齊家在這方面做的很好，我們可以在齊家網上對房子進行模組化自定義設計，還能透過VR等各種工具瞭解家裡裝修完了之後的效果，很便捷，很人性化

大大小小的網際網路家裝公司主要有兩種模式：一種是類中介或半垂直的平臺模式，產品歸屬於第三方；另一種就是產銷一體的垂直模式。兩者的主要區別在於產品和服務的歸屬權。

平臺模式：解決資訊獲取和交易問題

家裝系統鏈條太長，資訊過大，使用者不懂裝修、陌生消費，使得裝修公司、工長、設計師及建材傢俱商等資訊撮合的平臺模式誕生，一定程度解決了資訊不對稱的問題。

平臺模式本質上是一種門戶思維，假定使用者不愛東奔西走，偏愛一站式購齊家裝所需。企業作為一個召集者，主攻方向在使用者流量、使用者互動及交易與監管等幾個環節。

平臺的好處就是可以快速撮合交易，雖然成單率可能很低，但由於使用者規模足夠大，成單規模也很大。而裝修成敗的關鍵在於落地服務，落地服務要做好，就要求平臺方介入，而作為主要承擔交易撮合的平臺方，介入裝修工程管控絕非易事。

按平臺的屬性可以分為四類：

（1）流量導購：代表網站有京東家裝、淘寶家裝、天貓家裝等。

（2）裝修資訊撮合：代表有兔狗家裝，及齊家網（齊家居美除外）、土巴兔的圖滿意。

（3）建材傢俱團購平臺：齊家網建材家居板塊、一起裝修網建材家居板塊、城市團購網、我要裝修網及

區域強勢網站等是代表。

（4）單點切入的半垂直平臺：從設計、施工、供應鏈、監理等單點切入裝修領域，只提供其中一個環節的服務，並有一定的掌控力，但鏈條的其他環節合作完成。如酷家樂切設計工具，裝小蜜切家裝監理，蟻安居做供應鏈服務，還有美麗家、極客美家這樣的設計師平臺。

垂直模式：提供一體化的家裝服務

平臺模式與垂直模式的區別主要在於核心產品的所有權。平臺作為召集者，負責抓取使用者流量、做使用者互動，提供資訊服務，也嘗試涉入交易和監管，但不對裝修本身及使用者承擔主要責任。

垂直模式是對裝修的一切向使用者負責，專注於產品本身，同時也做互動、交易和交付平臺。可以分為兩類：

（1）單點切入的垂直模式。一開始從設計師、施工、監理、供應鏈、資訊系統等一個環節單點切入，建立起了自己的核心競爭優勢，然後延伸到其他環節。如塞納春天、3 空間、惠裝網、家裝e站等。

（2）全面進入的垂直模式。一開始就做整包，並對各環節完全掌控。代表企業有積木家、我愛我家網、愛空間及有住網。

長遠來看，各類平臺也想對施工有所監控，但從根本上沒有改變。垂直模式是行業趨勢，資訊平臺也需要做得更垂直。

家裝企業還應避免兩種模式的弊端。就平臺模式來講，要對商家進行有效管控，就垂直模式來說，家裝市場是一塊數萬億的藍海，還可以延伸到裝飾、建材、傢俱甚至智慧家居等眾多領域，比如土巴兔也已經開始了這些領域的佈局，未來期望在家居裝修這個超大的領域裡建立完整的服務閉環，而成為一個巨型的生態級公司。

從實踐來講，平臺模式和垂直模式本身之間沒有非此即彼的關係，而是企業根據自身發展階段、資源優勢及遠景選擇一種模式解決不同裝修使用者的困擾，不拘泥於模式本身。但不管怎樣，如王國彬所言“ 無論從商業模式還是運營思路上，一定要把實現使用者價值放在第一位”。

平臺模式風口已過

對家裝O2O 來說，風確實來了，但那是早期的O2O 平臺，做使用者和裝修公司、設計師、工長及選材料的中介風，他們的風確實來了，但也走了。

（1）PC 網際網路時代的使用者需求在改變。

平臺模式是個人計算機網際網路時代解決裝修使用者對資訊對等需求的主要方式。如今移動網際網路使用者規模已超計算機網際網路時代，而且家裝行業也在逐漸資訊透明化。使用者也越來越聰明，不滿足平臺提供的有限服務。

