你好！關於建材行業2020年以後的轉型問題，唯一思考的就是如何把消費資料做大的問題，所有線下實體零售企業都同樣面臨著這樣的實際問題，應該你所代理的品牌，也一定是一線品牌，確實，現在的競爭壓力過大，生意難做，但要找出問題所在，為什麼難？

轉型的唯一方法就是品牌之間深度融合發展，資源互換，資源共享，然後透過創新的營銷模式，突出大家都優勢，比如在一個商城內，形成聯合營銷，就可以把進入商城的顧客，透過一家鎖定的方式，完成各個聯合品牌的銷售，這個創新服務需要從新設定價值鏈，也就是把顧客的價值體現出來，在傳統的商業價值中，顧客只是買單的人，但是顧客恰恰是創造價值財富的人，可是，顧客不論消費多少，所創造的商業價值都和消費者沒有關係，所以，導致吸客難，鎖客難，引流難！

價值設定可是把顧客在商業鏈中的末端角色提升到前段，參與並共享整個價值鏈中的財富價值，由原來的消費者身份改變成為一個消費投資者，合作者，分享者，參與企業利潤分配

同時，聯合同城優質品牌一起聯合形成資源共享發展的新格局，讓消費者在消費中獲得回報，把原來促銷的成本投入，分給消費者，這樣就可以把原來巨大的促銷成本投入改變為零投入，節省開支，獲得消費者參與分享消費，口碑相傳的效果，銷售團隊也可以無線擴大，客流穩定，可形成迴圈消費，只有這樣，才能實現“吸客，鎖客，引客”，實現網際網路+共享完美轉型！謝謝

門店經營模式轉變，現在主流的社群營銷，微信落地都可以更好的嵌入網際網路，透過微信新增客戶好友，人數多了以後建立小區社群，提前準備好戶型方案，根據你所涉及的品類進行優缺點的介紹，預熱一週左右，就可以在群裡推出自己的活動政策，加入進店倒流禮品，後期擴單效果很不錯

家居建材行業流程複雜，冗長，網際網路轉型，目前較多的還是獲客手段利用了網際網路，也就是線上下單，線下體驗，如果需要要全面轉型網際網路，得考量產品定位，內部外部服務流程等等。

作為家居建材行業10年經驗的從業者，我來拋磚引玉，試圖談一下我的見解。在談怎麼轉型之前，我們先要搞清楚兩個事情：一是家居建材行業的現狀是什麼，二是家居建材行業所處的外部環境是怎樣的。

我們先來看一下家居建材行業的現狀：家居建材行業擁有超過4萬億的市場規模，和服裝、出行、酒店等行業已經深度網際網路化的行業相比，卻是網際網路化非常低的一個行業，那麼造成家居建材行業網際網路化程度低的原因是什麼呢？一是家居建材交付週期長，二是和消費者接觸點多，這是家居建材行業網際網路轉型過程中的兩個最大的攔路虎，針對整個行業來說，只有從根本上解決了以上兩點，家居建材行業才能順利地進行網際網路轉型。

任何事情的發展都要遵循自身的規律，也要滿足天時地利人和等等一系列條件。接下來我們再看看家居建材行業目前所處的環境

一、技術積累

虛擬現實技術（VR）的發展，讓設計效果的線上呈現和裝修材料線上選擇更加直觀，使線下展廳搬到線上成為可能，能極大地提升客戶的購物體驗

5G時代的到來，相較於4G時代，5G的資料傳輸速度要快100倍，而且低時延，5G技術將會讓裝修的很多線下環節被線上取代，比如裝修節點的驗收，裝修過程的質量監督，建材安裝的驗貨環節等等

二、消費習慣

80後甚至90後成為消費主體，消費習慣發生了巨大的變化，與上代人不同，80/90後是伴隨網際網路長大的，從網際網路發展到移動網網際網路，從這一代人開始，消費者已經習慣了網際網路甚至離不開網際網路，他們既然能在網上購物、打車、訂餐，只要時機成熟，也一定會在網上裝修。

說清楚了家居建材行業的內外部情況，這時我們再來談家居建材行業如何做好2020年的網際網路轉型的問題，思路就比較清晰了。要說清楚這個問題，接下來我將從家居建材行業三個主要的角色分別來的闡述如何網際網路轉型。

