1、第一種情況是：零線斷了

也就是 說“正常零線是不帶電知的，零線斷了變成兩個頭了，一個頭帶電，一個頭不帶電，帶電的一頭就是和用電器連線的一頭了。

解決辦法：找到帶電的零線的位置開始順著零線的走向一直到你家的保護器、閘刀、熔絲或者開關箱裡的零線接線牌上，確認斷道點以後接上就好了

2、第二種情況是：正常情況下，零線上不應該有電。所以，一旦有電，肯定是故障的表現;最簡單的就是電磁感應，而且這時候零線沒有良好接地，未能形成迴路;其次，用電裝置漏電或者相線碰殼，但是電流不算大，因此還沒有跳閘。

解決辦法是：零線要透過所有相線電流，一般零線面積要足夠大，或者需要從總開關盒零排布出去多根零線。

3、第三種情況;零線帶電是沒有良好接地的體現，如果良好接地了，電流會流入地下，用電錶將會檢測不出來。簡而言之，就像上邊說的，要麼是零線斷了，要麼是接觸不好。但是，這其實是結果;而不是零線帶電的原因

解決辦法：重點檢查零線各連線處的連線方式及其連線效果。

4、第四種情況：零線與火線搭接

解決辦法：排查各種原因引起的電線斷裂(比如鑽牆等外力引起的誤傷）。如果是開燈引起的零線閃斷，請先查該燈頭是否有短路處，燈開關質量，如果是所有部位的零線都帶電，請檢查總開關盒的零排;如零排帶電，那問題就出在零排之前的零線。

零線問題一般是這幾種問題，由於經驗和知識有限，很特殊的情況我也沒遇到過，您可以先這樣試一試，看看是否能解決問題，祝好

正常的是，零線是沒有電的和火線有電。出現這種情況1.零線破損有其它的線，打火了。2.入戶上級空開損壞，需要更換。

出現這種問題，用電筆，逐級排查。