（2）平臺完成了原始積累，有了一定的發展壁壘。

平臺模式公司開始有積累，資源、內容和流量的儲備到了一定的量，有了質的變化，這是時間和錢堆出來的。且裝修公司、工長、設計師及建材傢俱商等平臺都有領先者，難以超越。

（3）原有使用者群的消費方式在悄然升級。

目前的平臺型服務的使用者相對更粗放一些，因為使用者的需求主要集中在便宜、較多的選擇性和一定的裝修保障上，要求還相對低。但這類使用者群體也在慢慢受到環境的影響，改變消費方式，當然也在尋覓簡單、透明、輕鬆、高性價比的整包裝修。

同時平臺模式的公司也在謀求垂直化發展，如介入施工監理及交易保障環節。但對平臺模式來說，在垂直化上主要著力點在監理、設計等第三方服務上。

垂直模式風口未至

但對於網際網路家裝來說，風來了嗎？看似投融資一個接一個，巨頭也快速進入，但風還沒來，最起碼還要等兩三年。這裡有幾個問題要回答：產品競爭力強不強，樣板資料跑得通不通，樣板市場有沒有做好，服務口碑好不好，供應鏈和施工管控可不可以快速複製等問題要回答。

首先，市場還需要教育。網際網路家裝是簡單、透明和高性價比的標準化產品，當然也會盡可能個性化，這種裝修方式需要更多網際網路思維的教育，最主要的是認可網際網路對傳統裝修的改造和體驗的升級，產生更多成功案例後才會形成更大口碑的廣泛傳播。還有審美的教育，很多人喜歡自己挑選花色、款型等，而不聽專業設計師的建議，究其原因，一是設計師根本不專業，無法說服使用者，二是大部分消費者根本不懂得審美，需要全民的教育，這是社會問題。

其次，行業基礎建設待完善。標準化施工和產業工人可以看成是網際網路家裝的基礎建設。雖然行業也有標準，但可執行性差，需要政府和行業協會推動標準化施工建設，靠幾個企業是不行的。且標準化施工和產業工人相輔相成，只有標準化了，產業工人才會做大，像流水線一樣，可複製性強，也是網際網路家裝能否真正成為一種裝修標準和生活方式，並誕生一家類似京東公司的基礎。

需要注意的是第四次工業革命已經開始推進建築行業的技術變革。有一種聲音認為：沒有技術的革命，談不上產業化的工人。

最後，規模化複製的問題沒解決。目前市場上的知名網際網路家裝在2015 年－2016年主要是跑通資料，快速試錯，透過市場的跑馬圈地最大化地將產品研發、標準流程及服務保障拉伸檢驗，不斷最佳化迭代。但在城市擴張中，還需要解決供應鏈、施工和運營管理體系的可複製性問題，否則每個城市的開拓雖不像傳統裝修那樣從0到1，也可能是從0.3到1，或者0.5到1，而不是從1開始更快複製。

隨著網際網路家裝促進行業效率的提升，會提高家裝行業的工業化水平，也會一定程度解決裝修的契約化問題。而這一切在於產品有沒有成熟，各項標準能否有效執行，以及使用者口碑是否滿意。如此，藉助資本的力量、精細化的產品及供應鏈管控才可能與同行間拉開距離。

馬雲說：“豬碰上風也會飛，但是風過去摔死的還是豬，因為你還是豬。”每個網際網路裝修公司都要思考如何等到這個風，在到來前，要做的就是讓自己變成一個藉助一點點風就能飛起來的公司。

以上內容來自，知者家裝研究院首席研究官穆峰的《網際網路家裝的實踐論》一書

網際網路家裝倍受質疑，無數次被潑冷水，無論是被貼上“偽O2O”的標籤，還是“利用網際網路做營銷噱頭”的定位，也不得不去承認，因為網際網路家裝出現，整個家裝行業呈正向生長，網際網路家裝打破原有傳統裝修方式，改善了消費者的服務體驗。

自2014年下半年開始，網際網路家裝風起雲湧，一發不可收拾，不少網際網路家裝企業品牌頻頻召開發佈會為之叫好，更有企業高調叫板在家裝行業沉寂20多年的傳統家裝企業及傳統產業服務商，尤其喜歡用「家裝上市公司一年也就20幾個億」做對比，試圖以後來者身份顛覆家裝行業，重塑產業鏈。

網際網路家裝倍受質疑，也無數次被潑冷水，無論是被貼上“偽O2O”的標籤，還是“利用網際網路做營銷噱頭”的定位，也不得不去承認，因為網際網路家裝出現，整個家裝行業呈正向生長，網際網路家裝打破原有傳統裝修方式，去中介化，去灰色收入，實現裝修服務標準化、透明化，某種程度上也真正改善了消費者的服務體驗。

