可以選擇賠錢或者轉單。具體情況可參照騎手工作流程與制度：外賣接單！1.接單前請檢查手機電量，電動車電量，測試剎車效能並擦拭保溫箱。2.進入接單app軟體後，點選上線接單，開始掙錢啦！在開工狀態下，系統會自動分配訂單哦~3.搶到的訂單或者系統分配的訂單會顯示在，待取貨頁面展示，接到訂單後需要在20分鐘內到達商家處，需要在商家處點選（到店取貨）商家出餐後取到餐品時，點選（已到店取貨離店配送）到達顧客處，將餐品交給顧客後點擊（我已送達）就完成了本訂單的配送流程。4.遇到困難怎麼辦：商家出餐慢怎麼辦？1.在商家處點選到店取貨，2.到店15分半以上在商家處取消訂單，3.選擇商家出餐慢（申訴原因：必須是選擇商家出餐慢，不可選擇其他原因後在備註欄自行填寫，否則系統稽核不透過。）5.聯絡不上顧客怎麼辦：必須是在顧客收貨處點選，上報異常，（上報異常後30分鐘內顧客要求第二次配送，騎手必須進行配送，再次配送可點選確認送達。）若超過30分鐘未聯絡上客戶，可把餐品退回商家處，騎手未能將餐品送至顧客手中前，不可點選確認送達按鈕。6.訂單申訴流程：對於有疑問的訂單騎手可透過訂單詳情，進行申述並提交申訴原因。1.顧客修改配送時間/地點：請描述顧客修改後的配送詳細時間和地點2.取餐時定位出錯，請詳細描述商家真實定位地址資訊，如：**路段**街道**號，商家實際地點為：**路**街道**號。如未描述則不透過。3.送達地點出現錯：請詳細描述顧客真實定位地址資訊，如：顧客真實地址為**路段**街道**號，商家實際地點為：**路**街道**號（某標誌性建築物）。如未描述則不透過。4.遇到惡劣天氣/意外事故：現以增加雨天，高溫補貼和考核時長，無需申訴，無意外情況請詳細描述事情發生的情況。5.其他：請詳細描述您遇到的問題，騎手因自身原因申訴.(如：手機沒訊號，手機/電動車沒有電等)，不予透過。跑腿接單~！1.其實搶單前檢查好裝備情況，即可確認接單。到達顧客取貨處點選我已取貨，按照系統要求上傳餐品圖片，然後點選確認收貨，2.幫買訂單，搶單後需要致電顧客確認購買需求，購買到要求物品後按照系統要求上傳物品照片，一定要儲存好購買物品的小票。到達顧客處，憑購買物品的小票或發票與顧客結算貨款，完成後點選確認送達。