該客戶是不是你們真正服務的物件，如果是，合作就會順理成章。如果存在分歧，就把問題解釋明白。如果客戶需要你們就要根據客戶須要程度找切入點，或者根據你們的發展程度找客戶的需求點。只是見過面，應該留有聯絡方式，看你們合作的專案大小，適當建立私人關係，有助進展。

大家好我是連輝。客戶可以分為陌生客戶，意向客戶，成功客戶三種。面對不同的客戶要有不同的對待？

第一：陌生客戶

首次與客戶接觸，做到多聽多問少說話。分辨客戶的需求建立初步的信任。不要想著怎樣一次就能簽約，要當成朋友來經營。

第二：意向客戶

已經有初步信任的客戶，我們就可以稍加引導客戶接觸我們的產品，讓客戶知道我們是做什麼的。如果有這方面的需求可以來找我瞭解，多瞭解多幫助客戶用心去經營客戶。

第三：成功客戶

這時我們應該相信我們的客戶已經不單單再是我們的客戶，而是彼此之間已經有一定的信任，客戶已經把你當做朋友。這種時候就不要在客戶面前裝了。袒露心聲，正面面對客戶把客戶當成朋友，就是最大的成功！

總結：把客戶當成朋友去經營，把朋友當客戶去經營，知己知彼百戰百勝。

建議大家跟我一起學習，我會每天為大家帶來經營類書籍影片知識分享！

首先要確認客戶的意向度，然後透過各種方法傳遞給客戶壓迫感。比如行業新聞，比如最近的成交，比如競爭對手的成交資訊。不一定是直接告訴他，可以有多樣的手斷。

關於這個問題呢，其實我也是跑市場的，談談我的看法，您知道客戶心理對您的產品需求有多大嗎，還有就是不管怎麼樣經常跟客戶聊一聊別的東西，以朋友的態度讓客戶逐步的更加信任您，這樣總有一天都會是您的客戶，主要就是臉皮還是要厚

最大的問題你要明白對於客戶來說，你所謂的“見過面” 而沒有實質性交集，其實是沒有多少意義的，因為當你惦記這個客戶的同時，你知道你的多少同行，同樣也做了拜訪和客戶見了面，那麼關鍵點來了，就是後續如何發生交集，那就是各家贏得機會的重點了。

這裡的跟進，實質就是在為後續產生交集做鋪墊，因為客戶的需求不同，因此方法有會各有不同，但核心邏輯只有一個，就是讓使用者覺得你們最合適。 因為不知道，這裡你所提的業務歸屬 行業，所以這裡講核心底層邏輯， 不講具體方法，因為行業不同具體實施方法會有差別。

差異化認知引導：如果你們不是什麼獨一無二的壟斷產品的話，那勢必要面對無數的同行和競爭者，畢竟僧多粥少，對於你的客戶來說，挑挑選選是他們的基本操作模式，而你，不妨換位思考，畢竟身在一個行業，提前瞭解你們與同行之間的差異點，並用實際案例論證，用專業認知作為自我推薦的切入點，客戶會更感興趣，也會記憶深刻。

因為，你的差異化推薦，優劣對比是站在使用者思維，輸入了你們的專業服務，抓住了客戶貨比三家的心理，迎合了需求，將服務前置贏得印象分。

有依賴性：就某一專業性而言，客戶的專業認知永遠沒有一線的供方合作伙伴專業性強，比如行業的發展，新方向等等，可以透過一些社交軟體，經常做交流，保持一手的互動，讓對方經辦人員記得你的同時，也獲得了專提高，只要有同類的疑問，第一時間想到去諮詢你，這個朋友關係算是初步建立了。

有超值：人情社會，沒啥好迴避的，從公務關聯需要到個人偏好，都是雙方加深聯絡的催化劑，只要不涉及敏感的原則問題，不妨作為一個切入點，加強與客戶的聯絡，為獲得合作機會打下基礎。

總而言之，跟進跟的不單單是混個臉熟，讓對方記得你，粘性才是制勝點。

以上僅供參考。

第一次見面是初步瞭解情況；

第二次見面：需要提前做好準備，客戶的各方面資訊，都要了解到，愛好、工作情況等...