在今天，談論網際網路家裝時，人們常把它和網際網路工具的概念混同起來，認為網際網路家裝只是「藉助網際網路思維和網際網路工具進行的營銷驅動」，然而嚴格地講，利用網際網路工具進行營銷驅動可以理解為初創企業前期的跑馬圈地，但是在網際網路家裝實際運營過程中，促使它能夠持續創造企業價值，支撐大規模擴張的重要因素是網際網路家裝自身擁有的屬性和特點。

第一，資訊透明化，也可以拆分為資料化和透明化。大資料時代變革使資訊收集儘可能全而廣，不依賴於樣本分析，尋找資料多樣性，控制生產成本。裝修按平米報價，比如實創688元/㎡，愛空間699元/㎡，美家幫777元/㎡等，套餐的報價受眾多因素影響，比如區域戶型結構，品牌喜好，裝修預算及施工成本等，最終生產出爆款套餐，搶奪市場份額，因為資料化資訊管理和分析，在與廠商合作上，可以透過企業銷售實力，低價購買，回利使用者。

當然，任何一家裝修公司都會產生使用者資訊，積累使用者的基本情況，戶型面積，工期及裝修價格等，但是資訊如果沒有有效利用起來很難成為企業資料，而這些資訊則會隨著企業的倒閉而一文不值。

網際網路家裝透明化，顧名思義，就是實現家庭裝修全過程視覺化，無論從裝修價格、裝修所用材料清單、工程施工工序等方面，實現資訊透明，服務透明。比如使用者可以透過輸入戶型面積，戶型結構，所在位置即可得到裝修預算，並且在價格分解上，可以清晰得知臥室、客廳、廚房等各個功能空間詳細報價及說明，空間施工專案方面也會將工程量、材料、人工單價一一展現。而與此前消費者體驗相比，解決了裝修價格超預算、品牌摻假、裝修質量無保障等問題。

第二，全面標準化，價格，材料，工序的標準化。透過網際網路家裝的起源和發展歷程，我們可以清晰地瞭解到標準化在家裝行業發展過程中所產生的巨大作用，不僅僅是套餐一口價的形式，也有透過資訊積累，大資料統計所生成的產品套餐，涉及的品牌，種類、色調、大小等，一口價對應標準化套餐產品，還原給使用者真實的消費場景；另外，不少網際網路家裝品牌開始推出工人認證，對工人進行工藝標準化培訓，比如標準施工36個節點，包括各大廠商對自有品牌維修及安裝的工藝和方法進行標準化管理，以及各種家裝白皮書的問世將雜、亂、碎的裝修標準日漸統一。

第三，鏈條系統化。系統化體現在兩個方面，一個是企業內部資訊有效連線，另一方面則體現在企業外部資訊有效溝通上。實現企業內部資訊連線，從最初使用者選品到下單，給到工廠生產，物流運輸，都需要透過系統化管理，避免出現產品資訊出錯，型號不匹配造成材料損耗及使用者投訴；外部與客戶也可以透過系統管理所提供的資訊進行時效溝通，包括網際網路家裝推出的APP工長管理和使用者評價系統，一鍵看工地，施工效果點評打分，保障施工質量，也提供給消費者良好的裝修體驗。

第四，產業化，打通產業鏈上下游。網際網路家裝對整個家裝行業談不上顛覆，但某種程度上實際帶來了一小部分的變革。之所以覺得傳統家裝有罪，最大的因素來自材料供給，此前的設計師充當著銷售的角色，拉取使用者去跑建材商，選產品，吃“回扣”，而工人的收益因被裝修公司、包工頭層層壓榨導致偷工減料，裝修公司因本身銷量不飽和無法控制灰色收入，最終都是消費者買單。網際網路家裝藉助網際網路工具打通了產業上下游，F2C也好，C2M也好，品牌供給商的角色在清晰，工人和消費者的權益得到維護，網際網路家裝也在為提供良好裝修服務不斷地整合優質資源。

綜述以上的特徵，其實我們可以發現網際網路家裝的定義並不止於網際網路的概念，也不用去探討究竟是“網際網路+”還是“+網際網路”的概念，模式的重塑並不等於顛覆，而是引領整個行業不斷前行和升級的過程。無論是資訊化、透明化、標準化，還是系統化、產業化，都需要相輔相成，缺一不可。

也恰好基於家裝極度分散、低頻、高客單價的特徵，網際網路家裝企業獲客成本居高不下，很多企業砸錢買流量，有的活活給燒死了，也有部分家裝品牌猛補貼，拉價格戰，效果依然不是那麼的理想，擺在面前的大蛋糕只能看不能嘗，這樣的日子有些難熬。不過這只是悲觀的一面；另一方面，其實我們看到很多網際網路家裝品牌都已經意識到營銷的乏力，將目光放長遠，重視內部人才的培養，團隊強化，產品迎合市場進行迭代升級，透過實際運營不斷地進行模式創新。

