過閘機）

（手機顯示入場成功）

進入後

發現裡面分成超市區和餐飲點單區

這兩個區域的結算方式略有不同

餐飲點單區，由於比較特殊，所以有服務員

（點餐區）

但就算有服務員，也和傳統的完全不同

當你點好後，你只要在螢幕下方站著

頭頂就會顯示取餐號碼和剩餘時間

如果已經做好

就會顯示：XX號，請取單

（大屏上，每位客人的等待時間會出現在頭頂。）

商品擺放個傳統商鋪無異

讓我們感覺和逛普通超市一樣

你可以拿起任何一件你中意的商品

直到離店

最後一步就是支付

當你拿著商品離開時

必須要經過兩道“結算門"

第一道門

感應你即將離店的資訊，並自動開啟

第二道門

當你走到第二道門之時

螢幕會顯示“商品正在識別中”

馬上再顯示“商品正在支付中”

自動扣款，大門開啟

（店外排隊等候）

想渾水摸魚？不可能！

工程師們做了一次內測

例如把商品放進書包裡、塞進褲兜裡

多人擁擠在一個貨櫃前搶爆款

戴墨鏡；戴墨鏡＋戴帽子……

測試結果顯示

基本都能識別，並自動扣款

也就是說

那些想戴墨鏡或口罩

把商品放進口袋悄悄拿走的人

可以醒醒了

你在科技面前，只是個人類！

（用無人支付技術買的筆記本）

有人說

巨頭們，面臨著又一次改變世界的機會

店鋪老闆們，面臨著降低成本

更高效運營店鋪的大好時機

但我們普通人，正面臨著什麼？

沒錯，還是那句話

我們正面臨的是

無生意可做、無工可打、無縫可鑽！

以淘寶為例的網購平臺顛覆了實體店經營模式，以支付寶為例的支付系統顛覆了線下支付模式。而下一個風口，或許便是無人超市。

無人超市可以給我們帶來便利以及更好的購物體驗

在智慧化無人超市，顧客從進門到出門，所有的一舉一動均被智慧化以及數字化，系統可以根據進店顧客的性別，年齡，進店時間，停留（購物）時間，消費結構等資料從而最佳化超市的商品自己商品的擺放位置。

然而我更擔心的是無人超市帶來的負面影響。

機器搶工人的飯碗，這是工業革命時代人們就發現的問題。

曾經的東莞為數以千萬的農民工提供了一個遠遠高於種地收入的崗位。大量的工廠需要工人去完成生產作業，但是這幾年隨著科技的不斷髮展，一個曾經幾百人的車間，現在只需要一名技術員就替代。剩下的都交給機器去負責了。有了機器，企業的成本降低了，客戶有了更好的體驗與服務。失業率也增加了。同時，也意味著越來越多的人面臨失業。

各種自動化裝置，智慧系統，各種軟體程式不僅只是取代勞動密集型行業的工人，更是在大量行業與技術型人才在搶飯碗。

只需要短短几秒就能完成傳統收銀員十幾分鐘的工作——掃碼——收款——找零。

以一個1000平方米的超市為例，傳統超市按照每一類產品一個人大概需要10-20個人，5個收銀員。 2個警衛，2個清潔工。而無人超市可能只需要2個管理人員就行了。

一個傳統超市倒閉就意味著有十幾個人下崗，一萬家店呢？可以說，這種失業規模是非常恐怖的。

當然，目前的無人超市還屬於摸石過河階段，距離成熟運營還有一大段路需要走。

而我們更需要不斷地學習，畢竟落後不僅僅是要捱打，更可能被淘汰啊！

拿了就走？？？so crazy ！！！

馬雲的首家無人超市位於杭州中心，感覺今天整個杭州的市民估計都瘋狂了。入口處都排起了長龍，一大堆市民在排隊等候入場下午五點多還有好多市民在排隊...估計大家都想去體驗下無人購物的便利整個超市沒有一個售貨員！各種商品應有盡有！玩具、公仔、日用品、飲料，等等商品，拿起就走！一切看起來去傳統超市基本沒什麼區別！但是如果，你想把商品放進口袋，試試能不能渾水摸魚？不可能！放進書包都沒有用！多人搶購一個商品也沒有用！系統全部都能識別，在科技面前，你只是一個渺小的人類。。。拿完了商品，直接就可以出門！無須掃碼支付！無須收銀員！系統自動會在大門處識別你的商品，自動從支付寶扣款！

