2017年，中國零售業將繼續加強供給側改革，推動創新轉型。近日，中國商業聯合會、中華全國商業資訊中心在“2017中國消費市場發展年會”上預測，隨著中國消費品市場呈現出“新消費、新零售和新生態”的特徵以及消費者消費心理的日趨成熟，中國零售業未來將呈現六大發展趨勢。

　　一、零售業將加快適應市場變化

　　為了應對快速變化的市場，商業正從產品渠道為王向消費者為王的發展思路轉變，零售業將更具自我學習和自我適應的特徵：一是商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社群，滿足社群消費者需求的服務業態將更加豐富，傳統百貨業態佔比則逐漸降低；二是消費品市場將出現更多具有城市特色和區域特徵的零售品牌，改變過去“千店一面、千店同品”的現象，零售業的發展將更加多元化，更接地氣。

　　二、科技、時尚、生活方式相融合

　　2017年，零售業將發揮傳播科技、引領時尚、描繪生活的綜合作用：一是零售商利用數字標牌、電子試衣間、智慧定位、自助終端和VR展示等一系列智慧應用，帶給消費者智慧化和場景化的購物新體驗；二是產品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑；三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達品牌文化及品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

　　三、高品質商品、服務與文化相融合

　　中國正從世界工廠轉型為世界市場，消費品市場仍具有較大增長潛力，中國的品牌商和零售商將抓住國內市場的發展機遇，從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業的信心：一是堅持文化自信，深耕國內市場，創新出更多具有中國傳統文化、符合華人消費習慣的商品、服務和業態；二是淨化市場環境，構建誠信零售體系，生產企業要提供信得過的產品，零售商應本著誠信經營的原則，公平對待消費者和供應商；三是迴歸工匠精神，重視國內消費者的實際需求，研究消費升級特點，為消費品市場提供更多高質量、高性價比、體驗型的商品和服務。

　　四、線上和線下進一步融合

　　隨著移動網際網路的快速普及，中國網民增速呈放緩趨勢，電商下一步的競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力：一是提升商品和服務質量，減少差評率，提高使用者忠誠度；二是積極佈局線下，透過開設母嬰體驗店、跨境電商體驗館、淘品牌集合店等實體展示店，讓消費者直觀感受其品牌文化，提升品牌形象；三是透過併購、交叉持股等方式，讓電商與實體店利益捆綁，使線上線下融合進入雙贏階段。

　　五、多種業態將呈聚合式、生態化發展

　　未來的商業環境將繼續朝著聚合式、生態化的方向發展：一是圍繞社群消費需求，聚合百貨、超市、便利店、家政服務、美容美髮等一批豐富的零售和服務業態；二是圍繞服務消費需求，大型商業綜合體將聚合教育、親子、醫療、健身、旅遊、商務等更加多樣的服務業態，從商品購物中心逐漸轉型為服務體驗中心，為消費者提供一站式的服務體驗；三是圍繞零售巨頭的業務需求，金融、物流、諮詢等一批功能更加細分、專業性更強的生產服務型企業將呈生態化發展，提高大型零售企業的經營效率，提升居民消費質量。

　　六、零售業社交化特徵將更加明顯

　　資訊時代，商家和消費者所掌握的資訊差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：一是利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺，開展營銷、會員、銷售、支付等諸多環節的服務；二是透過與消費者保持高頻次的互動，瞭解消費痛點，填補品牌短板；三是構建消費圈層，將有著同樣興趣愛好的消費者聚集在商家平臺，幫助他們實現分享、溝通與討論，提高消費者對於品牌的社交心理依賴。

　　為此，中國商業聯合會、中華全國商業資訊中心建議，零售商將來一是應對消費升級趨勢，增加多樣化的服務業態，提供更多高質量的剛需商品；二是針對消費圈層化特徵，明確品牌定位，培育忠實的消費群體；三是積極利用科技，帶給消費者新的體驗，提升企業運營效率；四是堅持文化自信，將商圈文化、區域文化和中國傳統文化融入到商品及商業場景中，打造更具中國特色的世界級零售品牌。

未來的趨勢是分工(與整合)，即：提供流量(實體或網際網路)，負責流量轉化，負責營銷，負責最終交付，負責支付，負責導購的功能是由不同的企業來完成的。由分工的出現，必然需要整合者（即：平臺提供商，也是分工的一種。）零售業向消費者提供的功能有：產品交付終端，支付，提供服務，導購選購零售業需要他人提供或自身提供的功能有：倉儲，物流，廣宣，產品供應等等傳統的零售業的發展方向有：分支1:利用強大的現金，人才與上下游議價能力，成為整合者，用網際網路思維做傳統行業。分支2:利用終端覆蓋面，成為產品交付者，最終服務提供者（由於終端建設需要投入大量成本與時間，這種角色對平臺提供商具有很大的議價能力），這種終端離消費者越近越好(如：社群便利店，門到門快遞，小區保安亭等)，對接的上游越來越多。

高房價不死，實業無生。

傳統零售業受制於高房價，未來幾年生存堪憂，依然會有大量實體店和超市關門歇業。在網購更便宜省錢的情況下，各種大商場一樣會倒閉很多。售價高了才能支付高昂的房租以及人工成本和各項開支，但是動輒是網購價格的幾倍，消費者的眼光是明亮的，自然會以腳投票。

未來零售業可能會結合網路，利用大資料來配送貨品，提前透過平臺進行預訂，減少中間環節，服務品質和速度都得到提升。這可能是大的方向。

進入2017年中國零售業呈現七大發展趨勢。

中國商業聯合會和中華全國商業資訊中心當日在北京舉辦2016年度全國大型零售業主要經濟指標資訊釋出會披露，2016年中國消費品市場呈現新消費、新零售和新生態特徵。中國零售業發展將呈現七大趨勢，主要表現在：消費者消費心理將更加成熟、零售業將加快適應市場變化、科技時尚生活方式相融合、高品質商品服務與文化相融合、線上和線下進一步融合、多種業態將呈現聚合式生態化發展、零售業社交化特徵更加明顯。

中國商業聯合會和中華全國商業資訊中心的這個預測稱，中國消費者將進一步減少模仿式消費行為，取而代之的是滿足個人真實需求的消費；商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社群；零售商利用數字標牌、電子試衣間、智慧定位、自動終端和VR展示等一系列智慧應用，帶給消費者智慧化和場景化的購物新體驗；零售商將堅持文化自信，深耕國內市場，構建誠信體系，重歸工匠精神；隨著移動網際網路快速普及，網民增速呈現放緩趨勢，電商下一步競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力，佈局線下，透過開設母嬰體驗店、跨境電商體驗館，讓消費者直觀感受其品牌文化；零售業將圍繞社群消費需求，聚合百貨、超市、便利店、家政服務、美容美髮等一批豐富的零售和服務；以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。

呈現下降趨勢，然後再反彈，就像之前兩位大佬豪賭的那樣，傳統零售會不斷被線上電商壓縮，但是最終會迴歸到理性的消費，畢竟線上的消費缺乏實際的體驗，例如不能試穿；同時，逛街購物是兩件事，不僅是買，還有逛，這是線上所不具備的，如今是經濟社會，人們碎片時間較多，因此只能選擇線上購物，但是未來科技的發達，人們的時間會多出來，那麼有時間了，既然就會重回傳統零售業。

傳統零售行業不可能一成不變，

雖然傳統零售確實被電商擠壓生存空間，

但傳統零售有的東西，確實是電商做不到的，比如可體驗性。

所以，或許未來會發展成為：線下體驗，線上訂單的結合模式。

這也是時代的選擇，是新零售的其中一個方面。