網際網路裝修只不過又增加了一個二道販子

原來需要掏一塊錢買到的東西，自從用了網際網路思維，我只需要花兩毛錢，這才是真正的網際網路思維。

如果使用網際網路思維，原來一塊錢能買到的東西，反而要花兩塊錢，這他媽是二道販子。

現如今你不懂網際網路思維都不好意思活。

早上出門帶著電卡想著順道去物業買電，太早沒人上班。一保安說，你直接微信買電就可以。我一驚，深深的為自己的落後羞愧。與保安打著哈哈，遞了支菸，臨走，保安喊，都網際網路思維了，你也得跟上躺呀。這廝聲音大倒全小區上班的人都回頭觀望。我低頭不語假裝沒有聽見，直衝小區門口。

網際網路改變的不是人，而是整個時代；網際網路讓人不再可能倚老賣老，讓舊有的經驗一夜之間一文不值。網際網路讓每個人資源的獲取趨於平等。

在全國上下大唱網際網路思維之歌的同時，裝修行業當然不甘落後。各種扛著網際網路大旗的豪傑橫衝直撞，使勁全力在裝修市場大撈特撈。在熱鬧喧囂氣氛的裹挾下，一些懵懵懂懂的消費者也蜂擁而上。

一陣衝動過後，消費者回頭一看，除了莫名被別人消費了一把，還慘痛的發現，自己一路狂奔，原來是裸奔。

什麼叫做網際網路思維，就是把線上的東西合理運用促進線下市場的消費。裝修行業和網際網路到底能不能發生關係，業主得睜大眼睛來判斷。

首先，我是開裝修公司的，我的好多營銷活動當然離不開網際網路，好的東西是要大家知道的。所以，好多業主是出於在網際網路上了解才上門找我裝修的，我回饋給客戶我的質量和服務，這樣是不是就可以說我已經具備網際網路思維，並且早就實踐了N年了？

這樣的網際網路帶給我的是什麼？首先節約開支，我不需要招聘傳統業務員，這樣成本就大大降低，在合理利潤的同時，業主的報價相對也會降低。所以我用網際網路代替傳統人力業務員，不僅我受益，受益最大的還是業主。其中最大的優點就是減少中間環節。

這裡可能有人提出了這樣的問題：你做網際網路營銷是不是需要成本？然後雖然減少了傳統業務員，但是原來用來養活傳統業務員的成本又嫁接到了網際網路上，成本還是沒有降低，業主從哪受益？

不得不說這個問題是很現實的，如果大家一提起網際網路營銷就想起百度，那你不破產誰破產？你不高價誰高價？

在裝修行業這麼多年，我始終有一個疑問，是什麼支撐那麼多裝修公司敢在百度上做推廣？按照西安市的裝修行情來看，除非你的價格高到離譜，否則你就無法承受百度推廣高不可攀的費用。舉個簡單的例項，假如瓦工給你一平方工費30元，你報給客戶如果含水泥沙子最少要在五十左右，這樣的價格只能保守地說能維持，否則一不小心可能瓦工就賠錢。但是如果你做了百度推廣，按照一個月的平均點選量計費，瓦工工費如果低於80元每平方，你連百度的推廣費都掏不起。

但是，據我觀察，詭異的是那些在百度上不斷砸金的裝修公司，反而在總價上往往低於其他沒有推廣成本的公司。然而原因或者說真相是極其殘酷的，帶來的後果就是裝修行業臭名昭著的低價切入和不斷增項，除此那些居高不下的成本讓誰去買單？

接下來我回答用網際網路降低成本的問題，我完全可以不用傳統業務員，而只需要一個人來做網際網路的事情，所有網際網路上收費的推廣都不做，我們所做的只需要一個平臺，一個人人可用的免費的網路平臺，然後我們透過為第一個客戶的服務，換來客戶的主動出擊，也就是每一個客戶都做成口碑，就會出現滾雪球般的源源不斷的客戶，以此輻射更多的客戶。我們是怎麼做的，其實很簡單，口碑。不迎合任何低價，不去故意隱瞞任何裝修事宜，所以多年以來，幾乎免費的網際網路給我們帶來源源不斷的客戶。這才是網際網路思維的真相。

