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經常在上班或者休息時,接到銀行、銷售等等的電話。真的是有點沒有職業操守了!
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  • 1 # 職場小公子

    結果幾乎必定:

    一開始順風順水業績突出,中期業務減少,後期只能

    換職業,銷售不適合他。

  • 2 # 微外貿

    大家都是出來混碗飯吃,沒辦法。他們電話銷售員每天都要打多少個電話,這是硬性指標,也有人盯著的,打不到的話就沒有錢。所以呢,接到這種電話聽一下就結束通話就行了。大家彼此照顧照顧,逢場作戲。不用太往心裡去。這個人不打給你,下一個業務員來了還是會打給你。所以我們能做的就是保持良好的心態,開心點。不要因為這些小事情弄得自己情緒不好,那就划不來了。

  • 3 # 三娃奶爸成長記

    初入職場,滿腔熱血

    然並卵 找準客戶 尊重客戶 找到客戶的痛點和舒適的方式 才是優秀的銷售

    和客戶 做朋友?

  • 4 # 瀏陽李

    其實很正常,他們也基本上是上班時間,偶爾也會在週末。不過晚上一般都不會打電話來推銷。

    都只是為了工作而已。

    我們自己做銷售的時候,也會經常需要給客戶打電話,電話拿起的那一刻,我們也不確定我們的客戶是否在忙。只是會盡力避開中午午休和用餐的時間。

    如果什麼都需要考慮到的話,那就不要做銷售了。就像題主提到的,上班不能打,休息也不能打,那我真的不知道該什麼時候打了。

    互相理解吧~

  • 5 # 水花的聲音

    太多人不在乎客戶的感受,為了自己的任務不擇手段,談業務需要這樣嗎,太多行業肆無忌憚的騷擾方式大大改變了銷售的普遍選擇,沒有尊重,全靠大海撈魚方式肆無忌憚的打電話絕不可取,不知道是誰給了這幫人打雞血的動力的,業務員也是有職業修養的,是幫客戶解決問題,不是帶來麻煩,說多了會來大批打雞血的

  • 6 # 晨曦財稅

    我也經常在上班和休息時,接到銀行、地產商、保險等推銷電話。

    我感覺要從2個角度來看種行為:

    1、工作上他們比較努力和敬業

    銷售人員每月都會有業績指標,為了完成業績,他們必須努力開發客戶,所以他們必須對著名單一一打電話做銷售。

    他們的工作壓力比較大,如果完不成業績任務,就會被團隊鄙視,甚至遭到公司的處罰和辭退 。

    2、他們的工作方式有欠缺,需要改進

    有些電話銷售人員接通電話後,一直介紹他們的產品和服務,根本就沒有仔細瞭解客戶的需求,甚至在對方掛了電話後,還一直打電話騷擾,這時候就是在騷擾別人的工作和生活。

  • 7 # 桐簡

    每個人都會經常接到銷售電話,多數人是反感的,但這並不能說這樣的銷售人員沒有職業操守。需要根據情況客觀分析和判斷。

    對於電話銷售新人來說騷擾客戶是他們的工作

    可能這麼說很多人會不認同,因為經常被騷擾確是很煩惱的一件事,但是對於銷售人員來說,尤其是電話銷售新人來說,這算是他們的優點。

    第一,打電話是他們唯一的獲客手段。

    新的電銷人員,他們沒有基礎客戶,也沒有其他渠道,只有一部電話和一個電話表。他們能做的就是不斷的打電話,介紹產品。拒絕是常態的,但是大數法則下,再低的機率,只要樣本足夠多,總會有成功的時候。

    所以,電銷必須不斷的撥打電話,一方面也是鍛鍊自己的話術、鍛鍊心理承受能力和隨機應變的能力;另一方面就是增加自己的資料樣本,讓低機率的事件發生。

    第二,客戶多樣性決定他們沒法考慮太多。

    前面說了,電銷成功最基礎的就是擴大通話量。面對成百上千的客戶,每個客戶方便的時間不一樣,每個客戶心情好壞的時間也不同,每個客戶當時是否有需求也未知。在無法判斷客戶情況的前提下,只能隨機撥打過去。

    如果客戶掛掉電話,甚至罵上兩句,這也正常,如果客戶當時不方便,能問到什麼時候方便,那就更好了。如果恰好遇到了方便且有需求的客戶,那就是意外收穫。用一句不太恰當的話來形容他們就是:在絕望中尋找希望。

    第三,電話接通後,儘量多說。

    還有一種情況是我們明明說了不方便,但是對方依然喋喋不休的說,這也是正常的。因為,客戶的拒絕是習慣性的,但多瞭解一些產品資訊會增加客戶感興趣的機率。

    也許客戶接起電話一聽是陌生人的,馬上就要掛了,但這個時候多說一句,比如我們的產品價效比高,我們的理財收益高,我們的優惠力度大等等的具體資訊,可能客戶就願意多聽一點,這樣就增加了成交的機率。

