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1 # 職場之井底之蛙
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2 # 硬幫幫
拒絕，普遍來說應該說是一種銷售中的博弈。拒絕往往是成交的徵兆。
但也不排除是客戶是真拒絕。畢竟生意人，方面拒絕人的機率小之又小。
很多客戶，經銷商都是從艱苦創業而來，經歷了太多，門難進，臉難看，事難辦的時候，磨練了一身的精明，可以說是成精成怪的人了，情商都普遍比較高。
如果
客戶對你推銷的生意不感興趣。他們的回答的理由一般都是，1,你不早點來。我前兩天剛進了貨，庫存很大，資金暫用了……下次吧！2.我老婆（老公或者老媽，老爸)不在家，現在都是她/他做主了。我不管這些事情。
3.你把資料放在這裡，我有空看看再考慮！
……
以各種理由婉拒，而絕不會出現：不要、不購買、不感興趣這些字眼。
因此，當客戶真的說，拒絕的時候，往往是想要跟你談優惠條件的時候
往往有一些言行表露出來如，很認真的看你的產品說明書，提出疑問。
拿樣品認真細看，
與競品對此材質，款式，外觀，服務，價格各方面的優劣。
向你提問包括價格，供貨期限，合同條款，代理等各方面的問題。
對你的產品，價格各方面挑剔，挑毛病
頻繁給你倒茶，尊重中有客氣
等這些表現，往往是可以有把生意談下去的希望的。
這時候你需要
認真介紹產品特點，簡明扼要，生動而有趣，挑客戶興趣點來說。
同時要很全面的解答客戶感興趣的顧慮，異議。
能夠及時抓住成交機會成交。
這樣往往是可以把拒絕轉化為成交的。
做銷售要情商高，有抗壓力能力。客戶拒絕時，不要一走了之。幫助客戶瞭解公司產品，懂得識別真正的銷售機會，有效客戶，潛在客戶，透過自己專業的解答轉換成銷售。
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3 # 銷售那點破事兒
你好！恕我直言，這個問題換個方式問可能更恰當——一個好的銷售應該懂得在適當的時候拒絕客戶。我的觀點如下：
1.一味退讓，一味答應客戶不合理的需求。這樣的銷售人員不是能力缺乏，就是與客戶穿一條褲子，留有何用？
2.總是不認同客戶的需求和建議，一味的拒絕客戶，甚至激怒客戶。這樣的銷售人員要麼自我意識太重、傲視群雄，要麼就是競爭對手派來的人，留有何用？
3.只有懂得在適當的時機拒絕客戶不合理要求的銷售才是好銷售。
舉例：作為一家中型企業的銷售負責人，在面對客戶一味要求降價的不合理要求時，我通常會要求我的銷售經理按照“是、否、新、高”的模式應對客戶。具體解釋為先認同客戶要求降價的訴求合情合理，然後否認並不是一切產品只要降價就是好事，然後提出我司產品較之其他低價產品所具備的新的價值和功能，最後再提出與我司合作能夠為客戶帶來的超出產品價效比以外的更高的價值。
一句話：好的銷售，一定要學會不卑不亢！這個回答您滿意嗎？
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4 # 李朋微言
銷售是從被拒絕開始的： 作為銷售員，相信你每天都會遇到無數種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，你是不是一籌莫展，不知道怎麼解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開這行的念頭。其實，銷售是從被拒絕開始的，一個偉大的銷售員，必定是在被拒絕中成長起來的。因此，你若想成為真正的贏家，你就必須學會接受拒絕和克服拒絕。在銷售中，要讓自己習慣於在拒絕中找到快樂，習慣去欣賞拒絕。在拒絕面前我們要有從容不迫的氣度和經驗，不要因遭到拒絕而灰心喪氣。因為銷售成功就隱藏在拒絕的後面。在此，為你們提供以下建議：1辨析客戶的言外之意：有的客戶表面上是對你表示拒絕了，事實上他拒絕的話語中可能正顯示出他的購買慾。例如他說：“我很想買一個，但價錢這麼貴······”，他真正的目的可能希望你能給他便宜點。所以你只要撓到客戶的癢處，就很有成功的希望。2微笑著說“再見”：被客戶拒絕後，你更加要保持你的紳士和淑女風範，要微笑著跟客戶說：“不好意思，耽誤您時間了，謝謝你的接待。”並跟客戶約定下次見面的時間。如果不能定具體日期就跟客戶說：“下一次等您有空，我再來拜訪或再來請教。”3運用三分鐘堅持術：遇到客戶的拒絕時，一定要去尋找他拒絕你的真正原因，比如他說“工作忙，沒時間”，但你走後他可能只是打牌、聊天、看電視。因此，面對拒絕你最好不要信以為真，你需要做的只有一件事就是“請求對方再給你三分鐘時間”，並且告訴客戶：“三分鐘一到，如果您還不敢興趣，我無話可說，一定會走。”
