我們公司真實發生的事：小夥推銷產品，喊會計“小姑娘”，被會計怒懟，推銷不是光靠嘴甜。

昨天中午快下班的時候，有個小夥子到我們公司來推銷某款清潔劑

那會大家忙得很，根本沒空迴應他。誰知，小夥子直接走到會計座位旁，叫了聲“小姑娘”。會計嚇了一跳，沒好氣地回他：“誰是小姑娘，你好好說話，喊大姐啊。”（我們會計比較耿直，40歲左右）。小夥剛要喊“大姐”，會計就搶著回了他：“我這裡沒有空，你去別的地方推銷吧。”小夥根本沒把會計的話放心上，直接就在那巴拉巴拉講了一大堆，還拉著會計說要做實驗給她看。會計本來正為一筆出錯的賬發愁呢，看小夥這樣煩人就說了句：我頭疼，你有藥嗎？有藥就繼續說，沒有就別說了。接著就有了以下的對話：小夥連忙說：“我有，我有。”會計很疑惑，“你有什麼藥？”“感冒藥”。“誰告訴你頭疼就一定感冒了？”“頭疼不就是感冒了麼？” “你趕緊走吧，我們這裡不需要。” “別人都需要的，你們怎麼不需要呢？” “那你找需要的人吧”“需要的人，已經買了。”“你快走吧，別在我們這裡浪費時間了。”最後好說歹說，才把小夥送走。小夥之所以沒有推銷成功，這裡至少犯了三個錯誤：1.套近乎失敗心理學上有個效應叫“首因效應”。說的是，我們和他人相處時，第一印象非常重要。雖然說，不能以貌取人。但是很多時候我們和陌生人交流，往往就是靠最初的那幾秒。如果第一印象不好，之後就要花很長時間才能改變。小夥一開始“套近乎”的初衷是對的，但是他不該瞎套。我們會計的明明早已過了小姑娘的年紀了。小夥自己也才20出頭。他這樣一聲“小姑娘”，其實已經引起會計的反感了。所以，他接下來說的話，我們會計在心理上就會產生“排斥”。2.沒有眼力勁他來的時間不對，這個時候大家都想趕緊忙完，下班回家吃飯。如果他有眼力的話，看到大家忙碌的樣子，就不會選擇這個時間來推銷。3. 沒有找對客戶我們的工作性質是一年到頭有幹不完的活，很少出去應酬。即使出去應酬，飯店也是有空調的，一般大家吃飯都會脫外套的。而且回到家，大家基本都會換睡衣。所以，他的清潔劑（清潔羽絨服汙漬的）我們根本用不著。這一點，他在樓下看到公司招牌時，就應該事前搜尋下的。顯然，他沒有做足準備。由此可見，推銷是門技術活，一定要提前做好工作。要不然浪費自己時間，也招他人厭煩。

以上就是我的回答，希望對你有幫助。

這個時代，只有不斷學習的人才能逆風成長。不管是在職場打拼，還是在家做全職主婦，學習永遠是不可丟的一件事。

做銷售如何開發客戶產品又要如何推銷，其實這樣的問題經常會看到，那麼到底如何解決呢？我簡單來說一下我的一些建議：

想要開發客戶，那麼你首先要搞清楚誰是你的目標客戶

我之前做銷售培訓的時候，經常會有人問我類似的問題，就是老師，我去哪裡找客戶呀，我怎麼樣才能開發更多的客戶呢？

可是當我問他們，他們的客戶是誰的時候，他們都啞口無言了，只能給我一個模糊不清的答案，於是我就明白了呀，為什麼很多人他們找不到客戶，是因為他們連自己的目標客戶是誰都沒有搞清楚。

所以當你想要開發客戶的時候，你先要搞清楚你的客戶是哪類群體，他們經常聚集的地方又在哪裡，只有你先把目標客戶這個範圍給確定了，你才好下手去尋找，去開發。

在營銷界有一個例子叫做把梳子賣給和尚，其實我一直是很不建議這種思維的，為什麼呢？因為我們完全可以把梳子賣給女人，賣給有需求他們的人，而不必要在一些和尚身上浪費時間，也許你能賣出去，但是你花費的時間要多得多，有這時間你可能已經搞定了很多個女客戶。

