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1 # 職場問道的老妖
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2 # 宇哥聊生活
我認為這是客戶對別人的一種不尊重。但是我們也要理性分析其中的原因。
1. 放水原因,一種是因為客戶臨時有事,這樣遲到或者無法前來這是可以理解的;另一種是故意拖延或者是就是不來的,這就是對他人的不尊重和不誠信的表現,這樣的人使人無法相信。
2. 中間是否溝通,如果客戶長時間不來,你是否進行打電話確認情況,或者客戶跟你進行過溝通,看是否還會繼續前來或者取消今日預約;如果雙方都沒有交流,那你在烈日下暴曬這麼久也有你一部分的原因了。
3. 放水客戶是否有其他目的,有的客戶需要的是他人對自己的耐心,或許他是故意不來,但是進行暗中觀察,看你的反應,你如果在等待處耐心靜候,客戶覺得你是一個穩重之人,或許會加強日後合作;如果你等待沒多久就開始自言自語的辱罵和焦躁徘徊,客戶認為你有些魯莽和急躁,或許會取消日後合作意願。
4. 事後如何做,如果當天沒有去成的客戶事後專門跟你進行了道歉,你也應該原諒,說明客戶也是很有誠意的,只是當天確實有突發情況;如果好幾天後都沒有道歉,也沒有表示,那這樣的客戶做的確實不到位。
不管怎樣,客戶既然答應了就應該履行約定,如果真有事情無法前去,可以打個電話抓緊時間告知一下,也省了別人等那麼久;如果就是故意而為之,之後也沒有道歉,那這樣的客戶真的不希望去合作,之後或許還有更多不靠譜的行為等著你。
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3 # 虎氣生生
人與人之間的交往以誠信為本,如果遇到有人不守信用,有三種方法處理:
1.事先約定地點(最好是大家都容易找到的地方),電話告知我已出發,大約何時到達?到達預約地點再電話告知對方,如果他是一個守信的人,即使有特殊情況不能赴約,也會回電給我;
2.如果對方是經常不守約的人,我和他的交往僅此一次,我絕不會站在太陽下暴曬,活人不會被尿憋死我會選擇商店或者賓館以及其他能夠遮陰涼快的地方待著,他如果秉性如此,他也會在其他人那裡品嚐失信的苦果;
3.如果他是一個喜歡開玩笑的人,那麼,大家一起玩遊戲,看誰玩得過誰?
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4 # 蘭羽屏
商場如戰場,客戶如上帝。只要有百分之一的希望,就要使出百分之百的努力。
客戶未付約,或許有更多的原因。我
應該守約等待。如果客戶過時半小時以上也無訊息,可電話聯絡,問詢是否還來?如果對方遇到困難,可試問需要我幫忙嗎?如果客戶確定來不了,可與客戶再約時間。
即使烈日下幾個小時被客戶放鴿子,也要維護好客戶關係,是每一個外協人員必備條件,一切以大局出發,會贏得客戶的信任,共同協作,共同發展。
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5 # 夕陽無限好3439
我沒有經商的經歷,對做生意也不太明白,所以這個問題不好回答。
現在是買方市場,那麼客戶放水,這是正常的。
如果不是因為在有其他正常的事情影響了這次約會。
那麼就是客戶有了新的目標。
雙向選擇是允許的,何況現在是一個不講信譽的社會,沒有什麼大驚小怪的。
此一時,彼一時也,只能坦然面對。
回覆列表
不一定是壞事,使用者能看到你的誠意和獨特,不過需要找找約見坎坷的原因。我分析了一下。
事先預約好的客戶
遇到類似事情時候,先回想約的過程,是否存在強行約見。比如和客戶說,“您看,咱們都聯絡這麼多次了,一次還沒見到您,雖然我們產品在您那邊暫時沒有需求,不過可以先見一面,認識認識。”其實這樣的見面有實際意義嗎?沒有的,見面了也沒有需求切合點。客戶肯定會忙完所有事情,擠出時間來和你見面,客戶是抹不開面子,不得不見。
故意放水
如何判斷客戶是故意放水的,如果真是強約的客戶,那不能怪人家把事情處理完在見你。
讓你頂著烈日暴曬幾個小時
建議下回約客戶見面的時候,千萬不要卡點到,最起碼早到一會,然後,打電話通知對方說到了,在看後續情況。在附近找個陰涼地方等待最好,夏天一身汗去見客戶,還不如不見,這樣就成了一次失敗的職場社交了
在來說說這個事情好的方面,客戶看到你非常有誠意,畢竟能在烈日下等好幾個小時,對誰來說都是辛苦的。其次,你在客戶那裡會有獨特標籤,下次在聯絡,你就可以和客戶說,我就是那個在您樓下,等好幾個小時那個銷售。客戶一下子就會記起你是誰。最好,做銷售前,先找準自己的目標客戶群體。這樣會有效率方面的提高。