我的第一份工作也是銀行信用卡客服，目前在電商行業的客服團隊，說說我的觀點。

關於你的問題要先思考好是不想做電話客服還是不想做客服行業。

如果是不想做電話客服，可以考慮實體服務業務和線上服務。

電話客服是一個非常鍛鍊人傾聽、溝通和表達能力的服務行業，服務理念是相通的，有關聯性的行業，比如物業、餐飲、線上服務、培訓等行業，可以思考自己在客服行業積攢的經驗和自己的興趣，選擇適合的行業。

如果是不想做客服工作，想轉行，可以優先考慮內部轉崗和內部晉升，其次才是辭職轉行。

1、內部轉崗：信用卡客服中心有很多部門，客服組、質檢組、培訓組、資料分析等等，可以努力爭取內部應聘機會。客服中心人多，機會也多，可以憑藉努力展現自己，從而得到更多表現自己。我認為客服行業是相對公平的，可以憑藉勤奮爭取機會的行業。不同部門輪崗過，一是瞭解自己擅長的地方，二是經驗不打折。

2、內部晉升：從客服行位上換行難度大些，如果能夠升職到管理人員，積攢1年左右的經驗，換行做基層管理相對容易些。第一份工作我做到客服組長然後離職的，有過團隊管理經驗，面試時找工作選擇性會多些，基層管理崗位都可以爭取。

3、辭職換行：完全換行等於是把原來的經驗清0重新開始，結合自己的興趣、專業能力、城市和職業發展定位好再求職，從長期的職業發展來看，在行業一定要有經驗的沉澱才可以走的更遠。

兩種路線，一種是還堅持在這個行業做的，那麼可以走以下兩個方向。

一是專業路線，對於信用卡的風險管理，營銷等應該已經有了比較全面的認識，可考慮應聘卡中心其他部門或者客服中心後臺部門。比如從一線客服到投訴處理，再到流程最佳化，升級體驗等等。

二是管理路線，這個比較複雜，因為公司需求太多元化，所以你需要把客服的五大模組都做熟並總結出方法論，運營，服務，營銷，投訴，質培，每一個環節都有所見樹，才能聘一些中型往上企業的總監崗。

你既然是銀行的客服，那麼銀行的一些政策、業務及相應的手續你應該都是瞭解的。現在網上那麼多欠銀行錢的，今天擔心這，明天擔心那的。你可以花些時間整理一下，並做出回答，我相信你用不了多久，就會積攢一定的粉絲，那麼後面的發展就簡單多了。

你可以卡通有償問答、寫寫軟文，做做電商都是可以的。只要粉絲夠多，也可以賺些廣告費，何樂而不為呢？

目前所有的企業都可以說是做服務，你只需要認知到，呼叫中心只是服務的其中一個板塊。這樣你就可以把心態調整好，去學習更多服務領域的知識，讓自己逐漸的飽滿起來，發現空間很大，但需要付出和吸收的東西非常多，加油！

做自媒體呀！

你既然是銀行的客服，那麼銀行的一些政策、業務及相應的手續你應該都是瞭解的。現在網上那麼多欠銀行錢的，今天擔心這，明天擔心那的。你可以花些時間整理一下，並做出回答，我相信你用不了多久，就會積攢一定的粉絲，那麼後面的發展就簡單多了。

你可以卡通有償問答、寫寫軟文，做做電商都是可以的。只要粉絲夠多，也可以賺些廣告費，何樂而不為呢？

既然想轉，自然有約束自己的地方，比如工作時間、薪資收入、人事關係難處理等。想要轉行可以就這些困擾自己的方向去尋找，結合想要的效果。找工作不能完全隨心，因為一時衝動而選擇。建議還是慎重考慮，想好了再做決定。

如果什麼因素都不參考，個人認知範圍內的，比如自媒體（文章、影片）創作、人力資源、個體經營都會有選擇的。

題比較大，並不易，轉行成功需要重新開始，付出更多的精力去學習。

那要看你本身的文化素質和自身適應能力。反正幹那一行都有出色的。如果你想改行可以考慮慶典之類的行業，但比較辛苦，收入還可以。如果你是年輕女性，我建議你先別忙辭職，銀行客服也是你一個很好的身份標籤。祝你好運！

信用卡客服轉行可以做這一塊相關的教育工作呀，雖然信用卡已經比較普及，但是仍然有很大的空白市場。譬如說線上知識付費或者線下的財商教育講座，內容可以集中在推薦辦卡，用卡提額以及卡融資和卡安全這幾塊。當然，喜歡的行業最重要，個人覺得分享知識以及真正幫到別人也是很快樂的。