優點

零售智慧化、無人化是未來趨勢,新零售時代正在道來?未來無工可打的階段是否已經臨近?且聽我為你細細道來。除了可觀的降本效應外,智慧的收銀系統也能給消費者帶來更佳的體驗。在傳統的消費場景中,消費者選購結束,仍需要等待收銀員一個商品一個商品的掃描條形碼結算,然後進行付款,在人流高峰期,消費者甚至需要排隊等待結賬。因而自助選購、自動結算有效地優化了這一費時費事的購買流程,改善了顧客的消費體驗。未來伴隨著技術的成熟,人機互動方式再升級,系統將成為個性化助理,根據消費者以往的購物記錄,為消費者做出符合需求的個性化推薦。替代人工成本、創新購物體驗、提供消費大資料支援,是無人超市目前的三大邏輯支點。

缺點

零售智慧化其實早就有了，不過技術還沒有很成熟，其實早在2016年年底, 亞馬遜 就已高調推出無人零售店Amazon go。繼亞馬遜推出內測Amazon Go 之後, 阿里巴巴、娃哈哈、繽果盒子等多家企業紛紛佈局“無人零售店”。

　　1、【高成本】據業內人士透露,一個Amazon go店面的投入金額高達數千萬美元。只是為了替代幾個收銀員的降本效應,且短期內效益的提高也並不會非常明顯,付出如此巨大數量級的代價是否值得呢,可就見仁見智。即使是繽果盒子的技術解決方案,RFID標籤成本居高不下,這一解決方案只能適用如星巴克咖啡、NFC果汁等高客單價的產品。

　　2、【技術尚不成熟】原本亞馬遜計劃在今年3月底就可以對外開放Amazon go。然而經過數月的測試發現,在數百平米的店裡,選購人數一旦超過20人,店內的裝置就無法正確追蹤記錄使用者的行為及選購中的產品標籤,開放計劃只好延遲。阿里的方案採用機器視覺方案的無人零售店,隨著店鋪面積增大、人流量增多,將對GPU造成巨大的挑戰,且識別精度也難以保證。“淘咖啡”目前只是一個實驗專案,如果成功,阿里巴巴將擁有一套完整的無人零售解決方案,既打通線上,也將連線線下。

　　3、【無法迴應感性訴求】機器的侷限性在於只能完成既定的指令,沒有感性思維,無法迴應人類的情感訴求。機器僅提供自助選購的環境和自動結算的服務,擯除了多餘的動作與交流,確實將效益提到了最大化,超市、便利店等購物場所的隱性的社交價值卻被降為了0。這些看似智慧實則死板的機器,可不會跟你寒暄,也不能回答你哪種洗髮露去屑,更不能幫你一起提重物。

　　4、【商品品類過少】無人零售店的一大通病在於支援的商品品類較少,繽果盒子面積的侷限性,使得其店內的品類並不多,與傳統便利店和超市相比並無優勢。阿里的“淘咖啡”無人超市也不例外,此次“淘咖啡”無人超市裡的商品都是造物節上的限量產品。這種便利店至少要達到50平米、300個商品品類(而且不能是特定的)以上,才具有應用價值。“淘咖啡”雖然號稱200平米,但鑑於它“集商品購物、餐飲於一身”的屬性,200平米中可能有很大一部分是休息和餐飲區,真正用於擺放貨架的空間並不會很多。從種種跡象來看,阿里無人超市仍然還只是一個新技術的試煉場,主要用於收集資料和分析,距離商用還有很長時間,畢竟迄今為止,阿里的人臉支付都還沒有正式商用。

