一、業主有很強的歸屬感

小區就是業主們的“家”，物業管理首先要讓業主回到物管區時有很強的歸屬感。這就要求物業管理部門對裝置設施進行有效管理，給業主一個安全、舒適、乾淨、美觀的生活和工作環境，設身處地為業主著想。

二、物業管理主動與業主建立夥伴關係

物業管理應與業主建立密切的合作關係。這就要求物業管理部門要經常走訪業主，收集業主需要服務的資訊和要求，儘量滿足業主的要求，從而給業主最大的方便。

三、物業管理與業主親如一家人

這不僅僅是一個物業經理的事，而是所有物業工作人員都需要做到的事情，比如面對面微笑、打招呼、互相幫助等等，讓業主感覺像一家人。好的物業，就是要有好的服務水平。

四、物業管理透明化

現在會發生物業糾紛，主要就是因為物業管理不夠透明化，尤其是物業費的收取。因此，物業管理要積極動員業主，讓業主自覺加入物業管理，使業委會真正成為業主的自律組織，使物業管理真正透明化。

五、關注業主的人文精神世界

物業管理不僅要提供有形服務，比如維修、保安、保潔等，更要關注業主的人文精神世界。物業管理公司只有這樣做，才能讓業主在享受生活的同時，也獲得極大的精神滿足，比如社群文化活動、社會公益活動等。

六、優先考慮集體利益

物業管理“以業主為本”的意思，事實是指以集體利益為重，而不是僅僅為了一個業主而損害所有其他業主的利益。比如小區內個別業主的違法建設，此時，物業管理公司就應該行動起來了，而不是不理不睬，任由其自由發展，這在無形中就損害了廣大業主們的利益。

七、人性化服務

說起來容易，但實施起來是要從業主身邊點滴做起，慢慢積累而成。