一般地，顧客問價主要源於兩個目的。第一，顧客真心想買，問價是為了還價。第二，顧客可買可不買，只是探探虛實。針對這些情況，賣家應該明察秋毫，快速作出判斷，明確顧客詢價問價以及討價還價的真正目的，從而決定該不該同意顧客還價，還多少。總之，面對顧客的討價還價，賣家可以在不虧老本、不失市場、不丟客戶的這一原則下靈活掌握，而且要注意的是，還價的尺度一定要越來越小，讓步的態度也要越來越強硬，最後只要不是跳樓價就行了。

我覺得應該先摸透客戶心理，既然你是品牌服裝店，應該是以品牌來吸引客戶，來品牌店買衣服的客戶，一般追求品牌效應，但又是折扣店，應該是比較在意品牌價效比的，所以堅決不能還價，可以提前準備一些小禮品，給客戶一種心理安慰

對於產品價格問題，我個人認為客人討價可以分以下幾種情況：

1、客人對產品很陌生，本能的覺得貴。對於第一種情況，我們應該多跟客人講講產品知識，多跟客人講講產品的市場情況，比如零售價，批發商利潤等。讓客人對產品有個全面的瞭解的同時，又會對您心存感激，單子九成是您的。

2、客人對產品很熟悉，他之前買的是便宜貨。對於第二種情況，您得去多分析一下他之前買的貨出現的一些問題，把這些問題放大，與客戶產生共鳴：這個貨雖然大客戶從您這走貨，一個月走多少，當然可以誇大一點。這客戶八成也會是您的。

3、客人對比過同行，您價格確實貴一點。對於第三種情況，您可以判斷這個客戶，多跟他溝通交流一下。少聊產品，多聊事業，找到共同點，共同愛好，投其所好。當然價格不能比同行同質量的相差太多。大家聊得好了，都是哥們，稍微高一點客人也會接受。

4、客人的銷售價被壓低了，沒有利潤後再壓價。對於第四種情況，我的態度是有錢大家一起賺，大家賺才是真的賺，客戶真的利潤降下去了，適當降一點也是可以的，一個宗旨，一定要把單子拿下。

分析清楚這四點，我相信客人講價，講的越久，客戶會越忠誠，您對客人的真實想法也會知道的越多。別怕客人講價，堅持自己的底限，迂迴戰術，你會成功的。

首先顧客還價是合情合理的！但品牌要堅持本身的銷售理念，是否接受顧客還價，是否會打亂了顧客群體購買心理！

其次銷售顧問需要及時掌握客戶砍價的原因，是屬於習慣性砍價、價格過高希望降價、對比型砍價等型別，用語言溝通可以得知購買心理！

其三銷售顧問要掌握不同客戶砍價型別的情況下的策略話語。

其四銷售顧問需要堅持的原則：態度要堅持，對視目光要堅定，服務態度要好、語言表達要委婉、但語氣要堅決。

面對這種情況，我通常是給顧客一個高性價比的贈品，但實際成本會很低！

比如說，一位顧客買了一件女士風衣，價值699元，她要給我講價599元可不可以，那我會說，我們是品牌店，不打折也不降價，但是我會跟我們的老闆或者上級申請，給他一個價值200元的絲巾（成本價是68元）（因為風衣跟絲巾容易配），這樣總溢價是899元。這樣的策略就會讓顧客感覺非常超值……

當然，具體贈品及數額你可以根據自己的實際情況來定。只是提供一個思路