　　5、【並不是沒有人】無人店解決方案並不意味著完全沒有人,而只是說沒有收銀員。店內仍然可以有導購,只不過是可以利用新技術進行更好的服務,也就是說,企圖完全減少人的介入來到達降低成本的目的也是行不通的。

在科技高度發展的今天以及未來，無人零售自然會得到一定的普及，並且收到一部分的青睞，但毋庸置疑，它的出現也意味著很多人無工可打，但是時代的進步，很多時候我們只能去適應這個社會，畢竟不能讓國家的發展倒退。所以凡事都有利弊性，相信科技的力量給我們帶來的更多的還是正能量。

這是馬雲近一步搞垮實體經濟，擴大支付寶使用規模的商業手段？無人店不會有多大前途。要不了幾年，就會倒掉。不信走著瞧。

　最近阿里的動作比較頻繁，前腳開了個無人超市，後腳弄了個刷臉支付，這兩大動作讓我一度懷疑科技對就業的衝擊以及“靠臉吃飯”的時代已經到來。阿里在線上零售享譽頗豐，但是阿里並不滿足於只做線上，這不最近有訊息稱，阿里的線下購物中心將於2018年4月正式對外營業。

　　據《聯商網》的訊息，阿里正在於浙江杭州西溪園區淘寶城三期建設第一家屬於阿里的線下購物中心，並命名為“more mall”，這個專案是由阿里巴巴智慧建築事業部抽檢，總面積為4萬平方米，整體架構5層。另外，據訊息稱，“more mall”將會引入阿里最新推出的新零售技術，讓線上線下更加通暢。

　　根據阿里線上下支付的技術來看，無人超市、刷臉支付等技術，或將在“more mall”亮相。下面，一起來看下這兩項技術!

　　1、刷臉技術

　　9月1日，支付寶宣佈將會在肯德基上線KPRO餐廳刷臉支付服務。在使用方面，使用者首先需要在支付寶應用上開通刷臉支付功能，在自助點餐機中訂餐完畢後選擇“支付寶刷臉付”，在機器完成人臉識別後，使用者需要輸入與賬號繫結的手機號，並可完成整個支付。

　　此外，支付寶在進行人臉識別前，會透過軟硬體結合的方法進行活體檢測，來判斷採集到的人臉是否是照片、影片或者軟體模擬生成的，能有效避免各種人臉偽造帶來的身份冒用情況。

　　2、無人超市

　　無人超市，簡單理解來看，超市並沒有售貨員。在這種方式下，使用者只需要進店選購想要購買的商品，然後直接離開。在選購和離開的過程中，支付已經完成。

　　第一次進店，使用者需要開啟「手機淘寶」，掃碼獲得電子入場碼(簽署資料使用、隱私保護宣告、支付寶代扣協議等條款等)，透過認證閘機、放好手機(注意，之前全程不再再掏出手機)，開始購物。

　　使用者可以隨意拿起任何一樣商品，或者在餐飲區點單。這和日常購物並沒有什麼區別，直到使用者離店。

　　離店前，使用者必須經過一道「結算門」，也可以說是「剁手門」。它由兩道門組成，當第一道門感應到使用者的離店需求時，它便會自動開啟;幾秒鐘後，第二道門將開啟，此時「結算門」已經完成了扣款。然後，旁邊的提示器會說：「支付寶共計扣款XX元」。

無人“超市”，內容+科技+入口，未來註定是中國式“超市”格局。

文｜ 羅皇保

從共享經濟的浪潮下，無人“店”成了新的零售風向口，有無人“阿里超市”，無人“口紅機”等的陸續出現，這是“共享經濟效應下電商模式新的進化，似乎這些品牌商想全場景鋪蓋我們生活方方面面的入口。

筆者覺得，無人“超市”帶來三大創新“電商+內容”、“電商加科技感”、“電商+入口”，一大中國式自己的超市“無人”模式。

電商+內容

純電商購物時代己過去，生活方式的內涵電商時代到來。意味著未來一切品牌將人性化；一切營銷將娛樂化；一切消費將趣味化己到來。這些的實施都離不開“內容”的無限價值，富有情感，富有價值，富有意義，富有趣味的影片、文字、表情、段子手的呈現，內容是品牌最核心競爭力的價值觀，讓品牌IP更加個性化、魅力化、情懷化。如：杜蕾斯、三隻松鼠等。