用網際網路的免費平臺，把現實中需要付出成本的業務員幹掉，去掉中間環節，降低成本，來減少業主的裝修費用，這才是裝修網際網路的正常思維。

前提是你需要把口碑視作生命，否則網際網路這把雙刃劍會把業主殺得片甲不留。比如原來用傳統業務員年花費十萬，現在用網際網路使勁做推廣花費三十萬，請問羊毛出在羊身上，這些多餘的成本還得加在業主身上，如果這是網際網路思維的話，作為業主我寧願不要。

用一句話來說網際網路思維，以前需要花一塊錢的事情，透過網際網路思維，現在只花兩毛錢搞定，這才是網際網路。而不是原來一塊錢可以搞定的事情，你把成本加到網際網路推廣上，現在卻需要付出兩塊錢去買原來一塊錢的東西。

然而很可悲的是，目前所有裝修行業自稱網際網路思維的，就是原來可以一塊錢買的東西卻買不到了。更可怕的是用了網際網路思維，現在本來要掏兩塊錢，卻故意給你說只需要兩毛錢，然後中途不斷增加，直接到三塊，甚至四塊錢，這就是無恥裝修網際網路思維的本質。

相對於純商品買賣，網際網路思維對於裝修行業不是那麼契合。比如我是種水果的，我可以利用網際網路思維直接網上賣，少了多少中間的二道販子，受益直接是消費者。然而裝修不是商品，在裝修過程中，隨時都可以給你變更價錢，反而是破壞了網際網路思維的初衷。最無恥就是披著網際網路思維的羊皮做著狼心狗肺的事情。

各種競標網站業主再熟悉不過了。

一個手機號就可以得到三至五家的免費設計方案，這難道是網際網路思維嗎？真相是，那三至五家裝修公司都是給網站掏了高昂的會員費，然後網站作為二道販子再次把業主資訊倒賣給裝修公司，這就是真相，裝修價位能下來嗎？有本事做個公益平臺，減少中間成本，這才是網際網路思維。

各種裝修網站或者論壇搖身一變都成了網際網路裝修公司了，都號稱給業主節省30%的裝修費用。

然而苦逼的是，大部分裝修公司都是轉包公司，業主的裝修被裝修公司轉包給工長已經夠業主受了。可怕的是一大幫正統媒體在各種利益集團的炒作下，把業主資訊再一次販賣。於是變成，網際網路皮包公司接單，賣給裝修公司，裝修公司再賣給工長，業主始終是被玩的那個。然而還恬不知恥的把這個把戲叫做網際網路思維！

我們活在社會主義社會，然而裝修行業，利用網際網路思維一夜之間讓大家都回到了奴隸社會，然而無恥之徒卻炒作成了共產主義社會。

醒醒吧，各位業主，所謂網際網路裝修，只不過是在原來二道販子的基礎上再增加一個二道販子而已！

我感覺現在大部分網際網路家裝只是在自身平臺還不具備較強引流能力，做的是買賣流量的事情，只是加進去一個更多環節，沒有提升行業效率，降低行業交易成本，都是耍流氓。我更看好一些從技術層面出發的網際網路家裝。比如說美家，酷家樂，三維家之類的。做平臺的和直接做裝修的沒有我太看好的！

該專案的創始人是一個典型的95後。儘管如此，他卻屬於連續創業者，早在大二時便搭建了自己的校園外賣平臺，年營收40萬。畢業之後，他隻身來到北京，發現小空間美化是很多租房公司和租房者的需求。於是，他再次創業，希望為房主及租客提供輕模式的空間美化。

憑藉此前的供應商資源，他可以直接從廠商倉庫拿貨，包含桌、椅、床、櫃，還有檯燈、窗簾、地毯以及背景牆等，由此打造出包含田園、地中海等四種不同風格的樣板間，並會針對不同客戶的需求提供定製化服務。為了降低成本，他們會邀請有創意的人才成為線上設計師，將製作好的簡易美化素材打包上傳到文章，以版權付費方式提供給客戶下載申請使用。同時，在施工美化環節，他們招募的是臨時工，所有人員在正式開工前會統一培訓，確保服務的質量。目前，該專案已經跟多家房車機構達成合作，透過房屋美化原材料的供應來盈利，後期還逐步引入家政保潔、金融分期、資料增值等盈利方式。

在剛過去的5月份，該專案已經美化房間130間，營收28萬。對於未來，創始人也做了詳細的規劃：融資300萬，在市場推廣、渠道建設、團隊搭建等方面發力。

第三方監管。對於消費者而言，多了保障，資訊透明化。

資訊化管理，企業流程管理標準規範，對服務施工監管精細，更能保障品質。