所以想要開發客戶的第1步是先去確定你的目標客戶是誰，先把這個目標給明確出來。

明白了自己的目標客戶是誰，那麼如何去開發這些客戶呢？

1.對接魚塘策略

開發客戶的第一個策略叫做對接魚塘策略，什麼意思呢？你首先要記住一句話，就是說這個客戶是你的客戶的同時也是別人家的客戶。

我舉個例子，比如你是做女裝生意的，那麼你的客戶肯定是一些女性人群，那麼這些女性人群也是美容店，護膚品店的客戶，對不對？

所以說你完全可以用對接魚塘的策略把這些客戶給搞到手，比如你可以和這些美容店，護膚品店的老闆合作，大家客戶共享。

或者說你直接製作一個魚餌，然後放到這些鏈條商家的店裡，把這些顧客引到自己店裡。

2.打造Ip，吸引客戶

我之前就說我們現在的時代已經進入了自媒體時代，之前可能所有的一些資訊都需要靠一些官方機構來實現，比如報紙，電視，廣播。

但是現在我們每個人都成了一個資訊的節點，大家都可以抒發一些自己的觀點意見。

那麼這個時候，如果你想要獲取更多的客戶，你就可以把自己先打，造成你所在行業的一個權威代表。當你把自己的權威感給建立起來之後，那麼這些客戶如果說有需求，他們會主動的來找你，而且成交的可能性會更大。

像我一個朋友他就是做護膚品的，那麼他如何開發客戶呢？他就是建立了一個自己的部落格賬號，然後每天分享一些護膚的常識技巧，然後苦心經營最後凝聚了幾百萬的粉絲，然後每天都有不同的客戶會從他那裡訂購護膚品。他根本不用很辛苦的去跑市場找客戶，那些客戶都是主動來找他購買的。

那麼除了這兩種策略之外，還有很多節流策略，包括策劃一些事件或者發動口碑，然後拓展客戶的策略，以及讓老客戶帶領老客戶的策略，這裡呢，我們就先不講了，以後有機會再給大家普及。

對待新市場，要拋開固有觀念和以往的經驗，要先用心揣摩當地人的想法和喜好，借用對方的力道與他們的現實融合，才能輕鬆的創造出新的機會。

舉個例子， 日本的“明太子”是如何征服美國市場的？ “明太子”就是生的明太魚的卵，對於沒有生食文化的美華人來說，他們的第一反應是“這種東西太噁心了”。所以要讓美國市場接受這種日本傳統食品，需要跨越飲食文化的鴻溝，難度很大。但是Himi Okajima先生卻做到了。

Himi Okajima先生是美國紐約曼哈頓的博多料理店的經營者，這是一家連續五年被評為米其林五星的餐廳。Himi Okajima發現，顧客看選單時的第一印象很重要，只要他們在點餐時不覺得“噁心”和“討厭”，應該都願意嘗試一下。“明太子”的味道符合美華人的口味，只要能嘗一嘗，他們就一定能接受這種新的食物。同時，美國本土的飲食文化淵源較淺，因此他們都很迷信法國菜，所以餐廳在介紹“明太子”時，不把它稱作為“生魚子”，而是“法華人所鍾愛的魚子醬的一種”，這樣一來，食客們的“噁心感”就消失了，這道菜也成為了餐廳的人氣美食。

這個例子來源於坂田直樹的《重啟》這本書，作者傳遞了這樣一種理念：就是要將客戶需求和自身優勢重合起來考慮問題。不能一味的蠻幹，有時應該採用“合氣道”的方式解決問題。“合氣道”是由日本柔術演化而來的一種格鬥術。講究的是不以蠻勁攻擊對方，而是將對方的力量引導至無威脅的方向，甚至吸收化為自己的力量而反擊。

