因行業及公司體制不一樣，電銷運營的要求有些差異，現就電銷運營的主要工作內容介紹如下：

一、技術管理層面：

1、電銷管理系統與話術的設計，確保電銷話術監管，提高轉化率；

2、成功電銷技能的沉澱與經驗輸出，在系統裡植入知識庫；

3、建立電銷話術管理規範，包括系統的話術設計、修訂、培訓、實施等。

4、以有利於轉化為最高原則，科學分配電銷資源。

二、制度流程層面：

1、強化對電銷團隊培訓的技能培訓體系建設，主要包括新人人員和不同崗位人員的電銷技能。

2、關於電話呼進、撥出、轉接、監聽等作業流程的建立與完善。

3、電銷團隊業務相關的管理制度的建立與完善。

流程、制度的建立與完善是確保任務高效地完成而建立，其不因人員流動而改變，但可能因業務模式、商業模式的改變而迭代。

三、團隊管理層面：

1、營造競合關係的團隊氛圍。

2、企業價值觀在團隊內的踐行，並建立電銷團隊文化。

3、帶領團隊完成任務，並透過培訓、方法技巧的匯入賦能團隊成員，促進任務達成。

4、嚴格執法，獎懲團隊成員。

四、績效管理層面：

1、依據公司年度目標，將目標分解到各個崗位，並持續跟進目標的完成情況。

2、制定並推動績效考核標準和考核方案在團隊內落實。