社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮。

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

首先要看你的店址怎樣，如果是街邊店，這幾年甚至往後的難度都挺大。

其次要看您賣的是什麼產品，如果是生鮮，早點，便利店等物品來說（這種剛需）會好很多，如果是五金，服裝等就特別難了。

最後，假定您經營的是剛需，需要在閒魚（魚塘），餓了麼，美團，大眾點評等這幾個線上線下結合密集的地方有露臉，慢慢增加線上點評量和排名。

然後讓每次到店或消費了的顧客加你微信或微信群。涉及微信群的運營的時候，可以採用合夥人經營，找到幾個比較好的意見領袖，會給群裡分享乾貨，甚至可以把你線下店作為分享的好地方，這樣做可以加大群友對你和你店的深刻印象，讓大家非常信任你和深刻認識你，這樣會給你帶來最高消費額。

我是專業開店的。喜歡分享開店經營的故事，希望可以幫到您。

第一，自媒體段影片的曝光！

大家都知道自媒體和段影片的火爆，抖音快手兩大平臺擁有著大量使用者，自己拍攝比較好的作品，在增加粉絲量的同時也為店做足了宣傳曝光！這個可以快速引流，但是要點是作品一定得質量好，大家喜歡的那種！

第二，網紅，網紅產品，網紅店的打造！

網紅可謂是流量時代的產物，也是流量的最大受益者，因此很多人都想成為網紅，還記得西安的摔碗酒當時成為網紅後！各地的人慕名而來排隊摔碗，而永興坊也被擠的人山人海！要知道摔碗酒沒有火之前可是很少有人問津的！因此一個網紅店可以帶來的收益絕對難以想象！

第三，福利促銷！

第四，打鐵還需自身硬！

沒有金剛鑽攬不了瓷器活，如果自身條件不夠那麼再好的營銷方法也無濟於事，首先自己的店面裝修是否符合現在年輕人的審美，產品質量是否過硬，員工接待是否熱情，等等，這些都是一家店的硬實力！

這些都是小便個人觀點！