所以，在開發新市場前，需要先深入摸清楚這個市場中也有的習俗和需求，再製定出相應的開發策略，才能確保之後行動能更精準。

這個問題，我也一直在思考，如何開發新客戶，產品如何推銷！

我個人認為，首要的第一關鍵點就是對產品的熟悉！

在我店裡，每一位新入職的員工，首要的第一件事就是學習產品資料，瞭解產品的特性，產品的材質，產品的優劣勢，只有對我們產品有足夠的瞭解才能知道該怎麼銷售！

第二的，就是其他同類產品的特性，材質，還有優劣勢，每一個產品可以再市場內生產代表著市場對它的需求，所以瞭解到其他產品的特性，明天它們和自家產品的不同，這樣在產品競爭時就知道怎麼揚長避短，怎麼突出我們產品的優點！

然而，開發新客戶，在我們瞭解好自家產品的特點的時候，在自己心裡就要有市場定位，也要有所屬我們產品的專供人群，然後再強攻此人群！

開發新客戶根據所銷售的產品，開發渠道是不一樣的，但產品定位，專攻此人群這個方法是一樣的！

有一種開發新客戶的創新方法，那就是聯合營銷，找到有共同客戶的合作伙伴。比如我以前在杭州一家企業培訓公司做營銷總監，我要找的客戶是有一定規模的企業。而有規模的企業，一般也是銀行的大客戶，所以可以透過與銀行合作來挖掘共同的客戶。比如可以共同舉辦免費企業公開課，由銀行邀請客戶參加，由我們培訓公司來負責安排講師站臺演講。這樣資源共享，合作共贏。在活動現場，我們認識了許多參與培訓的企業老總，也在現場成交了不少客戶。