電商+科技感

科技是時代進步的標誌，科技是企業創新的根本，科技是使用者智慧的生活方式。科技感讓使用者充滿了改變，充滿了驚喜，充滿了刺激，充滿了方便，充滿了挑戰，每個使用者都喜歡科技感，欣賞科技感。如淘寶的造物節。電商+科技感提升行業競爭力與企業創新的實現。

電商+入口

線上與線下仍然是所有企業的重要入口，線上與線下有效的品牌整合營銷、產業整合營銷、渠道整合營銷搶佔更多使用者高頻入口。如：聯通的產品線戰略，大王卡、百度大神卡、螞蟻卡，讓BAT都為聯通打工引流，聯通向生態戰略轉型，還有同道叔叔與良子店鋪IP整合，相互實現流量增長、利潤增長。電商+入口的實施讓品牌整體提升。

那麼，巨頭試圖用“無人超市”改變我們的購物習慣嗎？

利點：

1、新零售

傳統超市模式從過去80年代的1.0到現在的3.0時代，不僅僅從模式上的創新，更是需要技術上的創新，才能是一個永續的行業。過去是一個超市產品的平臺，解決人們的購買需求，而現在網際網路+環境下的超市，更需要技術、大資料來改造行業。中國需要創新，中國需要擁有自己在超市行業的新模式，而不是一味的複製日本超市模式。而目前中國無人超市發展迅速，最有望成為國內、國際的領頭軍，成就中國“超市”的新模式。

2、使用者習慣

在淘寶、京東、天貓等電商平臺的教育下，網路購物已成為人們的生活習慣，註定是生活一部分。使用者手機支付便是一種“習慣”行為，熟悉的網路、便捷的支付、快感的科技、人工智慧成為常態，使用者更需要科技感來體驗生活、挑戰生活。來來往往的熟悉社群或許不再需要零售員的嘮叨。由此，使用者習慣已養成。

3、支付場景覆蓋

電商的發展從線上蔓延到線下，線下已經成為重要的戰略入口。其中阿里巴巴、京東電商巨頭的資本力量下，從資本價格戰到平臺戰，到商超戰，到口水戰，到現在渠道戰、資源搶佔戰，供應鏈戰等。在使用者端，顯然支付場景是最重要的金融戰、戰略戰。由此，巨頭需要用資本力量覆蓋支付場景，來教育使用者。

缺點：

1、缺少服務員，缺少互動對商品的使用方法、介紹、砍價等環節，這就如去飯店吃飯沒有服務員點菜、清理桌子一樣缺少服務。假設隔壁是7-Eleven有一個靚麗甜美的美女服務員，相信更有競爭力與服務力。

2、缺少購物氣氛。因為沒有服務員，相對氣氛並不是很好，一個優越的購物環境除了裝修風格、品牌標識、促銷力度外，其次是場景氣氛的重要性與從眾性。

3、從無人“小店超市”的貨架產品中，更多是零食為主，那麼將與電商、美團、餓了麼到家，還有7-Eleven、全家、美宜佳等的直接競爭，相對來說“無人小店超市”在服務上、氣氛上完全沒具備競爭力。

筆者覺得，未來無人超市，必定成為中國自己的“超市”模式。

淘寶的崛起，應該可以看作中國電商的萌芽。經過了這麼多年的發展，也是牢牢佔據著中國電商的半壁江山，而那些被電商衝擊的實體商家，似乎對馬雲有著特別的仇恨。但我們理性的思考一下，社會都在變，你們還在依照傳統的模式進行經營，那不淘汰你淘汰誰呢？

電商發展到今天，使用者數量基本是飽和了，也可以理解為是遇到了瓶頸期。近兩年電商公司逐漸把重點放到線下了，線上只是一個銷售渠道，而我們更多的消費者還是傾向於服務的體驗。盒馬鮮生就是一個明顯的例子。

