看你的截圖是一個戴爾品牌機，現在所有出廠預裝WINDOWS作業系統的品牌機，都會安裝幾個廠商自己的軟體，什麼升級軟體助手，玩家電源管理軟體等等。

這是軟體，可以幫助使用者升級作業系統，或者掃描預防硬體故障，或者更好的使用電池等等。不過這些都屬於應用軟體，現在他們並不影響使用。相反的，有些軟體可能造成系統緩慢，像圖中的支援助手。

確認下風扇是否轉動，這個是風扇的報錯資訊，如果風扇轉動把這個軟體解除安裝或者不理會在或者備份資料重灌系統【風扇可能已經出問題或者要出問題】

圖二的提示文字是說戴爾的支援助手沒有檢測到CPU風扇正確的迴應。

鑑於這種情況，有幾種可能：一是CPU風扇在加電後不轉，說明是壞了，二是CPU風扇的插頭沒有連線或者虛連，三是CPU風扇灰塵太多，導致轉速變慢，不能有效散熱。

若是第一種情況，就換個風扇。

若是第二種情況，就重新拔插一下風扇插頭，在重新插之前，看一下插座的針腳是否有氧化現象，若是有，就用細砂紙輕輕擦擦。

若是第三種情況，可以給風扇清理一下灰塵，再加一點潤滑劑或潤滑油（可以用縫紉機油或類似的，不能用汽車用的）。

不過也有一種情況，雖然出現機率不如前三種高，但也不能不重視。這種情況就是支援助手本身的問題，因該程式是整合到戴爾主機板上的（一般是整合在bios中，圖片也顯示了這一點），需要用戴爾的專用升級工具（戴爾官網的支援-產品支援頁面可以下載到這個工具）對其做一下升級（升級bios即可將該程序升級）。