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  • 1 # 第三隻眼看職場

    餘認為彙報就是反饋,反饋與確認不同,確認大多在事先,其目的是為了確保執行過程中不出現偏差;而反饋則在事中和事後,是為了讓領導及時掌握情況,以便及時決策或避免不必要的擔心。

      為什麼要反饋?

      作為下屬,我們有義務對上級交辦的任務負責。作為一名優秀的下屬,不僅要善於完成領導交辦的各項工作,而且還應向佈置工作的領導及時反饋工作進度和結果,即所謂“事事有著落,件件有迴音”。一般來說,對於比較重要的工作,當工作全部完成,或進行到一定階段,或完成過程中遇到了困難甚至發生了始料未及的新情況時,我們都會及時地彙報,這一點並不太難做到。但對於那些不太重要,或領導甚至沒有明確要求的小事情,就常常忽視了及時反饋,甚至會覺得整天拿著些雞毛蒜皮的事在領導面前絮叨會有損自身形象。其實並不盡然。

      每件事情都要反饋嗎?

      “事事有著落,件件有迴音”並不意味著對接受的每一項工作都要進行反饋。至少以下幾種情況我們就可以省去反饋的麻煩:一是當領導能夠及時清楚地感覺到你的工作成果的時候。舉一個極端的例子:領導正在開會,突然停電了,領導叫你去探明原因,你去後很快恢復了供電,會議繼續進行。如果這時候你再向領導說明情況就顯得多餘了。類似的情況還有很多。再如領導交辦的一些私事,一般情況下辦後也無需反饋,因為辦理的結果通常會透過領導的私人系統反饋到領導耳朵裡,如果你再彙報就有表功之嫌了。二是經過長期的磨合,在千百次的準確執行過程中,你的辦事能力已經獲得了領導的充分信任,凡是交你辦的事從未出過差錯。這種情況下,你可以不必事事彙報。

    7反饋有緩急之分嗎?

      有些事無論領導多忙都要立即反饋,有些情況的反饋則要掌握好時機。衡量一項工作是否必須立即反饋的標準不是看事件本身的重要程度,而是看領導對這件事情的關注程度和這件事的緊急程度。隨便舉幾個例子:領導正在組織一個重要會議,而會後還要趕著去拜會一個重要客戶,請你幫忙要車。這該算是小事了吧?我們只需打個電話即可,事後還需要反饋嗎?再如,領導的上級急需一份資料,領導請你幫忙送過去,事後你需要向領導反饋嗎?不知你是怎樣認為的,依我說,這兩件事都需要反饋,而且還要儘快。先說要車。很顯然,領導是在趕場,時間性非常強,各環節間決不允許出現任何紕漏。處理這件事的要訣有二,一是在通知司機出車時間時,要有一定的提前量(不少於10分鐘),二是要及時反饋,這樣領導才不會擔心後面的拜會而安心開會。如果你沒有及時反饋,而恰巧領導散會後在指定地點又找不到車(司機晚到幾分鐘是常有的事),領導會作何感想?至少會給領導留下該同志辦事不牢靠的印象。至於送材料的事,因為事關領導的上級,領導會十分在意你送到的效率和上級的反應,只有得到你的圓滿答覆才會令他放心。

      反饋同樣需要技巧。

      對於那些不是很急迫的工作,反饋時就要掌握時機了。最好選擇在領導不忙或沒事的時候,如與領導一同坐車或大家在一起閒聊的時候,彙報語言應力求簡練,突出結果淡化過程,切忌將彙報變成表功會或訴苦會,否則容易使領導懷疑你彙報的動機而達不到應有的目的。彙報方式也應儘量隨意一些,像聊天一樣,不露痕跡地將需要讓領導知道的資訊傳遞出去。這樣不僅領導聽起來輕鬆,也不會給周圍的同事留下你這個人喜歡圍著領導轉的不良印象。

  • 2 # 小李十八子

    重點彙報。

    看哪些完成較好,主要在哪方面完成較好。

    哪些還沒有完成,為什麼沒有完成,難點在哪裡。

    你覺得應該怎麼解決。

  • 3 # 職場湯圓

    根據題主問題回答的話,還是要挑重點彙報。但是彙報遠不止是選擇什麼事都彙報還是挑重點彙報這麼簡單。彙報是你與領導最直接的溝通,對於你來說也是風險最高,收益最大的時候。彙報的好,你在領導心中的分量加重,沒準哪天委以重任,能夠升職加薪;彙報的不好,搞不好領導會認為你思路混亂,能力不行。世上無難事,只怕有心人,看起來小小的彙報,也要多動心思。怎麼才能最好彙報呢?“小湯圓”下面給這幾點建議當做拋磚引玉,關鍵還得根據自己所處的環境,所接觸的領導多多體會。

