去補卡，營業廳一下做兩卡給我，說感謝老客服，送免費流量卡體驗體驗，我問了有套餐嗎？她說只是有20g的流量，用完就不用管。由於我手機不支援，後來用別人手機插卡，竟然是月租119的套餐，打客服，說這卡不能登出，是必須用一年，當時營業廳人可不是這麼說的，營業廳人說只有20g流量，問他，其他有關套餐啥都說沒，現在投訴10086，不知道會不會給滿意的處理，我只想登出，鬧心，中國移動用了那麼多年，也是寒心，正規營業廳做出這樣的事情，哪裡還有可以相信的企業和單位？
回覆列表
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1 # 弒殺神武
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2 # 旅居海外
首先你不要太著急了，既然你把卡拿回來也使用後發現費用高，就打電話10086，他們會告訴你的手機卡的資費以及合約情況，你要明確你要消卡如何處理，他們當然不會就你打個電話說可以消卡的，你要反覆投訴，最好你還是去你辦業務的營業廳給你辦理消卡，去店裡投訴並辦理消卡。當然你可能要多跑幾趟然後可能辦理消卡。以上只是我個人建議！希望你早日解決你的問題！
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3 # 阿飛O648
我有移動和聯通二個號，我就挨10086騙上了一個加錢的套餐，而且不能撤，費用一個月加了一倍，而10010叫我保留原套餐，說這個套餐是絕低的套餐現在己經沒有售的。
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4 # 牛徒弟
有幾種渠道可以爭取
①10086人工客服
②10086官網投訴網頁
④工信部電信投訴網頁
⑤當地通訊管理局（這個許可權最高）
本人只試過前面4種
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5 # 好心作怪21
關鍵是你投訴別人什麼？投訴他忽悠你，有什麼能證明？你在每份資料上都有簽字，你也主要提供了你的資料，而且還有錄影，別人是態度很好地為服務，而不是暴力讓你接受，只能從這件事中總結經驗，以後遇到計劃外的事情時多思多想多問，凡事三思後行才避免衝動行事。
開卡都要簽訂協議的，包括手機卡的套餐和消相關費情況在協議裡寫的清清楚楚，如果沒有簽訂此類協議，本人也沒有在協議裡簽字，當然屬於無效合同，你完全可以不理會，當然也有足夠的理由打10086投訴這家營業廳，理由是在自己不知情的情況下開通了消費套餐，屬於欺詐行為，並要求營業廳道歉，並對此號碼進行銷戶處理。如果不受理，可以開啟工信部網站進行投訴，維護消費者的合法權益。