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5 # 熱心市民是在下
談談我對“拒絕才是最好的銷售”的淺見，拋磚引玉！
最好的銷售，應該是把一件商品賣給最能實現它價值的客戶，透過這樣一個交易的過程，體現出銷售員的業務能力和修養。所謂物以類聚人以群分，每一件商品的價值，並不是隨便一個意向購買者都能夠相得益彰。好的銷售需要慧眼識珠，既要挖掘出商品自身的價值，把它介紹於世人；更要獨具慧眼從芸芸眾生中找尋到真正適合擁有這件商品的客戶。赤兔馬遇到關羽，才真正相得益彰。而那些不合適的垂慕者，需要銷售員勇敢拒絕，這才是好的銷售。
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6 # 天空格外藍
做銷售不是做乞丐，遇到那些特別隔色的客戶，這生意不做也罷，不卑不亢，不慌不忙！去年餓了嗎做無人貨架，去見了他們的負責人，從見面到結束，從瞭解需求到最後推薦產品，做報價都很順暢，內心很開心的，認為這個客戶要成交。但是我錯了，第二天的下午，那個採購經理電話就打過來了，要借三萬塊錢，說白了，就是要回扣，好處。我們是做塊消品的，如今白熱化的競爭，利潤很低，而且這個專案根據他們的貨架數量，上架數量來算，還不到30萬的消額，毛利不到20，而且是按照全部售空算的，那像這種單子肯定是要拒絕的！獅子大開口的客戶難不成把你自己的工資也搭給他嗎？
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7 # 有個村民
拒絕分類（多項交叉選擇）:
1，完全拒之門外:這是下下策，門都不開，怎麼可能達成銷售？
2，客戶的非法要求:肯定拒絕，擦邊球就見仁見智；
3，明確客戶的核心目的:曲線拒絕當前要求，同時達成銷售目的；
4，珍惜每一次挑戰:難題就是最好的鍛鍊機會，珍惜才能快速成長，提高決勝率；
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8 # 老胡運營研究社
每次看到這類問題的時候，都想說一句話，那就是盡信書則不如無書。
就像你題目當中提到的，拒絕才是最好的銷售。這一句話它是存在一定的侷限條件的，就是在某一個特定條件下，你適當的拒絕會讓顧客反而對你產生更高的信任感，進而更好的促進成交。但是這句話的本意並不是說讓你用一個方法適用到所有的銷售行為應用到所有的顧客。我們在應對客戶的時候，如果客戶提出的要求是不合理的，甚至說內心都知道這個是不怎麼靠譜的，這個時候是可以直接給予拒絕，因為你的拒絕會讓客戶覺得你不是那種吹牛的人，你是腳踏實地的。客戶有時候要這麼要求，他也只是一種試探，甚至於說這是他的一個惡作劇。為什麼有專門供給銷售學習的各種銷售技巧啊，各種人生雞湯原因就在於客戶千千萬，每個都不一樣。
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9 # 土豆在杭州
我的理解是：銷售跟客戶其實是平等的，不要覺得低人一等。一個提供產品和服務，一個付錢，雙方沒有誰更高人一等。那麼拒絕可以從三方面來理解。
1.拒絕以求客戶的姿態銷售
2.拒絕沒有原則沒有底線的銷售
3.拒絕真的沒有需求的客戶
回覆列表
1、無論對於公司還是個人，最好的銷售應該是能夠達成目標的銷售，最好的客戶因該是能夠達成目標的客戶。這是比較實在的，其它都是虛的。
2、拒絕只是銷售的一個手段。你需要看誰拒絕誰，主動權在於哪一方。回頭客戶都沒有需求，拒絕是正常的，當然也不可能產生銷售。如果客戶有需求，因為價格、服務、發貨等問題拒絕，你真的需要認真客服這個困難；成交機率是非常大的。這是客戶拒絕你的情況。
3、還有一種情況是你拒絕客戶。不要讓客戶覺得你的拒絕，一絲希望都不給留。早讓客戶覺得還有希望，明白自己改怎麼做，才能達到公司的要求。
4、這些都是銷售心理學的知識。可以抽時間看看觀察一下。