如果只見過一次面的客戶，還沒有真正成為你的客戶之前，必須要不斷的跟進的，你可以利用公司有活動時邀約他來公司，或者找個理由去他家裡面談，最好叫上你的一個同事一塊去他家裡，兩個人的話哪裡有不足可以互相補充一下

加完之後就是不斷的分享各種櫥櫃建材方面的知識，經驗等乾貨，提供增值服務，不斷加深瞭解。2，銷售的核心是信任，這個非常關鍵，你要懂得持續做客情關係。發祝福簡訊，做增值服務，都是為了獲取信任，咱們多為客戶的利益考慮，客戶才會認可我們。

與客戶面談之後，發現客戶依然冷冷淡淡，沒有任何的動作和反饋。這個時候應該怎麼去跟進呢？

首先，面談的時候，你至少需要確定客戶是不是真的會用到你的產品？多久會用到？他是否已經有了其他正在合作的供應商？

其次，再根據情況分兩步走：

一、客戶確定會用到你的產品，但現在暫時還未用到

客戶因為暫時還未用到，所以才會按兵不動。但是你不能夠任由這樣的情況繼續發展，因為過不了多久，客戶就會漸漸地將你給淡忘了。

在之後，每個星期或者節日都會給他發個資訊關心一下對方，從而刷一下自己的存在感，避免對方忘記你。每半個月做一次電話回訪，但不要每次都聊到產品，可以聊其他任何話題，把對方當成朋友一樣。而成交，很多時候都是從成為朋友之後開始的。

二、客戶確定會用到你的產品，但已有了合作的供應商

既然很確定客戶會用到你的產品，那麼就要做好評估，你有什麼優勢能讓他選擇你？是產品質量更好，還是價格更低？或者，你的專業素養以及售後服務，是不是比他原有的供應商好很多？你要確定你的優勢，再去約客戶或者打電話重談合作。

如果客戶還是不能夠滿意，而你也再沒有其它可以打動客戶的優勢了，那就得考慮其它的方法了。比如時不時地製造“偶遇”，先跟客戶成為朋友，讓客戶瞭解你的人品，再一步一步地推進。只要信任度提高了，就總會有機會的。

就像我有個同行，他雖然處處不如我，但是他三天兩頭地上客戶公司陪客戶喝茶聊天，並且還免費給客戶提供了不少樣品，所以他也撬走了我不少客戶。

同時，我也有一個客戶也是長期拿不下來，但我自認我自身的競爭力已經很硬了。所以有一次我就直接詢問客戶：“樣品已經測試OK了，價格也很低了，您為什麼還不考慮跟我們合作呢？”這時，客戶才表明，因為我們不支援賬期，而他正在合作的供應商卻給他做季度結。這就沒辦法了，我最終選擇了跟客戶做朋友，相信以後還有機會的。

所以，假如你已經使盡了渾身解數，客戶也依然對你無動於衷，那麼你就可以直接問他了：“到底因為什麼原因而不跟我合作？”或者你也可以這樣問他：“我真的很想跟你合作，您能告訴我要怎麼做，您才同意跟我合作？”相信他一定會告訴你原因的。

找到癥結所在，你才能夠真正解決問題。祝你生意興隆！

客戶購買任何產品的都是信任和情感的累積。

我們跟客戶之間呢就是要建立深厚的一個情感和信任，那麼怎麼建立這個情感和信任呢？

然後在一些重要節點上，比如說過年過節或者說他過生日或者他家人過生日或者說天氣變冷了等等這些重要節點上，你看到了顧客的朋友圈，有這些資訊發出來的時候，那麼你要把握好這些重要節點的機會，比如說你看到顧客發朋友圈說她這兩天感冒了。那這個時候就是你很好的表現機會。

買一個玩具，然後呢這個給他快遞過去，然後跟他講，買了一個玩具送給你小孩，其實銷售就是要讓客戶先欠你的，客戶欠了你的之後呢，他買東西就是順其自然的。

過年過節的時候不要群發祝福的資訊，給每個客戶發信息一定要標註好他的名字，標註了名字的這個祝福資訊，別人接收到的是祝福沒有標註名字的住戶資訊對別人是一種騷擾。