還是豐田好！首先，對於懂車的人來說，二三十萬的CAMRY外形殺馬特，內飾老頭樂，且只有頂配才具備倒車雷達。這個對於普通大眾來說，顯然選擇20萬的CAMRY不合適，那隻適合對日系車特別有情懷有信仰的特殊人士。而20萬以內的選擇就明智多了！二三十萬的CAMRY都沒有的倒車雷達十幾萬的COROLLA就給配備了，十幾萬的COROLLA1.6沒有的esp七八萬的VIOS就給標配了，所以說，還是豐田厚道，配置高！比大眾良心多了！當然，你也要會尋找最佳價效比。所以，買車就應該買豐田系裡邊最高大上的最有價效比的最富含金量的豐田VIOS！豐田VIOS還具備十六七萬的本田SPIRIOR都沒有的一鍵降玻璃。特別值得一提的是，新款VIOS還和30萬的CAMRY、十幾萬的COROLLA一樣，都是用的經過市場檢驗的富含豐田最新黑科技csg技術的cvt變速箱！

至於相關COROLLA變速箱吹口哨的投訴，那是人們不瞭解，其實那是豐田的最新黑科技！COROLLA就是憑藉裝備了更為先進足以領先大眾60年的黑科技csg贏得了2016年度唱響中國的最佳好聲音！注:csg是can sing gearbox的簡稱，中文意為會唱歌的變速箱,csg的主要功能就是在駕駛者開車興奮想嗨歌之時，都不用專門開啟音響，COROLLA那智慧變速箱就即興的吹出口哨音樂來給車主進行伴奏，猶如你身處歌廳或者卡拉ok一般。在經過2015、2016的市場體驗以後，很多日系水軍都對此讚不絕口，紛紛題詞感嘆。留下了很多膾炙人口的名篇。比如:“買車就買COROLLA，一輛能頂大眾仨。特別是哪變速箱，一路行來一路歌！”——前前聯合國秘書長俺難。 又一首:“豐田COROLLA，質量頂呱呱。口哨變速箱，惠及你我他！”——前聯合國秘書長攀雞瘟。“李白打車將欲行，看見COROLLA忙喊停，雖說汪倫踏歌好，哪及變速箱口哨聲？”——前國際足聯主席不拉特。等等，等等。。。。。。怎麼樣？你也心動了吧？愛生活，愛音樂，選擇可以唱歌的變速箱一定是沒錯的！

由此我們可以看到，豐田的質量真不是蓋的。還是豐田大法好！豐田車買到就是賺到，絕對會讓懂車的人心滿意足，沒事偷著樂。

這很簡單，日系公關做的不到位，反觀大眾不管哪個故障民間都是鬧的沸沸揚揚，可率就是上不去，央視13套曝光的ea888滲漏機油事件地球人都知道鬧的夠大吧？最近的大眾全系異味鬧的夠大吧？前兩年的Sagitar斷事件更是鬧的鋪天蓋地，直到現在還在維權，可當年的315硬生生放了Sagitar的開篇廣告，可謂赤裸裸打臉，相反民間國內日系的問題誰聽到過，率卻居高不下，說明什麼問題傻子都看的出來。

首先強調一下，我是一個新人，但以下我寫的內容我可以保證是真實有效的，必要的時候我可以發出我的手機號，和相關身份證件。（某網友的真實故事）

下邊進入正題，事情的起因發生在去年的7月份。本人工作在大連，父母在外400多公里外。兒行千里母擔憂，雖然沒有千里單由於工作等多方面原因，回家的機會很少。每次父母來都要擠火車，又都趕在節假日。大家都知道中國的出行有多困難。每次去火車站接站，看著兩鬢偏白的父母，都心疼不已。於是下定決心省吃兼用為他們買一輛家用型下汽車。經過了一個月的周旋，對比，逛論壇，8月份時正好大連車展活動力度大，我知道機會來了，在不出手錯失良機啊。

