這個跟時段，光貓和路由器都有關係，百兆寬頻需要買一個支援百兆的路由器，否則速率就達不到。另外，百兆寬頻不可能就是百分百的達到100M,到達最後一公里肯定是有損耗，正如前面所說，受到各個因素的限制，因此達到60多M已經是很不錯的了。

百兆寬頻實測64M，這個很正常的。會出現這樣的情況是有原因的，第一，使用的是百兆單頻路由器；第二，測試的手機為1x1 MIMO的模式。所以這兩點加起來，理論最高速率為72M，但實際只有64M左右。

單頻路由器，天線為1x1 MIMO

MIMO為多輸入多輸出的意思，1x1 MIMO就是手機一根天線，路由器也是一根天線，而2x2MIMO是手機兩根天線，路由器也是兩根天線，同時收發。

百兆的單頻路由器，也就是隻有2.4G的無線訊號，沒有5G訊號。在手機1x1MIMO的模式下，2.4G的訊號連線速率為72Mbps，手機2x2 MIMO的模式下，2.4G連線速率為144Mbps。

而72Mbps和144Mbps僅為理論速率，在實際使用中，還存在干擾、損耗等情況，效果會更差。

雙頻路由器在5G訊號的情況下，就完全不同了，在5G訊號下，1x1MIMO模式的連線速率為433Mbps，2x2MIMO的模式下能達到867Mbps。在5G訊號的模式下，100Mbps的頻寬，1x1MIMO完全沒問題。

▲2.4G訊號與5G訊號測試對比圖

如上面兩張圖，寬頻百兆，雙頻路由器，手機為1x1MIMO模式。左圖為連線２.4G訊號測試時，也題主一樣也是64M；而右邊一張為連線5G訊號，測試就能達到100M。

想達到跑滿頻寬，那隻能更換雙頻路由器，使用5G訊號來解決。但5G訊號的穿透性又較差，只適合近距離使用。

總而言之，主要是因為手機只有一根Wi-Fi天線，在2.4G訊號下，最高速率只能達到這麼高，而並不是寬頻的問題，只能透過更換路由器或手機，才能解決。

1.寬頻質量：經常斷網、對網站應用有限制、網速達不到辦理時速度、經常無法使用、網速不穩定等問題。

2.售後服務：寬頻故障遲遲不維修、互相推脫。

3.虛假宣傳：宣傳7天不滿意隨時退款，消費無憂服務，而事實上退款很困難等問題。

測試專案與方法

1.測試物件

從全市公開徵集報名的450名消費者中，透過電腦隨機選取確定100名消費者家庭作為測試樣本。選取的100名消費者家庭均為有獨立寬頻的花園小區住戶。

2.測試指標

①寬頻接入速率：消費者家到寬頻運營商機房的接入速率，即購買的寬頻速率，比如20Mbps、100Mbps等。

②Ping值：考量的是網路的響應時間，網路通暢度。

3.測試軟體

統一使用360寬頻測速器、FTP測試器、運營商官方公開測速器、Ping值測試器。

4.測試方法

a.由消委會工作人員與調查公司工作人員一同上門進行測試。

b.五家運營商測試方法與測試軟體都是一致的，使用全新的膝上型電腦從運營商主入口接網線進行測試，所有測試都不經過消費者家中的路由器，也不使用wifi進行測試。

結果分析

五家運營商綜合得分情況

綜合情況：

20Mbps寬頻綜合得分移動最高！

100Mbps寬頻綜合得分長城最高！

備註：綜合得分排名表是根據接入速率達標率（10%）、下載速度（70%）、上傳速度（10%）、網頁開啟時間（5%）、Ping值（5%），五項指標加權重計算得出。

五家運營商接入速率情況

參考工信部印發的《網際網路接入服務規範》第十四條“有線接入速率的平均值應能達到簽約速率的90%。”

