以人為本，現代旅遊業大部分人的出行需求已不再是簡單的到過拍照留念就好了，而是需要更用心的設計，更好的硬體，比如酒店，餐廳環境等，以及更加專業的導遊員講解。

產品 現在隨著生活質量的提高 人們精神層面的追求越來越高 只有好的旅行產品才是最吸引人的 並且現在的人都會享受了 不是那個在為吃喝犯愁的年代了 物質需求不在那麼強烈 更多的是精神需求

現在網路太發達了 很多美景不用到目的地就已經有了較為全面的瞭解 網路這一塊也是有雙面效果的 一是網上的傳播讓更多人知道了這個地方 從而促進這個地方的人流量 二是經過包裝過得目的地可能會過於美化 到遊客到達事可能會沒有預期的驚喜

在產品介紹時 應該把季節性的美景說明 只有內容才是最實用的

旅行社要一心為遊客著想，根據不同季節，提供優質的旅遊資源，合理的價格，更加人性化的貼心服務，這才是旅行社誠信推廣服務的基本出路。如果一心想著賺錢，以低價吸引誘導欺騙遊客是不長久的。總之，堅持以人為本，價格合理，讓利於民，薄利多銷，優質服務，賓至如歸，快樂旅遊，才能走出一條旅遊發展的光明大道。

第一，服務好。現在很多旅行社只為牟利，在旅遊的各個環節，從接待租車，導遊，景點，娛樂，餐飲，住宿，想方設法在這其中找差價和謀利點。其實這個整個過程中，正應該是體現服務的過程，一個好的導遊，全程貼心的服務，相信會給旅行社帶來很多的回頭客和老客戶轉介紹。現在服務行業的從業人員普遍的素質不是太高，這是亟需提高的部分。方案中可以作一些宣傳的影片，特別是能體現自身服務優勢的地方，能增加使用者的好感。

第二，個性化。現在網際網路資訊發達，很多景點大家在家都能看到，很多的旅遊攻略，很多的旅遊路線，大都大同小異，一般都是大公司出幾個，然後緊接著下面就開始模仿。沒有自己的創新，又沒有大公司的經濟實力，大公司一壓價，小公司就很難生存了。所以產品設計個性化，有很大的提升空間，也是每個從業者應該考慮的。例如：針對情侶的，大學生的，一家幾口的不同人群；或者在旅遊過程中可以增加不同的娛樂措施，像我知道的有的旅行社，設計的在泰國旅遊路線中，可以學習現場玩各種真實的槍械，實彈射擊，單聽這個環節就特別吸引人。方案中多一些個性化的環節，也是很加分的。

有更多新的旅遊方式，不再簡單的只是到景點下車轉轉看看，就匆匆回程。可以更多的學習，體驗，互動，藝術，這樣每次旅遊都更值得期待，也會是很多美好的回憶。

我覺得旅行社的促銷方案，最直觀和實用的就是價格的優惠，比如芽莊旅遊平時3980元，現在做活動只要1580元，就會吸引很多遊客出遊

本人從事旅遊行業將近五年。在做旅遊之前，在一家工程單位上班，經常需要出差並且接待甲方客戶。由於人生地不熟，想找一家當地的旅行社單獨安排，每次詢問旅行社，得到的回答都是隻接受跟團，無法獨立安排。當時我就在想，有朝一日，我一定要開一家旅行社，能夠滿足任何上門客戶的需求，哪怕是單獨幫忙訂一張火車票都可以。

由於本人天生喜歡旅遊出行，機緣巧合之下，我從原單位辭職，進入的一家旅行社工作。作為一名行業“菜鳥”，我跟老闆提的第一個建議就是推行個性化服務，只要上門的都是客，只要是跟旅行相關的，不管人數，都可以給客人單獨安排。沒想到老闆也有此想法，一拍即合。並單獨成立了一個個性定製旅遊部門，員工就我一人，光桿司令。從此開始了我的定製旅遊職業生涯。經過這些年的努力，部門也發展壯大。我感覺最佳促銷有以下幾點：

1、能夠提供個性化定製服務。以往旅遊產品都是打包的，但不同的客人有不同的需求。比如有的客人看中了你的產品路線，但是隻需要給他提供一輛車和一位導遊陪同。這個時候就需要你能快速的滿足他的要求，並重新制定合理的報價，從而獲取客戶。

2、必須和客戶講明服務內容。所謂“先小人，後君子”即是如此。作為一名消費者，最希望的就是能夠明白消費，我花了這些費用，我能夠獲得哪些服務，是否需要我另外再付費，有沒有“坑”？很多時候在銷售旅行產品時，銷售人員往往喜歡誇大自己線路的“價效比”來獲取客戶，最後客戶出行後感覺自己被“騙”了，從而引起強烈的不滿以及後續糾紛。

3、要有鮮明的特色不搞同質化。說實話，現在的旅遊產品同質化太嚴重。同一條路線，同樣的景點很多家旅行社都在發團，為了搶客源，打價格戰，增加隱性消費，弄得自己難受的同時，也是客戶滿意度下降。這個時候就需要我們能夠提供特色鮮明的產品。一條路線產品，只需要突出20%區別於同行的特色即可。這20%就能很有效的避開惡性競爭。

4、服務一定要好。旅遊就是商業服務業，尤其是導遊，一定要負責。作為旅行社，一定要給足導服。因為導遊是你整個旅遊團隊的現場第一負責人。一個好的導遊，能夠讓遊客如沐春風。並且你的每一位客戶，都是你的潛在的銷售人員。讓客戶開心出遊，客戶很可能會將你的產品告知他的親朋好友，從而無形中給你積累了客源。

5、硬體設施一定要到位。從出行的車輛、住宿的酒店、吃飯的餐廳，每一項都必須要乾淨衛生，不能讓人感覺髒亂差。比如車輛停在停車場時，可以要求司機必須將車內的垃圾及時清理，保證每次客戶上車時，車內的垃圾桶都是乾淨的。“細節決定成敗”這句話還是很有道理的。好的環境是旅遊的硬性條件。所以踩線的時候一定要關注這些內容，

打鐵還需自身硬。苦修內功，贏得好的口碑，比任何促銷手段都管用。

以上是我的個人經驗分享，也透過這幾年的實踐，逐步的小結。非常感謝題主提出這個問題，能夠讓我有機會對自己的工作進行小結。

以現代旅遊業大部分人的出行需求已不再是簡單的到過拍照留念就好了，而是需要更用心的設計，更好的硬體，比如酒店，餐廳環境等，以及更加專業的導遊員講解。並且需要提高一些的旅遊知識。

現在旅行社常規促銷是：

一、從50%-90%的各種打折活動

二、（全年可用）限定次數的旅遊卡

三、買一送一的打包搭配捆綁銷售。

旅行社最實用的一直都是打折活動。基本上能達到50%折扣以下的就會強烈的激發起客戶購買的意欲。

但是顯然可怕的是這樣會把客戶的消費習慣培養成為只接受打折才會購買該產品，而且客戶群體慢慢會同質化。

所以打折促銷對於旅行社就是一把雙刃劍，既殺敵又傷己。而且這也是導致旅行社全年盈利偏低的原因之一。

以現代旅遊業大部分人的出行需求已不再是簡單的到過拍照留念就好了，而是需要更用心的設計，更好的硬體，比如酒店，餐廳環境等，以及更加專業的導遊員講解。並且需要提高一些的旅遊知識。