在4s店買車相比二級車市更有保障，但作為消費者必須提前做好各種買車會碰到的功課：查閱車輛本身口碑、檢視買車過程中賣方需要提供什麼資料（缺一不可）、決不先付定金（非常重要）、另外籤協議一定要在備註裡寫明賣方承諾過的條件和責任事項（避免抵押車或是事故車，運損車等）！後期，在使用在保期間的車輛中如果車輛本身出現問題，可以找賣方處理（這時候買車時籤的協議就是關鍵）。如賣方堅持無責，可以憑協議為證找消協出面……哎，老百姓太難了，啥也得學老祖宗就說：活到老學到老

實際上，4S都有廠家駐值人員。對於保修期內車輛，4S店應該無條件修復的。你可拿上質保手冊找4S店售後人員（不是賣給你車的銷售人員，這是兩個系統）。

一般小故障4S會及時維修，但大故障或更換大件他們也要請示批覆後才答覆。

問題是4S店有人設定障礙，會告訴你可能由於人為因素造成故障，這個是賠償不了的。這關鍵是你與他們溝通問題了。也有可能你態度有問題。導致他們推三阻四的。如果你答應他們出修理費肯定很快修好的。但這是不可能的。

那麼你可以先找負責人溝通。沒效果的話只有向廠家投訴。廠家電話是400系列免費號。他們也有考核。應該很快解決。但後期維護你就不要去那裡了。一旦過保，宰你沒商量。

如果這樣還不好使，你再次告訴廠家後，向消協投訴，或者工商和質量監督局。這樣更好使。這些單位立即啟動調查程式，最後會找廠家罰款的。特別是那些很多車出現同一故障的，鉅額罰款等著他。同時可以向汽車質量協會舉報。

一般情況下，既然到了投訴地步，廠家非常重視l的。4S店會及時和你溝通，應該很快的。

如果持續解決不了問題，只有極端方式堵門了這個是不可取的。萬一報警，你會以影響正常生產被派出所傳訊的。

既然你買了該車，再有故障，一般退不了車。有故障只能維修。請你態度放好點，不要認為我買了車就是大爺。人與人是互相尊重的。

想說4兒子店肯定是能推脫就推脫，肯定不是那麼容易能處理的。

第一種方法就是去當地的消費者協會投訴，或者直接撥打投訴電話。

第二種方式就是給廠家打投訴電話。

不管是給消費者協會或者廠家打投訴電話都是需要耐心的，因為本身消費者協會和廠家投訴電話都有處理反饋週期，需要你耐心等待。

如果是向汽車授權廠家投訴電話，這種情況有個技巧就是你需要你多打幾次打電話投訴，這麼做也是為了增加你投訴成功的機率，因為某些汽車廠家投訴電話是打一次算一個投訴量。而你多次投訴是算多次的，這種情況一般都會按照緊急特殊情況給予快速處理通道。

第三種就是善用網路力量，畢竟各大汽車廠商都有市場公關部門處理網路負面新聞。