    如何做好彙報

    彙報無大小

    說一件發生在“湯圓”自己身上的事,有一次領導當時不在部門,給我打電話,讓我盯著一件產品的里程碑,因為產品存在一些問題,無法做里程碑。因為我們這行產品在做里程碑前處理一些使用者提出的問題或者出現更改變動的情況比較常見,“湯圓”在這方面比較有經驗,處理完問題,產品做完里程碑後也就沒跟領導彙報,當然自己當時也沒想到要跟領導彙報。結果幾個小時後領導打來電話,電話那頭傳來焦急的聲音問產品順利做里程碑了沒。我當時自信的說請領導放心,事情早就辦妥了。本來想著領導誇讚,沒想到等來的確實領導的埋怨。因為這個產品的節點領導需要跟公司領導及時彙報,因為我的疏忽耽誤了幾個小時。

    可能會有人說既然事情重要,領導不會多問問你,全程盯控嗎?“湯圓”剛開始也是這麼想的,自己把事情及時辦完了,還落的一身埋怨,領導要是覺得重要自己早點打電話問不就行了。但是,領導工作上如果事無鉅細,把手伸得很長,一方面領導精力有限,不太可能,另一方面,手下的員工做事也會束手束腳。再往深了說,即使領導把這事臨時忘了,作為這項工作直接負責人的我就沒責任嗎?

    領導把事情交給你了,即使是小事,但事實上這件事還是脫離了他的視野和掌控,存在焦慮的心理也是人之常情,並不是不信任你,相反他肯把事情交付給你也從側面說明他對你能力的信任。同時,既然是領導特別交代的,那麼再平常的事也有領導關注的理由。所以領導交代的事情再小,完成後也要第一時間透過哪怕一個簡訊,微信的方式告知領導。

    會做事,更要會彙報

    有的人工作中經常跑到領導跟前彙報,但領導卻不待見,覺得這傢伙怎麼回事,老往我這跑,說的囉裡囉嗦,前言不搭後語。彙報的讓領導雲裡霧裡,反而讓領導認為這個人水平不行。

    那麼這可能就是彙報的內容和方式出了問題。彙報說通俗點就是一張嘴把工作的過程和結果完整清晰的呈現在領導面前。

    很多時候領導沒有精力去實地檢視每一項工作的成果,也很難了解工作過程中的方方面面,來龍去脈。所以,領導對工作的瞭解就源自你的彙報了。

    職場上經常會說“會幹的不如會說的”,“會幹不會說的是傻子”。當然只會吹牛皮,弄些花裡胡哨的東西蒙蔽領導,肯定不對。但好好的彙報才能讓我們的工作業績被領導看見,我們的努力才不會白費。因此既要會幹也要會說。

    “湯圓”認為優秀的彙報要做到以下幾點:

    結果優先

    不論階段性彙報還是總結匯報,領導最關注的始終是事情完成的怎麼樣,最想聽的是結果。

    很多人彙報時習慣性的像寫論文一樣,從頭開始把原因,過程,遇到的困難說一大堆,最後等到說結果時,領導都感覺不耐煩了。既降低了彙報效率,也影響了彙報效果。所以彙報時先陳述結果,領導想了解過程方面,再根據領導問的進行述說,否則無需贅言。

    彙報材料

    向領導當面彙報一些重要或者複雜的工作時,一定要提前準備彙報材料。一般這種彙報領導關注結果的同時也會問一些過程上的事情。有的人認為自己調理清晰,口才了得,兩手空空去彙報。自己說痛快了,領導當時可能對事情瞭解也比較透徹。但過後領導想要回憶或要用時,難道你還去給領導從頭到尾再講一遍嗎?

    準備書面材料不僅對領導負責也是對自己有好處。一是,手裡料心不慌,書面材料可以為你彙報做提醒,同時也作為大綱避免彙報跑題。二是,給領導的感覺是你很重視這次彙報,功課做的很充分。三是,證明你的彙報有理有據,實打實幹,有利於展示工作成果。空口白牙總會顯得無力。

    提出方案

    彙報時難免會有些問題需要擺明,這時不要問領導這該怎麼辦?我還沒弄清,我該如何是好?你是這項工作的直接負責人,你應該最清楚事情的方方面面,而不是給領匯出題,幫你解答。顯得自己工作沒能力,事情沒做到家。

    當我們真正遇到這種問題時,可以事先給出幾個備選方案,哪怕方案並不成熟,彙報時說明利弊,然後表明自己的傾向性,最後讓領導拍板。

    還有彙報過程中如果領導的提問,自己當時不清楚或者沒做,不要直愣愣對領導說我不知道,這事不是我負責等等搪塞的話。我們可以採取迂迴的方式跟領導說,這事專案組正在跟進一有結果馬上跟您彙報。即使領導心理明白,但一聽你這麼說,也不會厲聲歷語的強調這事了。

    以上就是“湯圓”職場彙報方面的一些小小的建議,還是開始那就話,這些建議僅作為拋磚引玉,關鍵還在於自己工作中多去想,多去體會。

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