眾所周知，完美日記靠的小完子這個IP，來進行社群運營的。那麼社群到底是什麼？為什麼要運營它？

什麼是社群

當你成立一個社群后，等同於建立了自己的私域流量池，群成員都是你潛在的顧客。

透過運營好社群，在社群中與群成員建立信任關係，從而對他們進行產品銷售。

可以理解為，社群是為群成員服務的，幫助他們解決難題，同時給他們推薦好的產品。

而且社群運營是處於可持續性的，基本上群裡的使用者都屬於回頭客，不是那種買了一次就不會再購買的客戶。

如何建立社群

其實，在建立社群前，大家需要先推廣產品，這一點對於很多沒有資源的商家來說，都是很困難的。大家可以透過系統快速鎖定區域經理和代言人、代言人和訪客的關聯關係。

如何運營社群？

建立社群后，最重要的是建立群成員跟商家的契合度，完美日記透過小完子的形象，設定為一個美妝達人，平時喜歡給大家帶來美妝的一些技巧，以及分享好用的產品。

對於這個過程，大家都是確定“小完子”這個美妝達人後，確定了她的身份，出於對她的信任，才會選擇購買完美日記的產品。

當然，在營銷過程中，也可以借用多種營銷手段來實現。

比如說，透過社群直播分銷系統的訂單轉化系統，給予新人分發優惠券，進行轉化。

如果想要在行業中走得長遠，商家們需要建立起社群，並且透過社群完成使用者變現，這些都可以借用專業的社群直播分銷系統來實現。

大家肯定都聽過這句廣為流傳的話：人以群分，物以類聚。足以說明了社群由來已久。

有人的地方就有江湖，我想說的是：有人的地方就有社群。所以說社群自古有之，永遠不會過時。

但是可能你所說的社群，並不是我們所謂的社群，也可能不是真正意義上的社群，因為群和社群還是有很大的差別。

那麼，什麼才是真正的社群呢？廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關係。

它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關係，或指存在於較抽象的、思想上的關係。

簡單點說人話，社群就是透過相同的興趣愛好，或者基於社交關係和利益而聚集起來的一群人，形成一個共同的圈子，建立了人與人之間的連結。

而不僅僅只是拉一個群而已，更重要的是基於某個點、需求、愛好和某種共同的精神、情感而將大家聚合在一起，這才是真正意義上的社群。

既然社群一直存在，那為什麼是在這兩年火起來了，而之前一直沒有火起來呢？

歸根究底，其主要原因還是移動網際網路的快速崛起，讓社群的價值有了更大發揮的餘地，用一部手機基本做到足不出戶，在家知曉天下事，解決人吃喝玩樂的所有需求。

也讓以前受地理空間限制的群體，透過網路打破了空間和時間的限制，讓更多的人透過社交軟體連結到了一起，形成了一種新型的人際關係網路，也許這就是移動網際網路讓社群火起來的根源。

社乎：專注社群自動化引流和變現，讓天下沒有難做的社群。

作者@晨鐘說：社乎創始人、知名自媒體人、社群自動化第一人。

社群就是透過相同的興趣愛好，或者基於社群鴨社交關係和利益而聚集起來的一群人，形成一個共同的圈子，建立了人與人之間的連結

想要做好“社群運營”，首先你得明確“社群到底是什麼？”

按照理論派說的說法，社群是所謂的“社會關係論”，比如說興趣、愛好、共同愛好等，依靠的是“社群價值觀”為提綱挈領的特殊社會關係集合，擁有著共同的“群體意識”。

但事實就是，以所謂的“社群價值觀”為核心驅動的社群認知，對90%以上的企業來說，並不適用。在缺少巨大的認知風口的機遇下，“社群價值觀”很難踐行，更別說形成統一的認知。已經有很多企業在聊天的過程中，反應這個問題：社群能不能形成統一的價值觀？成功的社群價值觀什麼樣子？如何來做？成本如何？對社群成交有什麼價值？其實，別苦難！基本上沒有什麼靠譜的答案。所以在我看來，這些對於多數的企業來說，任何宣揚社群價值觀的，都是比較扯的說法。要知道移動網際網路時代，使用者擁有比以往更加強烈的“表達慾望”，也就意味著使用者教育成本太難太高。