基本上大連的每一家4S店都跑到了。但因為手上資金有限，定的價位就在8.9萬之間。能夠選擇的車邊就變得非常稀少。一直打算買一中國產車價錢合理，空間舒適。但終究還是擔心中國產車時間久後小毛病多。 而且主要是用來跑高速，心裡真的不太放心。雖然我經濟基礎薄弱，但也想給父母最好的。

正逢當時豐田推出新款VIOS和致炫，手動1.3價格在考慮範圍之內。因父親本身是司機，所以手動不是問題，拉的人不多，動力也不是問題，畢竟高速嗎。只要車悠起來不用太快110還是沒問題的。在汽車之家上做了一夜的工課，前前後後裡裡外外把新款VIOS和致炫都瞭解一遍。說實話，從空間，舒適性，油耗，動力，價錢，都很適合家用。而且在我的印象中豐田一直都是汽車銷售的冠軍，我不是一個崇洋媚外的人，但我還是相信口碑的，可萬萬沒想到居然是這樣的結局。那是後話，我繼續描述現實，還原真相

第二天起個大早，拉上朋友（要借用人家的車）。目標指向大連所有的豐田4S店。經過一天的折騰，我普遍發現一個問題中國產車銷售的態度最好，其次是日本車和南韓車，剩下其他態度高冷，可能我一屆小屌絲根本入不了他們的法眼。（兜裡沒錢說話都沒底氣）。最後選中大連沙河口區 新盛榮一汽豐田4S點（我一定要加重一點店的名字，用紅色註釋出來）店鋪很大，連著邊上的奧迪都是一家的。不過我還是衝著他們家的銷售小夥去的。態度好到我都不好意思不在他這買。我不是有錢人，但得到人家的尊重真是一種額外的殊榮。當時接待我的銷售姓趙，各種原因我就不把名字公佈出來了。重頭到尾服務都很好，碰到問題也一直努力協商。反正在哪裡買都要買，中國的環境除了4S店你也買不到車，選一個自己舒心的，安心的銷售不是更好。經過很長時間的協商，到晚上7店終於簽訂協議交錢（不要說我墨跡，我只是小心謹慎，我的血汗啊。。。）全車下來8萬多。新款VIOS1.3手動時尚型，白色。隨車贈送腳墊，貼膜，裝甲，護板，我自己又出錢加了一套真皮座椅，倒車雷達。大功告成。馬上給父母打電話一頓炫耀。晚上犒勞朋友出工出力一頓大吃。

4S店通知三天後來提車，父親心急，提前來了一天，提車當天我在忙著跑手續，父親一直在車前車後看，看得出的喜歡。驗車的時候，母親眼尖。發現油箱蓋前有一個手指肚大的凹痕。不是很嚴重，但畢竟新車，我工作攢到現在的繼續，換來一個有瑕疵的車，我想不是我，然和一個人都不會接受的。但當時看得出父親喜歡，著急拿到車。後來協商父親想要一個霧燈（原車是沒有的）。當時協商說成本太高，霧燈要2000. 哎，心想父母這麼遠來一次，難道還要折騰再來一次嗎，自己又加了500，4S店終於同意上霧燈。一切圓滿交接後，萬萬沒想到，真正的麻煩才開始。

當時提車，精品部的人說，霧燈需要現買，要半個月能到，貼膜要往後排。當時想反正車都提到了，這兩樣不影響正常使用，而且說的也在情理之中。當天晚上父母就把車開回家了。每天都很興奮，說小VIOS的種種優點缺點。

售後維護第一次：

從八月份買車轉眼過去了兩個月，到了十一長假，本打算回家。但爸爸說正好去上霧燈和貼膜，不然太晃眼睛了。來大連也好，我也能帶他們到處走走。提前了半個月跟4S店預約好。（4S店的要求，需要提前預約）。結果父母到了，精品部說，霧燈沒到貨，回去吧，上不了。當時我不在現場，父母都是老實人，沒說什麼也就回來了。當我知道的時候氣的我只想彪髒話，你諾大一個4S店，我提前半個月預約，你告訴我沒有貨，也不知道提前通知我，我到了現場你告訴我上不了，我來回700多公里的路程，就因為你一句話？？？？？？

