我總結了一下原因，大約有以下幾類：1）信口開河，不是以買家的身份說話。如果沒有利益考慮，任何產品，，不管是誰做的，不管如何做，都能挑出毛病來。世界上沒有完美的東西，客戶也不需要完美的產品，他們只需要合適的產品。至於何為“合適”，就要看買賣雙方對市場的理解以及相互互動的結果了。遇到買方信口開河，賣方不妨也天馬行空，先建立信任，找到共同話題再說。2）故意挑刺，以此取得談判中的優勢，逼迫賣方讓步，例如價格，支付期等。遇到這種情況，賣方可以做適當讓步，但底線要堅持。3）代表買方的人員，自身想吃回扣或得到其他私利。遇到這種情況，賣方不是給代表買方的人員一些利益了事，這樣做很多時候會搬起石頭砸自己的腳：一方面，人的慾望無窮，滿足了他一時，以後怎麼辦要想清楚；另一方面，不是所有的客戶都值得用這類手法,每個客戶的重要性是不同的；第三，有的客戶對這類事情一旦發現，會取消供應商的供貨資格，並且會延遲付款作為懲罰，這樣的風險不能不考慮。4）客戶不懂行，或者理解上有錯。遇到這種情況，只能發揮專業精神，去教育客戶。你要準備足夠的資料，最好能引經據典，說明自己的觀點。如果客戶的採購不是技術出身，可以請他約工程技術部門的人員一起來談。但是有一點要注意：說明自己的觀點則可，不要反駁客戶的觀點，更不要直說客戶錯了。

先分析下場合，是“交流會”。那麼到場的客戶大多是精準客戶，也就是基本上看準了你的產品。首先明白廠家和客戶是一對利益矛盾體。一個想多掙些，一個想少花些。但需求又是高度統一，就是用最少的成本獲取最大的利益。

面對這些精準客戶，他們本身就是有備而來。或是為打消疑慮，或是為改進提出要求，甚至“雞蛋裡挑骨頭”。將面對五花八門的提問，資訊量很大。

因此一定要做好充分的預案，比客戶做更充分的準備。應重點注意以下幾個問題:

一、瞭解客戶需求和產品特點。

從客戶角度。“挑刺”說明了關心、在乎。交流的好，會打消疑慮，更能得到高度認可。“挑刺”越深刻，解決得當，越能達到意想不到的好效果。

從產品角度。要旗幟鮮明、大張旗鼓的推銷它的特點。是創新優勢，效能優勢，方便優勢，還是價格優勢等等。把產品創造的初心推薦給大家，重點闡述如何滿足或滿足了客戶的哪些需求。一定要有包裝成“爆款”的準備，才能更好的應對。

二、注重客觀事實真誠相待

沒有百分百十全十美的產品。要直面所有“挑刺”。忌諱直接頂撞和沉默不語，激進和漠視都是對自己和客戶的不負責。“交流”的目的還是為了推銷，這根弦始終就是會議的宗旨和靈魂。不能贏了辯論而失了生意，也不能因漠視對待缺陷而失了人心。

三、運用交流技巧講究策略

對會議現場要有可控性，把控得當可以把“刺”轉化成優勢和需求。用一項顯著特點可覆蓋許多缺點，從消費層面設計到定價機制運用，產品就是“一分錢一分貨”，客戶覺得物有所值就是“交流”的 成果。

將客戶分為A，B，C等多個層次。

A，這類客戶有著絕對的市場優勢和地位。主導市場的走向。

B，這類客戶為潛在客戶，既可以是國內，也可以為國際。

C，這類客戶為市場填補者，同時也可以利用這類客戶向A施壓，以免A掌握絕對的市場優勢向我方施壓。

最後的武器D。絕對保密。