送給所有社群運營人的第一句話：別妄圖做教育市場、教育使用者的事。這個事情對99%的人來說，是絕對沒有結果的。

那麼社群到底是什麼？

其實答案就在群友身上，那就是“他們懷揣著什麼樣的需求進群的”，不論是被動的還是主動地的進群，他們或多或少都存在“需求”，沒有需求，社群也就沒有存在的價值。所以，很多人抱怨的社群發福利的時候很多人入群，領完就退群，其實很正常，因為那些沒有需求的人，是早晚會退群的，這些都稱之為無效群員。

所以，有價值的社群，就是需求的集合地。

在這裡給大家說清楚一點，社群的需求，分為兩類：一類是顯性需求，就是當前真實需求，比如過節了給父母買點保健品。第二類需求是隱形需求，比如說我孩子兩歲了，但未來有沒有報個繪畫班的需求，比如說到過年的時候再給父母買禮物。也就是說現在沒有需求，但是未來肯定會存在需求。第一類需求，好是好，但基本上都被電商、搜尋、二類電商、門店等吃光了，做社群也會有，但是很少，做社群營銷一定要切記的就是，我們做的是第二類需求，也就是隱形需求，也就是說，社群的成交機會，需要時間等也需要引導。這也就是為什麼很多人認為的社群效果應該很快，但實際上很慢的原因。

送給所有社群運營人的第二句話，那就是“需求是社群的立身之本。”

緊跟著，送給所有社群運營人的第三句話，那就是：對於所有社群運營來說，核心宗旨就是“服務需求”。

使用者的需求能不能得到滿足，這就是社群能夠存在、能否運營好的核心價值。

秋葉PPT社群數十萬人，都是存在著學習PPT技能的需求；花姐食養300萬社群成員，都是存在著要好產品並且有優惠的需求；各種技能培訓社群，都存在著技能提升的需求；梅花網VIP社群，存在著認識人脈結交大咖的需求；邏輯思維和樊登讀書會，都是存在著學習的需求…你所耳熟能詳的做的比較好的社群，無一例外都有能夠服務好群友需求的能力。所以，讓我們先明白，做社群最核心的價值點在哪裡。

送給所有社群運營人的第四句話，社群運營很簡單，就三個問題：如何圈人？如何裂變？如何成交？

社群營銷不管業內怎麼樣成套的解決方案，最核心的就是這三個問題，在此也分享一些實在的運營技巧給到大家：

1、如何圈人？除了大家經常說的從身邊人入手之外，推薦8種方式給到大家。

① 電商/推廣引流獲客法

② 換群/買群+活動門檻法

④ 善於偷粉絲獲客

⑤ 大佬聯合贊助法獲客

⑥ O2O導流法

⑦ 共享社群獲客法（異業合作）

2、如何裂變？社群的最大價值在於“裂變”，也就是降低公域流量高獲客成本的核心途徑。做好社群裂變，就記住一個準則就可以了：你的潛在使用者就在你既有使用者的身邊，想個辦法，讓他們介紹你們認識。

如果說能夠基於認同來介紹，那是最佳的形式，但這種方式見效比較慢，所以，推薦給大家“利益誘惑，才能共贏！”你幫我做什麼事情，我給你什麼樣的好處，僅此而已。

① 活動裂變法。

② 微課內容圈人法。

④ 招募代理學員建群。

3、如何成交？社群營銷最核心的就是“內容成交”和“服務成交”。松下幸之助那句名言說的挺好：我們公司是做培訓的，順便賣點產品。社群營銷，賺的永遠是復購的錢！賺的是第二單的錢！

① 活動波浪線/政策營銷

② 捆綁銷售，做大客單值！

④ 沙龍會/酬賓會/年會/新品釋出會

⑤ CRM系統復購法

⑥微商3.0合銷模式。

這3個問題，做社群營銷的人必須要解決的問題。我也給過很多人聊過，如何結合自己的業務來解決這三個問題？

拿出一張A4紙來，寫上這三個問題，每個問題下邊對應的尋找答案，途徑：已經想到的；網際網路搜尋到的；我分享的這些技巧；競品採用的營銷技巧…每個問題至少整理出3-4個解決方案，然後結合自己的業務拿出一部分的資源來，測試市場、測試使用者，所有的社群營銷，永遠不可能紙上談兵，社群營銷的大咖，都是實操出來的。