售後維護第二次：

第一次的教訓過後，父母還是抱著別惹事了，萬一修車的時候給你使壞呢。可萬萬沒想到，這個開始給4S店的縱容已發不可收拾，我第二次預約實在過年前。工作原因平時沒有假期，本是想回家，父母又來了，父親還是惦記著自己的小VIOS，提前一個月就讓我跟4S店預約。我再次撥通銷售的電話，沒想到原來的銷售換人的，我替他惋惜的時候，他還是幫我聯絡到了現在負責的，時間也預約好。大年三十放假的頭一天（父親當時還埋怨，不能晚一天嗎，可惜了200多的過路費），不過我也能體諒，必將過年嗎。父親29到了大連後，直接衝向4S店。結果4S店告知，工人提前回家了，你回去吧，等節後再來。、這就是豐田的售後，這就是你們新盛榮4S店的工作態度。一點歉意都沒有，我們客戶是你們指揮來指揮去的玩具？你們店大就可以不考慮客戶的利益，我們分分鐘都要按照你的時間來安排？？？？？

售後維護第三次：

有了前兩次的教訓我真的不對4S店抱任何希望了，又在3.15晚會上看到曝光4S店的種種惡行。聯絡到我的實際，我真是對豐田的4S店失望透了。第三次維護是在清明長假，也就是昨天，我同樣提前半個月預約。定的日子是4月5日，但我還是提前一天到店裡了，我根本不放心所謂的豐田售後服務態度。果不其然，第三次事故如期發生。霧燈沒有到貨！！！！霧燈沒到貨！！！！我oo個xx，我去年8月份買的車，10月份來你說沒到貨。我第二年4月份來，你還跟我說沒到貨。你們豐田汽車配件是有多缺貨，8個月的時間一個霧燈都做不出來 ？這是豐田在中國經銷的態度？我買的是純進口車嗎 ？路程太遠? 4S店在安排客戶的時候都不知道校驗庫存，你是不是當每一個豐田汽車的客戶都跟我一樣好說話 ？？？

我從對應的精品部門的專員，一路找到大堂經理，找到總經理。

4S店領導的態度也真是叫我醉了。

一直在強調不知道，之前的人開除了，完全沒有任何愧疚的樣子。

我母親提出我們每次來都預約，你們為什麼這麼不守承諾。

經理的態度居然是，哦？預約了？下午嗎？幾點？是按照時間準時來的嗎 ？

我們不準時？我們三次按照你說的時間，你現在跟我計較分分秒秒？好樣的一汽豐田，這就是你們對客戶的尊重。

有後續進展，我也會在論壇中跟大家享，結果如何我都會貼出來

ps：洋洋灑灑寫了這麼多，打下每一個字時都義憤填膺。500元不多，安不安霧燈也不重要。我只是相爭這一口氣。

這是我作為一個消費者的權益，這是我作為一個東北爺們的硬氣

翹臀

日系可靠，為啥可靠，主要集中在三大件，開不壞的豐田，意思是說發動機，變速器，底盤開不壞好吧，開個十幾年，車子照樣可以啟動。

但是，我要說但是了，任何事情只要一扯到但是，後果你們應該懂。

汽車上面不只是只有三大件好吧，比如燈光啊，異響啊，漏水啊，車身散架啊，下雨天玻璃升不上去啊，電瓶虧電啊，輪胎鼓包啊等等等等，這些都是問題好吧，但是，三大件不會有問題。

不會你要跑長途，給你來個拋錨之類的。除開三大件，日系是垃圾啊。

我認為這屬於標題黨，誰說豐田投訴率最高，為了吸引眼球，不至於吧，從哪裡得到的資料，能不能分享一下，讓我們漲點知識。我開的是豐田VIOS，豐田最便宜的車，買車前做了大量功課，豐田車可能動力操控不是很好，但是質量和油耗都是槓槓的，聽說COROLLA有投訴變速箱異響的，但是是投訴率最高嗎。你買不買豐田是你的選擇，但是你問這樣的問題，只能顯示你汽車知識的匱乏。