第一是家居建材賣場如何實行網際網路轉型？

不同於傳統的線下服裝市場和百貨市場，傳統的線下家居建材市場可以在行業的網際網路轉型中起到阿里和京東等電商平臺替代不了的作用，因為要解決家居建材行業交付週期長以及和消費者接觸點多的問題，本質上並不是縮短交付週期和減少交付接觸點的問題，而是要建立交付過程的誠信度和透明度的問題。

首先，以紅星美凱龍和居然之家為代表的家居建材賣場（以下簡稱家居賣場）恰恰可以發揮自身的行業資源整合優勢，聯合各個行業上下游及國家相關部門、行業協會，制定和完善產品標準、施工標準、交付標準和售後服務標準。

其次，利用家居建材賣場的平臺能力、融資能力、資源整合能力，自建網際網路線上平臺或者依託現有天貓、京東、拼多多等大平臺建立網際網路線上平臺

再次，利用現有的網際網路技術、人工智慧技術以及通訊技術，改變或者建立新的消費規則以適應消費者新的消費習慣，相較前面兩點，這是最難做到，也是最重要的，這裡面臨的難度一點不亞於當年阿里巴巴和京東讓人們在網上買衣服、買家電。

第二是家居建材生產廠家（以下簡稱廠家）如何做好網際網路轉型？

在網際網路轉型的過程中，廠家是第二重要的力量，廠家需要做好以下幾點：

首先，轉變思維，必須從傳統制造思維切換到網際網路思維，尤其是企業的負責人和高層要轉變思維，打造具有網際網路思維的團隊

其次，在產品為王的時代和自媒體時代，沉下心來，加大研發投入，要不斷創新，做好產品，做差異化產品。好的產品會自帶粉絲，好的產品會自帶流量。

再次，重視客戶服務和客戶體驗，目前大多數的家居建材廠家最擅長的是跑馬圈地，把產品賣給經銷商，把貨壓到經銷商的倉庫，至於怎麼賣、賣給誰，後面怎麼服務那就全指望經銷商了，所以如何做好客戶服務和客戶體驗，是廠家成功實現網際網路轉型的最大難點和繞不開的課題。

第三，一線商家2020年如何做好網際網路轉型？

一線商家是家居建材行業離消費者最近的的角色，在網際網路的轉型中需要做好以下幾點： 一是跟上積極改變思路，學習各種網際網路營銷和管理工具，建立新型營銷團隊；

二是使用網際網路技術及產品，打造標準化專業化的安裝、施工流程，重視客戶的服務和客戶的體驗，把售後服務當售前服務來做。

最後我個人覺得2020年初的黑天鵝事件——新冠疫情對中國家居建材行業將會有重大影響，一方面新冠疫情給家居建材行業帶來巨大沖擊，一方面加速和催化了家居建材行業的網際網路轉型。因為篇幅的原因，有興趣的朋友可以關注我，記錄創業歷程，傳承工匠精神，我是合肥工匠許師傅。

隨著時代的進展，當代人已經可以足不出戶就接受了許多資訊了，因為商家會透過各種渠道進行推廣，如何提升產品的銷售量，室內設計公司該如何推廣，怎樣選擇好的裝修公司呢？

(1) 自媒體平臺認知

瞭解自媒體的分類，平臺功能，如何製作內容？

尋找流量大的自媒體平臺，進行快速變現，將室內裝修設計成影片內容，或者文字內容，進行全網推廣，尋找精準客戶，大量釋出，室內裝修產品，透過室內佈局，裝修風格等方式，製作內容吸引粉絲，將粉絲轉變為客戶，實現變現。

(2) 確定宣傳物件

釋出垂直作品每天提高數量上的釋出，自然會有精準粉絲，這時候就不是尋找客戶還是客戶尋找你，將被動變為主動，宣宣傳物件即是粉絲，粉絲即客戶

(3) 確定傳播方向

自媒體時代的到來，推廣不再是問題，如今網路推廣，地面推廣藉助媒體推廣，已經成為一種方向，一種潮流，平臺的創作更方便商家進行商品推廣，賺錢其實就是這麼容易，粉絲經濟，給新媒體時代帶來了大量財富，我們應該抓住這波財富。