送給所有社群運營人的第五句話：做社群一定要做高質量的內容。

1、講好微課，塑造好社群IP。

不會講微課，對於多數企業來說，就無法實現社群營銷最關鍵的裂變和成交，說的在直白一點，不會講微課，就無法透過社群營銷賺錢。微課的好處有很多：統一解答學員問題降低運營壓力；最佳的營銷機會，公佈活動和政策；社群活躍度的培養；塑造社群IP的最佳形式…微課最核心的價值還在於支撐社群裂變，我們需要給既有的使用者一個邀請潛在使用者進群的理由，要不然，既有使用者如何開口，微課就是為潛在使用者進群準備的利益。這樣的話，既有使用者就會說：這個群在定期的分享什麼知識，進群一起學習。否則，潛在使用者就會以為，又要拉我進群被割韭菜了，我才不去呢。

關於如何講好微課，之前也有乾貨文章分享，各位可以自行查閱。

2、線上教育，做好背書。

做線上教育並不是讓我們透過這個賣課程。好處也是比較多的：

②促進銷售的利器。很多顧客諮詢問題的時候，可以把這些課程發給他看一下，那肯定的有利於成交。你看我都能做教育課程了，你說我推薦給你的產品難道會有假？

怎麼來做這個線上課程呢？其實很簡單，舉例：降血脂的保健品。定位於健康顧問的角色。比如說《老年人降血脂健康養護秘訣》。課程不需要特別長，5期左右，每期5分鐘左右即可。最好是影片或者是音訊。做完之後把這些課程上傳到平臺上去，比如說千聊或荔枝。

3、種草文章/內容電商。

定位顧問，不是空吆喝，還需要大量的內容進行支撐！！

如何做種草文章？

①主推的產品，所有參與人必須每天產生一篇相對高質量的文章，不用特別長，五六百字就行，配圖。可以成系列的。這樣你就有了內容基礎，也是鍛鍊你的團隊對專案的理解。

②短影片。一定要做。每天至少1-2個短影片內容生產。

別以為做社群營銷，會省事！這絕對是一個誤區。該做的工作，一項也不能缺少。

送給所有社群運營人的第六句話：95%以上的社群存在生命週期，所以別執拗，趁著活躍期把該乾的活幹好！

一般情況下，基於商業目的搭建的社群的生命週期都在2-3天，最長不過一週，所以，趁著有活躍度的時候，把該做的工作做好，起碼讓使用者知道這個社群能夠提供什麼價值，你是做什麼的，你有什麼優質，而且儘可能的發生一些利益關係，這樣能夠形成強烈的牽絆關係。

關於如何保持社群的活躍度，再給到一些建議：

①以微課為核心的高質量內容。在社群組建的前兩天內，一定要講微課。沒有這個環節，社群基本上沒有什麼存在的價值。而且一定要發生一些利益牽絆，比如說一元拼團什麼產品，或者是課程。有了這個關係，使用者就不會輕易的退群。

②扶持群內意見領袖。如果能夠自發形成，那是最好的，但是效果比較慢，我的建議就是直接扶持，兼職簽約的那種，你幫我做到什麼程度，我給你什麼樣的好處，簡單直接有效。

④小號互動。活動啟用。群福利，是一定要的。

說社群運營難的人，是沒有看頭社群的本質，沒有剝離表象看到內在的本質。說社群運營簡單的人，遠遠低估了社群運營的壓力和精力投入。

社群營銷，是一套完整的、自成體系的的商業運營模式。涉及到各種各樣的運營技巧，比如說電商、推廣、文案、活動策劃、自媒體平臺、短影片、全網營銷…這些技巧不需要各位集大成，但是最起碼的得知道如何去做。

還是那句話，社群營銷是永遠學不會的，你們所看到的更多是一些運營技巧和參考的東西，聽我的，結合自己的業務去不斷的測試市場、測試使用者，兩個月以後你就是社群運營的高手。