在注重線下的同時，成本也是需要考慮的。無人貨架就這樣運營而生了，不需要人員的現場管理，是大大的減少了成本，可這也是在考驗消費者，我該不該付款呢，這其實可以理解為一個賭局。

那相對於無人超市，似乎也是有著相同的道理。無人這簡單的兩個字，我們不要認為就是不需要人打理的超市，這在現實的生活中是行不同的。我們自己思考一下，在一個超市裡面，都沒有工作人員，我們的一些問題將要怎麼被解決。如果是光賣那些食品之類的，沒有生鮮蔬菜，這個或許可以理解。

要是有生鮮魚肉那些了，衛生問題也是個大的問題。可能有人會說，那些東西可以提前用保鮮膜包好，貼上標籤和價格，在付款的時候不就可以解決了嗎。這話是沒錯，問題是有多少的人會買呢。而且要是在裡面遇到什麼不文明的行為，比如在超市裡面喜歡透過捏東西來給自己放鬆的，或者是直接在超市裡面拿起東西就直接撕開的。這樣的問題對超市損失不大，當然估計也是可以及時處理的。而對於我們的消費者來說，我們更是希望有一個好的環境，讓我們可以體驗購物的便利性。

無人超市想要做到無人，真的是很難的。還有一點是沒有了管理，一些拿東西不付款的現象就會發生了，而我們的很多人都是有點愛佔小便宜的，還有巨大的從眾心裡。聽到誰誰做了什麼事情，還得到了什麼好的東西，跟著做的人會有很多的。這個問題也是考驗著無人超市，或者反過來說，也是在考驗消費者們的自覺性。

無人超市看著就像個幌子，似乎是沒有多大的作用。我們看新聞往往會看到哪裡那裡的第一家無人超市開業了，可後續的報道就沒了。其實這和我們開頭提到的電商是一個道理啊，誰也不能說要把誰取代，而是利用各自的優勢，強強聯合，為消費者提供更便捷的購物體驗。

我也很慶幸無人超市沒有像共享單車那樣，迅速的擴張市場。知道自己的問題，立馬是放慢了腳步，認真的思考下一步甚至以後的戰略方向。這樣才不至於像共享單車一樣，不僅是出現了很多的問題，還給我們造成了麻煩。

無人超市是移動支付的有一個體現，但少了人的管理與參與，那就沒有多大的意思了。無人超市不管是不是一個噱頭，我們消費者希望的是便捷的購物體驗和品質的服務，至於名字，不是那麼在乎的。

無人超市，我的理解比較獨特。無人即人沒有了的意思。無人超市的旦生就象徵著人間浩劫的到來。所以為凶兆也。也可以說妖提此名。

在我看來這種無人超市只是普通超市做了自動化，輔助再多智慧識別都沒改變“超市”的屬性。超市的進貨、碼貨、銷售、收銀、安保都還在，只是把各個環節的人換成了裝置。

這種無人超市就相當於用機器人替代流水線上的產業工人，只是透過自動化降低了人工成本。

這種無人超市適合小型化，用於解決最後一公里問題，定位就跟現在的自動飲料售賣機一樣，解決的是“快”的問題。

真想顛覆傳統零售行業還得等vr和5g成熟，把零售交易過程完全虛擬化，實現從倉直接配貨送到人的銷售模式，徹底取代大型超市。

無人超市從功能上，和街邊的便利店沒有區別，如果它開在合適的地方，產品夠多，價格符合市場行情，肯定是有人會去。

無人超市和普通超市的區別，其實也僅僅在於收銀方式和服務方式，這是現代化技術應用於生活場景，沒有導購員協助，對於那些不熟悉自助場景的中老年人來說，無人超市或許他們並不感冒，除非裡面有特價折扣產品在向他們招手。

其實說到底，無人超市除了名稱特別一點，場景高階一點，技術先進一點，和普通超市並沒有什麼不同。對於消費者來說，東西的價格才是決定是否長久光顧的重要因素。