海運系統的操作zhidao是要根據角色來分的，就拿易境通的海運拼櫃操作流程來說，當客戶將貨物送達倉庫後，即做回入倉貼標，稱重，然後再有客服人員將資料錄入到系統裡答。最後匯出清關報關派送收款資料，將貨物運輸到客戶手中這麼一個過程。

貨代一般海運操作流程

一、訂艙

1.客戶向貨代訂艙

（訂艙必須顯示：託運人/發貨人、船公司/船名/航次或船期、起運港、目的港/

中轉港、貨名、櫃型、櫃量、運費條款、託運人的簽字、蓋章）

2.客服人員收到訂艙單後，需確認訂單

到付貨FOB/EXW/FCA：跟國外確認

預付貨：Sales（預付貨）跟客戶核對運價，在確認後由Sales在訂艙單上簽字

確認，然後再根據自編的S/O號向相應船公司訂艙。

3.客服人員需跟船公司確認艙位。訂艙完畢後，客服人員應及時將資料輸入公司內

部系統

4.製作對應的操作通知單，註明與訂艙資訊相符的資訊，傳送給客戶，以便客戶安

排好貨物及單據的遞送。

進倉：進倉通知單

拖卡：拖卡裝箱通知單

自拉自報：自拉自報協議書

*EXW/FCA：由客人提供提貨通知書，貨代安排車隊去提貨送倉

二、進倉、拖車、自拉自報→報關

1.客戶行為

①進倉：客戶收到進倉通知單後，在確認內附資訊無誤可以進倉後，需按照進倉單上的時間地址準時進倉。報關資料需在規定時間內寄送到貨代處，以便貨代安排報關。

②拖卡：客戶如需貨代安排拖卡報關，需在接收到貨代提供的拖卡裝箱通知單後

進行確認，如確認無誤後需將安排拖卡的相關資訊（拖卡時間、地點、

聯絡人、裝箱資料）正確無誤地補充到通知單內，回傳給貨代。同時，

需將報關資料準備齊全在貨代規定的時間內寄送到位。

③自拉自報：客戶如需自拉自報，請在確認好貨代提供的自拉自報協議書上的相關訂艙及費用資訊後，將自拉自報協議書籤名蓋公章先掃描回傳貨代，再在收到貨代關於船公司已放艙的通知後，憑自拉自報協議書正本簽字蓋章原件到貨代處領取箱單後自行安排裝箱進港，並在船公司規定的截單時間內告知箱封號等資訊給到貨代。另報關也由客戶自行安排其他貨代或報關行進行辦理。

2.貨代行為

①進倉：在客戶貨單均到的情況下安排出運：整櫃貨，通知倉庫提箱裝箱安排進港，接收倉庫提供的箱封號進行截單；拼箱貨，轉交客服進行拼箱資訊（順序、箱型、是否安排裝箱等）確認，通知倉庫進行提箱裝箱進港，接收倉庫提供的箱封號進行截單。

報關資料移送報關行進行審單，告知預安排報關時間。

*貨代確認客戶到單到貨情況須知：

⑴貨物進倉情況：

已入倉：需確認貨物與客人訂艙資料是否相符，跟倉庫確認貨物是否有存在破損變形油汙等情況。如有發生破損等情況，需跟客戶確認：確認能出運的，需讓客戶提供相應的保函；不能出運的，請配合客戶進行返工行為。（到付貨FOB原則上需跟國外進行確認是否能出運，預付貨需跟客戶進行確認）

未入倉：需立刻跟客戶進行確認是否出運，如仍需出運，需告知客戶最晚截止送單送貨時間。同時通知客服，由客服來確認是否等該客戶的貨。

⑵報關資料接收情況：

已接收：做好登記、整理、存檔工作，與客戶訂艙的資訊進行基本資料核實，並檢視資料是否齊全。提前移交至報關行進行審單（尤其是需要進行商檢的單子，需提早交到報關行進行商檢換單）

未接收：需立刻跟客戶進行確認單據寄送到位的時間，並確認是否有商檢等特殊情況。如無法在規定時間內寄送到，應由客戶提供正確完整的掃描件到我司，正本在報關日當天之前務必送到報關行。

②拖卡：在收到客戶回傳的拖卡裝箱通知書後，根據客戶提供的資訊以及所安排船期的截單進港時間通知合作車隊安排提箱、拖卡裝箱、進港等操作。並在車隊進行安排後告知客戶前往拖卡的車隊資訊以便客戶進行核對。在車隊提到箱子後，貨代根據車隊提供的箱封號等資訊進行截單。

報關資料移送報關行進行審單，告知預安排報關時間。

報關事項由客戶自行安排。

三、單證確認→費用→簽單→歸檔

1.單證確認：

在客戶到單到貨並且已有初步出運資訊後，貨代單證需根據客戶之前提供的訂單進行提單相關資訊錄入工作，及時傳送至客戶進行確認，直到確認完畢。

注：簽單後客戶要求修改提單，貨代需視情況加收費用。

2.費用：

確認出運後，貨代需製作費用，傳送到客戶處由客戶進行確認開票事宜。在客戶確認後，貨代開具發票寄送至客戶以便其付款買單。特殊費用的需跟客服/Sales進行確認。

3.簽單

①貨代提單：

貨代在跟船公司確認好離港資訊後，單證需將確認完畢的提單簽出，在客服確認無誤並且簽字後上交財務保管。財務在確認收到客戶付款後將提單蓋章後，將提單退到單證手中，由單證寄送給客人或幫客戶安排電放。

注：客戶要求電放的提單需收到客戶提供的電放保函正本、電放費和提單正本後方能安排電放

②海運提單：

海運提單由船公司簽出，貨代在收到船公司的海運提單後：正本提單，需將其中一正一副留底歸檔，剩下兩正兩副需正本寄出到國外代理；電放提單，需出具電放保函到船公司以便船公司安排電放給貨代；Seaway bill，只需將seaway bill跟貨代提單一起歸檔轉交客服進行下一步操作即可。

4.歸檔

客服在收到船公司的海單檔案後，整理好與這票單子相關的海運費用、貨代提單資訊進行整合後掃描存檔，掃描件傳送至國外。另需將該票單子進行關閉歸檔。

四、其他

1.如由貨代安排拖車/進貨代倉庫的並且由貨代安排報關的貨物，貨代操作應在船公司的免費用箱期內安排拖櫃，並在免堆期內安排進港，避免產生額外費用。若有發生超堆費、改船費、超期櫃租等額外費用，需立即通知客戶，要求其書面確認，並做好登記。

3.提單繕制注意事項：

①提單的內容應完整、準確，必要的資訊不可留空，包括：SHIPPER、CONSIGNEE、NOTIFY PARTY、VSL’S NAME/VOY、POL、POD、PLACE OF DELIVERY、MARKS、CARGO DESCRIPTION、CNTR NO./SEAL NO.,DELIVERY AGNET 等。

②提單表面應清潔，避免過多塗改，一份提單最多不可超過3個更正章。一些重要的專案，比如件毛體資料、品名、船名/航次、箱封號等不可更改。切記報關單、提單、艙單三單上的品名、件毛體資料等資料須保持一致。

④原則上不能同意客戶倒籤提單的要求。

⑤海運提單原則上歸貨代所有，不能提供給客戶海運提單，出給客戶的提單是由貨代提供（客戶要求出直單的情況除外）。

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