這種情況有以下三種方式可以採用：

1、保持開機狀態，直至接收授權成功，中間過程不要斷電。一般情況下，多數機子會在45分鐘內自行恢復。如果等待時間超過45分鐘，使用者不必擔心。因為這也是屬於正常情況，機子會在4.5個小時內自行恢復正常。

2、按照999頻道的提示， 編輯簡訊（簡訊格式為：04#加密卡卡號，例：04#000612345670）傳送至01067689456。在這期間，需要機頂盒保持開機狀態，並耐心等待直至恢復正常收看。

在收到“請將加密卡插入機頂盒並保持開機，3分鐘後將會下發授權，30分鐘內您將會收到授權”的回信後，請務必在3分鐘內將加密卡正確插入機頂盒、加電保持開機並耐心等待直至恢復正常接收。切勿對同一張加密卡號反覆傳送申請簡訊，以免申請無效，造成損失。

3、撥打客服熱線電話4000166666，申請重新授權。告知客服人員開戶地址和智慧卡號請客服人員重新下發授權指令。

注意：當客服人員問機器使用地址時，需要告訴客服人員工號裡面的開戶地址，而不是實際使用地址，不然客服人員會拒絕重新下發授權指令。

在安裝除錯戶戶透過程中，出現“E04對不起，該頻道未授權”的提示時，該如何解決呢？以下是具體的解決方法。

方法/步驟

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當戶戶通出現“E04對不起，該頻道未授權”的提示視窗時，通常情況下，我們只需要耐心等待一會，最多兩個小時即可恢復正常。此過程重要用於透過衛星給戶戶通下載授權指令。

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當然我們也可以轉到“999”頻道，此時將顯示有關“E04”錯誤提示及對應的解決方法。如圖所示：

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此時我們需要提前瞭解一下“加密卡卡號”資訊，在加密卡的反而，有一串數碼資訊，如圖所示，這就是所謂的加密卡卡號。

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如果不想等待的話，我們也可以傳送資訊來快速進行授權。

傳送資訊格式：04#加密卡卡號格式傳送到如圖片中所示的號碼即可，等待一會將收到資訊，根據資訊提示耐心等待即可實現快捷授權操作。

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如何避免“E04對不起，該頻道未授權”提示的再次出現呢？針對戶戶通裝置的使用頻率，會定期對長期未使用的裝置進行授權撤銷操作。

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使用者需要每個月至少開啟戶戶端並正常觀看兩個小時及以上電視節目，即可有效防止授權的登出。