至於銷售產品，要注意幾個方面。

一、要先銷售自己，讓客戶信任自己。二、要對自己的產品和競品優劣勢非常清楚。

三、要找到客戶的買點，也就是客戶最願意購買的原因。

四、真正為客戶著想，給顧客提供超值產品和附加價值。如果能超越客戶的期望，就能提升客戶購買機率。

首先回答第1個問題，如何開發新客戶：

在開發新客戶之前要思考，誰是你的客戶，你的客戶要滿足哪些特徵？他們是哪些行業的？他們在哪裡出現？

那麼有了這些答案之後呢，那你就有了找客戶的方向。

當然現在找客戶的最好的渠道就是網路，就是要在網路上尋找那些，滿足你剛才描述的那些特徵的客戶。

網路渠道的話，比如說有找到，企查查，啟信寶，百度，阿里巴巴，等等等等你的客戶有可能出現的地方，就是說你要釣魚，首先要去有魚的池塘裡面釣。

我在前面一個問題裡面回答瞭如何評估一個銷售線索，我把它複製過來你可以做個參考。

通常判斷一個購買的線索，你們公司是否有跟進下去的理由，簡單可以從三個方面來判斷：

1,客戶的購買能力，通俗的說就是客戶有沒有錢來做這個事情。

2,你聯絡的人他有無決策權。

3,客戶的需求怎麼樣？大還是小？是需求緊迫還是隨便問問。

如果以上3個是yes的回答，那麼我認為這個客戶你可以值得花大力氣跟進下去。

如果這樣詳細的評估，可以從以下10個維度去評估：

1,潛在客戶的規模和預算。

2,客戶的資金情況和信譽情況。

3，你的產品和服務能否滿足客戶的需求。

4，你的產品的產品技術上的優勢。

5，你的產品在價格上的優勢。

6,你的產品與服務上的優勢。

7,你和客戶的關鍵人物建立的關係優勢。

8，客戶的整個採購流程，你進入的時機優勢。

9,後續能否給你帶來新的商機？

10,你們公司認為的其他的重要指標。

如果以上10個都是肯定回答的話，那對你來說就是一個重大的機遇，要全力以赴去跟進。

現在回答第2個問題，如何推銷產品？

我不知道你做的是什麼產品，那麼現在用推銷產品這個概念的話已經是落後了，至少要做到營銷產品或者是服務營銷產品。而不是推銷產品。

營銷包括了銷售和市場兩個話題。

那麼什麼是銷售？什麼是市場？

銷售就是把產品賣出去，把錢拿回來，贏得利潤，馬克思說銷售是把產品變成貨幣的驚險一跳。

市場的概念比較複雜，簡單來說就是讓產品好賣。市場是解決產品和客戶之間的心理距離。

銷售是解決產品到客戶之間的物理距離。

所以你必須用營銷的理念去賣產品，而不是推銷的理念。

具體結合你的產品怎麼去做這個，因為不知道你現在賣的是什麼產品。沒有辦法具體的告訴你。

從常規意義上講，可以分這麼幾個步驟：

第一，和客戶建立信賴感。

第二，挖掘客戶的需求。

第三，根據客戶的需求，推薦有效的產品。

第4步，處理顧客的反對意見

第5步，臨門一腳成交客戶：

第6步，做好客戶的售後服務。

什麼是客戶？

客戶有什麼特徵？

客戶在哪裡？

用什麼方法找到客戶？

如何接觸客戶？

怎樣和客戶有目的的聊天？

如何延續和客戶的交流？

先做好客戶定位，再想方法收集客戶名單，然

後用各種渠道接觸客戶．當然這要有計劃的。

想要獲得更多的客戶，就要了解目標客戶的需

求，興趣和人性特徵。瞭解人性，將所向披

靡，不瞭解人性，將寸步難行。大家都知道

要想提高生意，首先得有客戶。

客戶分為幾種型別？

1，一次性的客戶。

2，能夠復購和轉介紹的客戶。

3，固定長期大客戶

如果你的客戶都是一次性的客戶，除非你在

業紅利期，一旦流量成本高，那麼就不賺錢

很多實體店和淘寶店就是這樣的問題。能夠維

護好老客戶，老客戶復購和轉介紹，這樣就降

低了流量成本。有一句話說：開發一個新客戶

的成本是維護ー個老客戶的5倍。

做大客戶的生意看似輕鬆，其實風險有點大

因為在這個時代，今天的大客戶，不知道哪天

就產生了變化。所以最好的客戶系統就是：前

端開發新客戶的同時，不斷的維護好老顧客的

關係，在這個過程中篩選大客戶。

喜歡學習有用的知識。需要和人進行交流和溝通。有娛樂體閒的需求。有拓展人脈的需求有賺錢的需求。消費希望打折的需求。對新鮮奇特的東西，想得到，想在別人面前，建立優越感的需求。有追求健康，擺脫身體痛苦的需求。有希望家庭幸福美滿的需求。有希望孩子茁壯成長和接受更好教育的需求。有希望自己變的更加美麗漂亮的需求。這些需求，是不是一般人都有呢？我相信大家都認可的。但是我們有沒有發現我們以前忽略的問題我們只考慮到了使用者的購物產品的需求。賣貨思維也是因為這個才產生的，我們沒有想到使用者的其他需求，或者說是沒有系統化的整理。所以產生迷惘了，當我們能夠把使用者的需求牢記在心裡的時候，我們就不會懵了。也下豁然開朗，因為滿足了使用者的某個需求點我們就可以和對方建立互動和合作關係，然後就可以推動自己的產品銷售了。

如何推銷產品

要注意幾個方面。

一、要先銷售自己，讓客戶信任自己。

二、要對自己的產品和競品優劣勢非常清楚。

三、要找到客戶的買點，也就是客戶最願意購

買的原因。

四、真正為客戶著想，給顧客提供超值產品和

附加價值。如果能超越客戶的期望，就能提升

客戶購買機率。

新人銷售開發客戶，其實超級簡單，我們只需要用一招（截流術），在任何的行業，都能找到非常多的精準客戶，不愁的，兄弟。

既然是想要客戶，找魚塘找同行最快，我們直接來操作吧，就拿難度比較高的（減肥）行業來做講解，這樣大家就能理解深刻了。

這裡直接搜關鍵詞，你什麼行業就搜什麼即可，然後我們會發現很多商家，都是頭部的大號了，手握幾百萬粉絲的人呢，然後就直接截流了，很簡單的。

如果你在自己的領域中，也遇到沒有粉絲的局面，那就要好好學習一下才行了，不然你沒粉絲，怎麼銷售呢？