在企業中，流程設計是一件非常複雜、非常重要而同時因為會動某些人的乳酪往往會出力不討好的工作，需要一把手全程介入才能有效推行。

一、首先，為什麼要進行流程設計：

從最簡單的角度或者我們經常熟悉的角度來講，流程是一種工序的傳遞鏈條或者說流程是對工作動作的描述，流程的作用是為了更清晰的達成方向，方向對了實現結果也只是時間問題。

舉個例子，以前我曾經協管過一家裝修公司HR部門，有一次我需要下級招聘部門在兩個月內招聘學生100名以滿足公司未來發展需要，我將招聘經理找過來，告訴他我們需要達到的目標，當時招聘經理第一反應是，這怎麼可能，因為我們之前最多一月也就招聘三十號，你現在增編了三倍多，我不可能完成！那這時我引導他的就是：我們先討論下，我們怎麼幹用什麼策略可以達到目標。比如是不是可以提前去學校做做宣傳，是否可以找有影響力的學生當做企業大使，是否可以提前公關或者贊助個籃球賽提高下知名度等等

到了這一步還是不行，因為可能他並不知道該怎麼做，那麼我需要做什麼？設計前後順序，確定流程以保障結果的達成，比如我們應該首先做好預算，然後根據預算購買禮品，然後再聯絡公關確定傳送方式；再比如宣講流程可以是先制定宣講PPT，同步報名宣講會，再準備宣講物料和人員組織分工，最後進行宣講等等

所以，從上面案例我們可以看出，流程出現的節點在於：首先我們有了一個目標（2個月招聘100人），在這個目標下我們想到了很多的策略，根據策略我們想到了我們需要乾的很多事情以及牽扯到的很多人，最後我們根據實際情況設計了具體操作流程確保工作完成。

那麼，這是針對其中的一件小事情我們得出的結論，現在讓我們回到你問的問題，“如何進行流程設計”，我想準確的說，你應該是問，“企業中我應該如何進行流程設計”？

二、其次，應該如何進行流程設計？

在企業中如果想要更好的進行流程設計，必須要依次確定如下問題：

1、公司使命、遠景、價值觀和戰略：

公司的使命告訴我們存在的理由，價值觀告訴我們對與錯，遠景告訴我們未來想成為什麼，而戰略告訴我們如何實現我們的願景，

2、分析公司價值鏈流程

公司行業不同所創造價值的方式不同，企業從最簡單的角度分析就是輸入和輸出的過程，企業透過輸入原材料，依據運營管控創造價值，最後輸出成品獲得價值報酬，所以分析公司的價值鏈，是為後續工作開展做出準備。

3、確定公司組織架構：

公司的組織架構基本可以分為直線式、職能式、直線職能式、矩陣式等等，而無論組織如何複雜，一定不會拋離兩個主線，那就是橫向的價值流和縱向的權利流，透過縱橫交錯，形成公司的組織架構；組織架構承擔第1條中的戰略，也承擔第2條的價值創造。

4、設計公司基本流程：

結合責權利劃分，依據公司實際戰略的分配以及職能板塊職責劃分，來明確形成公司的流程，以期望透過流程設計來實現組織目標，來開源節流，來提高效率等等，從流程設計角度，無論何中工作，他都標準作業程式（SOP），以確保目標戰略達成。

三、流程設計注意事項流程設計切勿一味追求SOP：就像是20:，80定論，我們不可能關注好所有事情，而任何事情都有重要緊急度的劃分，我們要做的事把最重要的做好，所以非戰略相關流程不必事無鉅細，所有事情都做到SOP。流程設計過於複雜：比如很多設計流程的人，會喜歡增加領導審批，如招聘報告確認需要領導審批，修改需要領導審批，甚至花一塊錢都需要領導審批等等。在流程設計環節有一句非常重要的話，那就是“流程增加一個環節，工作難度將加大一倍”，所以，流程設計需要考慮剔除冗餘環節、降低成本。流程需要考慮現實，不能丟擲現狀：比如要招聘設計師的案例，也許我們招聘負責人沒有過宣講經驗，而100人不能按時到位將影響公司發展，所以就不應該只是讓他去冒險，我們應該帶著他一起做，這樣才能符合現實注意責權利的平衡：不能太複雜導致也不能太簡單，簡單到無人監控就會容易出大亂子。。。總結驗收：

設計流程是一件很複雜的體系工程，並不能透過一兩篇文章就能講明白，想要驗證你設計的流程是否符合標準，最簡單的辦法就是在設計流程後，透過以下幾個問題，來驗證，如果如下問題有沒做到的，就需要重新細化；如果都能做到，那麼恭喜你，基礎流程問題不大了，再要做的就是不斷調整以期望動態平衡了。

我們需要怎樣的流程來適應組織？如何透過流程的完善來規範管理？如何剔除冗餘環節、降低成本？如何簡化流程、提高效率？如何加強監督和制約，控制風險？如何合理銜接流程之間的介面？如何確保資訊流的相應匹配？如何清晰確定作業標準？