面對這種情況，建議:一般都是採用取長補短的方式去跟客戶溝通會比較好，多跟客戶舉例子，如座椅硬？有什麼利與弊？

壞處:坐起來舒適型沒那麼高。好處:開車時間比較長的話沒有那麼累，如果坐偏軟的座椅開久了容易腰痠背痛。（設定添加當地場景讓客戶遐想）

但是有些客戶又會顯的不在乎，所以客戶只是表示對座椅硬不太滿意，說明客戶對這個品牌、質量都是比較認可的，可以嘗試讓客戶自己上網買多一層軟一點的座椅套（簡單容易裝），一舉兩得。凡是多思考兩面性再給客戶分析、比如某些客戶想買一些完美的車子，該怎麼跟客戶分析呢？

有句話叫客戶就是上帝。在這裡不清楚你是賣車的？來看車的客戶說A4座椅硬？還是你的客戶來你這裡，你開著A4去接客戶了呢？

個人認為這種話不用非得去反駁，既然是你的客戶你以後業績就要指望著人家呢。沒準也是客戶無心之說，即便客戶真的這麼認為也無可厚非。

如果是第一種情況：客戶要買車，他這麼說我覺得更好，說明他沒看上這款車子。可以給他推薦更好更貴的。這樣你的業績和提成都會比較高。

第二種情況：也許你的客戶就是很有錢，開的車子比A4好上好幾檔次，座位就是很舒服呢。我覺得遇到這樣的客戶說這種話的時候，我們可以這樣說“這車子您坐著不舒服那就請您以後多多照顧一下我的生意唄，這樣我掙了錢趕緊換個更好的車來接您。”開玩笑的同時還順便跟客戶確定一下以後的合作機會。何樂而不為！