20Mbps寬頻接入速率

78.1%達到標準參考值

測試結果顯示：長城寬頻接入速率100%達到標準參考值，其次是移動，為90%；天威寬頻最低只有50%。

100Mbps寬頻接入速率

僅23.3%達到標準參考值

測試結果顯示：天威寬頻接入速率達到標準參考值的佔40%；其次是移動，為27.3%；聯通最低，測試三戶無一戶達到標準參考值。

PS：

以上20Mbps、100Mbps寬頻整體達標率僅代表本次測試消費者裡面的綜合資料，不代表全市的整體水平。

五家運營商下載速度情況

20Mbps寬頻平均下載速率

移動、聯通最快

測試結果顯示：20Mbps寬頻閒時平均下載速率移動、聯通最快，分別是22.28Mbps、21.52Mbps超出運營商的宣傳值；天威閒時平均下載速率最慢，為16.96Mbps。

備註：上圖資料是FTP測試軟體與官方測試軟體測試的資料取平均值所得。

100Mbps寬頻平均下載速率

電信、天威最快

測試結果顯示：100Mbps寬頻閒時平均下載速率電信、天威最快，分別是84.82Mbps、84.76Mbps；聯通閒時平均下載速率最慢，為64.03Mbps。

備註：上圖資料是FTP測試軟體與官方測試軟體測試的資料取平均值所得。

100Mbps寬頻總體平均下載速率

實測值與宣傳值相差近兩成

測試結果顯示：100Mbps寬頻總體平均下載速率實測值與宣傳值相差18.5%，相當於“縮水”近兩成，其中聯通實測值與宣傳值差距最大，達到35.97%；電信、天威實測值與宣傳值差距最小，分別是15.18%、15.24%。

哼！欺負人！

再不改正就把你打入冷宮！

五家運營商開啟網頁時間情況

20Mbps寬頻和100Mbps

網頁平均開啟時間差異不大

基本滿足消費者家庭瀏覽網頁、上微博、上購物網站使用。

PS：

最低0.12s與最高0.22s在實際使用過程中差異不大。“網頁開啟時間”的結果不代表消費者電腦或手機實際訪問網頁的速度。因為電腦或者手機需要使用瀏覽器開啟網站頁面，一般瀏覽器開啟網頁需載入時間1-2秒（當然除了網速還跟硬體裝置有關係）。

五家運營商網路響應速度情況

Ping值測試結果顯示：五家運營商寬頻訪問延遲均在34.60ms以內，網路響應速度較好。

Ping值是指從某個資料包傳送到伺服器開始，到收到伺服器應答包為止的時間，一般以毫秒計算。Ping值越低網路響應速度越快。

五家運營商寬頻“忙時與閒時”情況

100Mbps寬頻下載速度

閒、忙時相差20%

測試結果顯示：除20Mbps寬頻忙時上傳速度高於閒時，其餘各項閒時資料均優於忙時。具體資料如下：

備註：

閒時（9：00-12：00、14：00-17：00）資料由工作人員上門測試所得，忙時（19：00-22：00）資料由消費者自測所得。

原關內外寬頻質量對比情況

結果對比分析：原關內100Mbps達標率、20Mbps下載速度、Ping值均優於原關外；原關外20Mbps達標率、100Mbps下載速度，上傳速度優於原關內。網頁開啟時間原關內外相差無幾。

科普知識

為什麼測出來的網速與消費者實際感受有差異？

接入速率、長途網速、網站速度任何一段慢，都會導致使用者實際上網慢。測速軟體測量的網速，主要是指本地運營商的接入速率，如果運營商採用域名劫持、下載快取等技術方法，測速值可能高於實際網速。

消費提示

資料總表

特別說明：

1.本次調查測試結果僅對本次測試樣本負責，不代表運營商所有使用者的寬頻質量。

2.未經消委會允許，任何單位和個人不得擅自使用本次寬頻調查結果作為宣傳。

現在基本上所有的家庭都安裝了寬頻，並使用無線路由器進行有線和無線的連線應用。我們目前使用的主要有網線和WIFI兩種連線方式。

百兆寬頻一般是指100 Mbps，指每秒鐘可以傳輸100M位的二進位制數，之所以使用二進位制位進行衡量，是因為除了要傳輸我們需要的有效資訊以外，還包括控制資訊和和地址資訊，這些資訊有的只需要一個二進位制位就可以表示。

