當前不僅旅遊業正面臨轉型升級，旅遊景區也面臨從傳統觀光逐步轉向度假與休閒結合，關注重點從靠景吃景轉向更加符合市場需求，景區產品從同質化到特色化升級、單一的門票經濟到收益模式多元化等發展趨勢。如何適應新形勢，新常態，都對當前旅遊景區運營管理提出了變革和挑戰，旅遊景區的運營管理開始由粗放化進入專業化，規範化，精細化。

特色，成本，盈利模式。開發策劃時要注意與自己有競爭的景區有所區別，不能千篇一律。除了原本的自然景觀，文化景觀以外。特別是娛樂專案，別人上個玻璃橋，我們也搞一個，別人有漂流，我們也要有。這樣最後就是兩敗俱傷。

旅遊景區的運營管理和策劃是個大IP，涉及到的人、財、物都消耗巨大，而且對地方經濟和民生影響大，所以在開發策劃上，需要有清晰的定位，合理的投入，因地制宜的建設，方向正確的策劃，形成完善的旅遊消費鏈條，才能成一個有競爭力、有生存能力和遊客喜歡的景區。

清晰的定位，是指對目標客源的市場調研和旅遊人群的細分及畫像。客從哪裡來，何時來，來幹什麼的？是在定位要解決的主要問題。

是否與一線城市度假經濟圈相交

客源來自於省內省外或者是本地

是放假來還是週末來

是平時來還是路過來

……

定位問題就是要回答這些問題。能回答這些問題，運營自然有的放矢。

合理的投入，是運作專案的基本功。資金準備不是無限量的，運作景區最怕是使大力，造成資金投入過大，浪費不說，回收期至永遠。還有的是資金計劃不足，導致爛尾。

因地制宜的建設。遇見很多景區，都是上線運營之後，才發現差這裡，缺哪裡，補來補去，遊客煩，公司也煩。所以在這裡，景區建設要解決幾個遊客怎麼辦的問題：

第一個是颳風下雨出太陽的問題。

第二個是吃飯睡覺和遛娃的問題。

第三個是合理收費、增加產出的問題。

這些問題解決不好，遊客體驗度差，景區生存能力自然就弱。

方向正確的策劃，是景區規劃的大事。開展什麼專案，主要打造何種設施功能是首問。這兩年的景區建設，最大問題就是重複加碼建設，最後導致遊客一次性消費，再也不來。玻璃棧道別人修20米高，我就修30米高。別人有索橋，我也弄一個。最後到處是同質化專案，沒創意，沒配合，景區專案東拼西湊，成了個遊樂場，一段時間之後，只有靠打折促銷過日子。

完善消費鏈條，遊客體驗是核心。人們來度假，目的就是來消費，到了景區，如果不能心甘情願的把錢花出去，就是設計上的缺憾。當然，完善消費鏈條絕不是簡單的伸手要錢、過路要錢、佔地要錢，那樣也就是一次性生意。而開啟旅遊產品的附加值才是主要內容，其實就旅遊產品來說，吃、住、行、購、娛有許多的文章可以作，但核心是重視遊客體驗，絕不是圈地賣票。

加強基礎設施建設

景區需要加重基礎設施建設的投資，並且圍繞景區文化產品的頂層架構，有計劃的加強旅遊區的基礎設施建設。比如景區服務中心選址是否醒目，是否靠近主入口，其建築外觀是否與景區相協調；購票處、母嬰室，警務室等建設需要考慮使用頻次和功能所需的空間進行佈局。比如景區有商業中心，需要設定在遊客經過頻次高的地方。另外值得注意的一點，夜遊經濟未來將在景區扮演著很重要的作用，景區用地佈局，還需預留一個面積相對較大的集散廣場，用於展演、會務等大型活動。

打造特色IP產品文化

景區作為體驗性消費場景，產品必須要有吸引力和獨特性，甚至不可替代性。去過迪士尼樂園的遊客就知道，其遊樂設施都和電影主題緊密結合，互相影響，是一個巨大的體驗性消費場所。還有張家界天門山，武陵源等，因自然奇觀而聞名於世，天梯，索道，公路，天門洞等大大提升了遊客的體驗感。

加強景區與遊客強互動

傳統景區運營關注點永遠在每天賣了多少張門票。隨著消費升級，移動碎片化時代到啦，景區運營管理越來越智慧，刷屏入園，一卡暢玩景區等，時下不少景區還搭建了互動網路平臺，與遊客進行實時互動。

加強溫度服務

身處異鄉，一絲人文關懷，總給人無限溫暖。景區也需要貼心的管家服務，小孩走失了，遺漏東西了，需要特殊幫助等，景區的服務產品設計是否使人愉悅和舒適，對遊客來說至關重要。提到服務，不得不說景區的服務類似於服務管家，針對不同的某一個客戶需求和幫助，為其進行標準化、規範化的精細化服務，贏得客戶口碑和景區美譽度。

多元化產品加快投資回報

景區被視為永遠的朝陽行業，但景區越來越多，競爭力也越來越大，再加上景區投資規模大，回收週期長，淡旺季明顯等因素，如何完善產品體系值得景區運營管理深挖。像“旅遊+茶業”“旅遊+農業”“旅遊+漁業”“旅遊+文化”等“旅遊+”獨特的旅遊方式和旅遊專案應運而生，遊客不僅僅是遊山玩水，更希望多樣化的業態產品服務體驗。

景區想要源源不斷的客源，需不斷從景區的產品服務進行創新，打造景區口碑。當然景區也需要根據自身的定位和發展方向，利用景區自身優勢找到一條適合自己景區的發展路線。