作為一名豐田CAMRY（15款）使用者，講句公道話，豐田的質量真的很可靠，自一六年買來後至今開了兩萬多公里，絲毫毛病沒有出過，特別省油，一公里4到5毛之間，個人感覺唯一一個缺點，車漆不好（黑色），太薄，很容易刮花，內飾雖然很老土，但，對於我而言無所謂，舒適就好，這就是我一個豐田使用者的感受。

質量可靠怎麼可能投訴最高呢？豐田的雷克薩斯連續十年佔握了故障率最低的汽車的排名，並不是說的，是有資料支援的！

我來回答這個問題，大家都說豐田質量好，耐用，所以，購買日系的車主多數人對豐田品質期待太高，對質量問題零容忍，所以造成豐田投訴較多。再看某眾品牌，沒買的人都知道燒機油，小毛病多，那些人因為信仰，購買某眾品牌，當真的出現問題，他們心裡能接受。

這算是豐田自己的輿論導向造成的問題了。豐田一向被公認質量可靠，這個算是一個既定的事實，但造車這個東西哪有萬無一失的說法，任何車子在生產過程中或多或少都要有人工安裝的程式，而量產車只要是有了人工安裝就存在了誤差，所以哪怕是一條流水線下來的車也會存在優劣，豐田也不例外。豐田說得質量好，很多的是指三大件，像別的電子配套設施完全是不可控的事，出現問題再說難免，任何量產車都有這個風險。但問題就是消費者對於豐田質量好這個輿論的理解是存在誤差的，在大部分消費者看來，車子裡的任何問題都是包含在車身質量裡面的，而這個說法並沒有什麼問題，第一波買豐田的顧客開了豐田以後給了豐田一個質量好耐用的評價，那麼質量好耐用就算是貼在豐田身上的標籤了，而後面買豐田的人，在選擇豐田的時候就會理所當然地將豐田理解為這個車買來以後不會出任何問題，質量好耐用在豐田車主的腦海裡也就成了自己車子的代名詞，而在這個時候車子出現了毛病～～～那就十分尷尬了，車主心目中質量好耐用的標籤被撕掉了，抱著質量好的需求買來的車出現了問題，一種被欺騙的感覺油然而生也是正常反應。這個時候怎麼辦？那就投訴吧～～～這就像買個沃爾沃發現並沒有自己想象中那麼安全一樣，任何人在自己心目中對一個事物的標籤被撕掉的時候都會感到憤懣。而奧迪大眾寶馬這些車主在車子開始燒機油的時候會感到欺騙的憤怒麼？不存在的，買車的時候這個人盡皆知的事情已經成了標籤，考慮到了這個情況再買車，那麼以後出現這個問題也就不是那麼難以接受了。最後，豐田接到的投訴多，其實根據我生活周邊的觀察，大部分買豐田的人都是有一種開不壞的豐田的情懷，而這個情懷是開始於80 90年代汽車逐步進入國內留下的，那個時候啊（大眾的標籤都是皮實耐用），車子的口碑沒個十年的積累是不成的，開不壞的豐田修不好的大眾這句話更多的指的上一代甚至上上代的車型，而車型的每一次換代都代表著一次從新洗牌。買車光盯著口碑，永遠也別想買到心儀的車，而企業口碑也算是一種情懷吧。很多人笑稱大眾賣的是情懷，但當紅的幾大車企誰又不是呢。

投訴的是cvt變速箱哨音，這個cvt幾年了，尚未發現因這個哨音造成質量問題和安全問題，至少到現在沒有看到報道，要知道這是日系車，一點毛病都不能容忍的，換做是徳標車，這算個屁呀，早就忽略了，這就是華人多重標準的最好體現。其實你看下燒機油，日產Sylphy有一定機率燒機油，一點不能容忍，這是質量問題！廠家態度也不錯，大多數都給換了發動機，而徳標車呢，有燒機油嚴重的，找4s，人家帶搭不理的，給出理由是正常消耗，就是這樣設計的，多少人什麼也不說，默默的買上一桶機油，放後備箱了，也不叫著這是質量問題了，這就是有沒有信仰的差距！