實際上測試軟體給出的結果也是每秒鐘多少位，比如你說的64M其實是指64 Mbps。如果你使用臺式電腦，網線連線進行測速，你會發現測試軟體給出的結果在99 Mbps左右，這是因為使用網線進行連線，在傳輸過程中的干擾極其的小，也比較穩定，可靠。所以得出的結果是最靠譜的。

WIFI是利用電磁波在空中進行傳播繼而通訊的，但是無線電磁波比較容易受到可見物，比如牆壁的阻擋而造成衰減，為了保證傳輸的順利到達，則會降低傳輸速度以保證質量，並且根據WIFI的標準，在2.4G標準下單天線在20M赫茲平寬下可以達到的最高無線速率是72 Mbps。

如果再加上各種阻擋衰減，測試得出的64 Mbps基本上是一個正常的值。如果你想讓速度更快，可以採用雙WIFI天線的手機連線路由器的5g頻段，這最高可以達到867 Mbps。

兩個方面：1.路由器問題；2.網線問題

1.路由器問題

①如果只是幾十塊或者百多塊的百兆路由，理論極限值也就百兆寬頻的量，再減去不確定因素64M算正常值。所以可以換個好一些的路由器。

個人建議：直接換雙頻千兆路由器，便宜的也就比百兆路由器多幾十塊錢，而且未來網速會越來越快，百兆基本算淘汰產品，上千兆路由器不浪費。

②如果是無線wifi，那麼就要考慮在路由器無遮擋環境半米範圍測速了，如果80+M算正常。如果存在遮擋就更無下線了，一般有一堵牆不管是玻璃牆還是空心牆，衰減30%算正常，如果是實心牆或者實木牆直接衰減到無訊號也是可能的，所以出現64M就可以解釋的通。

個人建議：做無線或者有線橋接亦或者Mesh組網，實現家庭網路全覆蓋，網速有教程，如果感覺複雜可以選擇廠家配套的子母機，或者已經完成組網的Mesh，買回家插上網線就可以用。

如果只是2.4g則網路有衰減很正常。2.4g的wifi工作在2.4g頻段，大家中學物理也學過“波長越長，衰減越少”，2.4g的頻率低波長長，所以訊號穿遮擋物能力強同時傳播的距離更遠但對應的2.4g訊號頻寬較窄，家中電器以及周圍無線裝置較多的地方無線環境更加複雜，干擾就更大。

個人建議：如果家裡是2.4g+5g的雙頻，就可以切換到5g頻段測試下，5g抗干擾能力更強，更能測出實際網速，以及本身能傳輸的網速也更快，這種環境下看下網速如何。

2.網線問題

①家庭裝修過久，曾經預留網線是5類網線及其以下，本身質量就不能承載百兆寬頻。

個人建議：

①如果是活線就直接換超6類網線或以上，此類網線10米長度內跑千兆網也是沒問題的。

②如果以前裝修是埋的死線，就建議在網路入戶最近的位置直接聯絡運營商工程師，幫你換個好網線直接連個無線路由器作為主路由，再用無線組網的方式其他地方放無線路由器（子路由）將網路無線分享出來，延長網路覆蓋範圍。

②連線到路由器的網線介面是不是8針全接通，如果8針中有沒接通的可能會衰減網路，因為只有8針有4針接通就可以有網路訊號傳輸。

個人建議：聯絡運營商工程師，過來幫你測下網線，以及最佳化網線情況，如果不是8針建議更換水晶頭到8針。

個人建議：除了網路入戶的網路透過網線連線，其他位置網線放棄，透過無線組網連線，組網方式前文已經提到這裡就不贅述。