社群，是一群人為了共同的利益價值，而聚集在一起產生的一個群體。

舉例：

工作群，群裡都是同事，大家為了溝通解決工作的事情而聚在一起

兼職群，群裡可能都是陌生人，大家為了找兼職工作，和釋出兼職工作而聚在一起

跑步群，喜歡跑步的人建的群，大家互相交流關於跑步的事項

寶媽群，寶媽們在群裡面分享關於育兒的各種經驗和問題 以上這些都是社群。

社群最主要的關鍵有三點：

1，人，2，連線，3，價值

社群和社交不同，社群的氛圍是預設的，而社交網路的氛圍是在加好友的過程中逐步形成的。

社群的特點是：

1，社群中一群人做著不同的事情，扮演者不同的角色

2，社群的群成員一定是希望從社群中獲取某種價值，比如友情，快樂，機會，人脈，等 3，社群形成由管理者主導

4，社群是制度化的 做好社群的重點就是，造場聚人，不斷輸出你被別人利用的價值。

現在社群發展的越來越普遍，有了社群，就有了圈層。

社群的重要性：

人都是群居動物，物以類聚，把一部分有統一需求的人聚集在一起，往往很容易引起共鳴，提高粉絲的忠誠度。 尤其讓粉絲參與進來，讓粉絲有成就感，有歸屬感，這樣可以大大提高社群的價值。

網際網路+時代，對於中小企業來說，打理好社群，是轉型的重點之一。 但是傳統中小企業對社群的認知很多都是一片空白。

每個想要轉型的企業，都在蠢蠢欲動。 不管是什麼樣的企業，社群可以先動起來，先有再多，先多再精，不斷從運營過程中戲曲經研究，用好社群工具。

也可以報名學習一些相關的課程，社群發展到今天，已經是一種比較成熟的工具，學習一些課程可以達到事半功倍的效果。

以上，希望回答對你有幫助

社群很早就存在

從部落到群體

社群隨著時代的發展變成了商業經濟

才引起人們對社群的重視

為什麼？

智慧手機普及，使用者時間碎片化，人群圈層化，消費場景化等一系列變革

說到底

社群就一群的聚合

這些人有著共同的標籤

價值觀，目標，情感，利益

價值觀是核心，其他三個是必備的要素

社群基本結構分為五個部分

同好，結構，運營，輸出，複製

社群思維，社群營銷，商業模式，資本架構，個人品牌是目前社群火的五個細分領域

和大家有關係的有兩個

個人品牌+社群營銷

只要掌握這兩點，個體創富很快實現

感謝你提出這個問題

好的問題，比答案更重要！

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

社群是私域流量運營其中的一個環節，有了私域運營才有了社群的概念。社群服務於私域流量，是私域流量運營的一個常見方式。隨著私域流量的概念普及，越來越多的品牌開始利用社群來營銷。但在營銷的過程中很多人錯把社群當做微信群聊來維護，結果導致自己的社群賠錢賺吆喝、廣告滿天飛、群騷擾不斷甚至成為沒人說話的殭屍群。想要做好私域運營，想要用社群賦能企業營銷就要明白什麼是社群，懂得如何運營社群。

首先和小如一起來明確社群的定義。提起社群營銷，總是給人一種高深莫測的感覺。社群沒有那麼複雜，也絕不像微信群維護那樣簡單。社群其實是被打上同一標籤，具有共同興趣愛好的人基於微信或者qq社交生態聚集在一起，換句話說就是具有同好的一群人。

瞭解了什麼是社群，再聊聊社群運營。我們知道社群是以同興趣、同標籤為連線的，這就要求我們在運營社群時要重視關注。一個好的社群絕不在於群主一人投入多少精力來做這個事情，而在於社群的每個成員投入多少精力，即便沒有直接參與，關注和幫助傳播也都可以。當然我們知道，所有的事情都具有審美疲勞，所以這也就是為什麼很少有一個社群能夠擁有很長壽命的原因，在社群運營中我們要培養每個群員的主人翁意識。第二點就是連線性。目前最大的社群是微信群，但無論是微信還是QQ，他們都是透過人與人之間的社交連結關係，迅速把所有人聚集在一起。比如親情、友情、工作關係、合作關係，所有的人都是藉助於微信這個工具來形成自連結。而評判一個社群的好壞就是要看社群的使用者之間是否能夠形成自連結。在做好關注和連線後，運營者還要給群員一定的收益。如果社群運營者僅僅將社群作為做營銷的平臺，你一定做不長，也做不久。因為你是站在自己的立場上想從社群使用者那邊獲取價值。而評判社群好壞的核心還是在於社群使用者能否透過社群獲得收益。