回覆列表
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1 # 關心也問暖
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2 # 胡方正律師
謝邀。這種直營到代理，代理變直營，屬於公司的運營策略和管理戰略，外人不宜置評。更重要的是，透過單方面不斷提高KPI這種方式逼迫代理商，是否符合代理合約約定，代理商也有自己的合法權益。如果餓了麼單方面違約，代理商可以維護自己的權益。餓了麼也將為自己戰略失誤付出應有的代價和學費。
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3 # 娛樂大咖無極限
這件事情就好比古時候的開國皇帝殺開國功臣，鳥盡弓藏。
之前很多城市代理商都是當著自己的事業在經營餓了嗎，現在餓了嗎一句話就要收回經營權，這樣代理商之前的投資一下子就變得一文不值，甚至賠的褲衩都不剩！
這樣誰受的了，開疆拓土代理商來做，市場打開了，餓了麼一句話就要把所有的成果收回，這不是坑人那！
釜底抽薪啊，賠了夫人又折兵！
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4 # Y杯子
這件事很簡單，真的是TM苦了我們商家。餓了麼有的區域已經把代理商收回來做直營，代理商的代理費還沒有賺回來。虧的一塌糊塗，而我們這個區域的獨家代理權還沒有被收回，所以代理商就提高抽成，在代理權被收回去之前能撈就抓緊多撈一點，這就苦了我們商家，抽成增加了我們的原來的價格直接就虧錢，所以只能上調價格，直接導致的結果就是我們單量從150多單變成了每天20多單，投進去10多萬，現在死又死不起，只能硬撐著，哎，操蛋的餓了麼，一個城市的獨家代理，真的是天高皇帝遠，任他亂搞，但願餓了麼趕緊走上正規，我們也不至於死的難麼難堪
餓了麼要收回一些城市的代理權，把代理變直營。
這個事情一宣佈，立刻變成了公關災難！
很多代理商打著討還血汗錢的橫幅，要求公平與公正，
而餓了麼官方的迴應是，這些代理商因為沒有完成KPI，所以要清退其獨家代理權，將這些城市納入到直營體系。
如果稍微瞭解下這個事件的話，就知道，餓了麼為每個代理商制定當月的績效考核，如果沒有完成，可以扣除一部分的保證金，這當然是激勵代理商多賺錢拿單的一個措施，但讓這些餓了麼代理商難以接受的是，每個月的KPI上漲的太快，根本沒辦法完成，而一旦沒辦法完成，根據條款，餓了麼就可以單方面辭退代理商。
對與錯在糾葛中辯證，誰對誰錯，各執其理！
真正的原因是，在代理還是直營這個問題上，餓了麼在戰略上犯了一個巨大的錯誤，現在的局面，是為之前的錯誤買單。
外賣涉及到的線下部分非常重，美團外賣和餓了麼，包括之前的百度外賣，光是外賣騎手加起來就上百萬人，覆蓋的城市上千，商戶至少千萬。要管理這麼龐大的業務，光自己人是不夠的，肯定需要外部力量去幫忙，所以代理應運而生。
代理模式的優勢在於在前期能夠快速將業務鋪開，同時最低程度降低成本，但缺點在於對偏遠一些區域的精細化管理和推廣，總部並不好把控。
代理說白了就是平臺把運營權和銷售權給當地的一個團隊，類似包產到戶的感覺。
餓了麼和其他的平臺不一樣的地方在於，餓了麼的盈利並非完全依靠外賣抽成，而是依賴服務年費。一般一家餐飲店每年需要交5000元左右的費用。
代理商代理業務是奔著賺錢去的，如果有錢賺，那大家一起發財其樂融融。但外賣不一樣，整個外賣行業到現在依然是虧損狀態，為了拿下更多的市場份額，完成總部交代的KPI，代理商需要不斷往裡面砸錢，這個事情代理商是不願意的，而且是很謹慎的。
為什麼說餓了麼犯了戰略性錯誤，是因為餓了麼在剛開始運營的時候，當時覆蓋的十幾個城市裡，都是直營，後來2014、2015年擴充套件到幾百個城市也幾乎都是直營。這種情況到了2015年底得到了改變，當時美團外賣也在大力擴充套件業務，為了爭奪市場，餓了麼開始大量招募城市代理，一下子將代理城市數量擴張到近200個。
過度依賴代理的弊病一下子就暴露出來了，競爭激烈的時候，代理也需要燒錢，但這個燒錢的程度是依據各個地方代理商的財力，遠不如平臺直營協同。等到了精細化運營的階段，以往粗放式的管理模式就難以為繼。
一個細節就是，這次餓了麼代理變直營的城市涉及60多個，而這些城市幾乎都是美團外賣直營的城市。而如此多城市的代理商如果齊聲聲討，恐怕就是一次大災難的開始，後面等著餓了麼的還有一連串的惡性迴圈，因代理商虧損、聲討引起的無錢發薪，騎手下崗，甚至平臺癱瘓，使用者流失等。
越是重要的城市，越是要掌握在自己的手裡，像北上廣這樣的一線城市，餓了麼也是直營。但為了快速擴張，就盲目在很多城市就選擇了代理，如今導致這些當初的“追隨者”一下跌落谷底。我們試想一下，如果餓了麼當初堅持直營化的戰略，沒有繞直營、代理、直營的彎，恐怕也不會遇到這麼多的糟心事。
代理商也有自己的利益小算盤，某種程度上是與平臺的利益緊密關聯的。如果平臺是賺錢的，那麼大部分代理商會盡心盡力的幫你。但如果平臺不賺錢，指著代理商去抗虧損，那麼代理商也可能會二心。包括一些錯綜複雜的關係，比如代理商騙取平臺的補貼，平臺給代理商設定過高的KPI，平臺合併導致流量下滑，以及這次代理商圍攻餓了麼總部，都是雙方鬥爭的表現。
外賣行業依然處於一個高度競爭的階段，希望和幻滅往往都在一瞬間，在巨大的誘惑下，前途變幻！疼定思痛，餓了麼，前行之路坎坷，負重前行還是輕裝上陣，一場風雲變幻在演繹中！