    對於其他銷售人員和老客戶,不考慮客戶方便與否是不職業的體現

    對於非電銷的其他銷售人員,或者已經是成交客戶的情況,那麼就需要考慮客戶是否方便,考慮電話回訪、產品推薦、感情溝通的時機問題了。

    已經成交的客戶,或者其他可見面實體商品的銷售人員,對於客戶的基本資訊應該是瞭解的。他們做什麼工作,大概什麼時間是工作比較繁忙的,什麼時間是休閒的。甚至在上一次成交或者溝通的過程中就應該瞭解客戶通常願意什麼時間接聽電話。

    如果按照客戶大致方便的時間打過去,客戶依然不方便,那麼表示抱歉,視客戶口氣的緩急選擇預約下次時間,或者馬上結束通話。

    如果已經成交或者溝透過的客戶,你依然對客戶毫無瞭解和判斷,無視時間,隨意撥打客戶電話,這是不夠職業,不夠專業的體現。

    給普通接聽電話人的建議

    對於陌生電銷電話

    可能有些朋友出於禮貌,覺得直接結束通話電話不好,但請你不要這麼想。銷售被掛電話是正常的,如果不方便或者沒興趣,果斷的結束通話,節省彼此的時間。

    對於非電銷的銷售人員或者熟悉的銷售人員

    如果自己確實不方便,在聽到對方自報家門之後不用聽對方說完,用3-5秒說一下:不好意思,我不方便,周几几點左右打給我。然後結束通話。一方面你給了對方下次通話的機會,不算太折損對方的顏面,給對方留一個餘地。

    另一方面直接結束通話電話,也能顯示你確實沒有時間耽擱,避免聽到對方說:給我一分鐘之類的話。一旦對方說出給我一分鐘時間這種話,如果你拒絕好像有點小氣不近人情。所以,要自己掌握主動。

    總結一下,對於電銷人員,這是對方的工作,如果實在騷擾到你,那就拒接、拉黑,或者接起直接結束通話即可。對於熟悉的或者其他有可能成交的銷售,簡明扼要的拒絕,給出下次時間,然後結束通話。切忌拖泥帶水,浪費彼此時間。

  • 8 # 雨沫聊職場

    我們大部分人平時都有接到過一些推銷電話,賣房子的,賣保險的,銀行的,我們在接這些電話的時候都會非常反感,特別是在我們上班或者是休息的時候,接到這樣的電話,很多人接到這樣的電話,都會直接把電話給掛了。

    我們之所以這麼討厭這些推銷電話,最主要的原因是因為我們對推銷的產品沒有需求。

    一、銷售人員怎麼理解這樣的事情?

    我既是一名普通人,平時也經常接到類似的電話,但我也是一名銷售,平時也會給別人打類似的電話,因為這是我的工作。

    作為一名銷售,如果你是房產中介,賣保險的,推銷信用卡的,又或者是做其他業務的,給潛在客戶打電話,推銷公司的產品,那麼這就屬於你正常的工作。

    我們自身也討厭接到這樣的推銷電話,那麼我們為什麼還要做這樣的事情呢?沒辦法,我們也需要混一口飯吃。

    二、銷售人員如何做電話銷售?

    你說很討厭在上班或者休息的時候接到這類推銷電話,但是你上班的時候銷售人員也上班,你休息的時候接到這類電話,就說明銷售人員正在加班,他不給你打電話,怎麼可能有業績?

    對於做房產中介的,賣保險的,推銷信用卡的,這類電話銷售,第1步就是大面積的撒網,篩選出其中有需求的意向客戶,然後再重點推銷,這是任何做電話銷售都需要做的工作。

    你討厭接到這類電話,很多銷售新人也討厭去打這類電話,因為很多時候我們打100個電話也篩選不出一個有需求的意向客戶,有些銷售人員每天都要打出接近200個電話,並且基本上都是被拒絕的,或者是直接被掛掉電話的,甚至還會捱罵!

    很多剛開始做電話銷售的銷售人員,在剛開始做的那段時間,心裡承受的壓力都會非常大,有些人甚至會直接崩潰,因為每天打200個電話都找不到一個有需求的意向客戶,每天不斷的被別人拒絕,每天都被別人罵,這種感受肯定非常不好!

    三、存在,即是合理的!

    儘管有那麼多人討厭這類推銷電話,但是這種銷售形式依然存在,那就說明電話銷售這種形式還是管用的,存在即是合理!

    你對這種推銷沒有需求,但是有人卻有需求的,做這種電話銷售的,就是透過大量的篩選嘗試,然後找出其中有需求的客戶。

    如果你現在剛好想了解一些保險方面的知識,想為家人或者是自己買一份保險,現在有銷售人員給你打電話推銷,那麼這也是你獲得這方面資訊的一個渠道。對於這樣的客戶,當他有需求的時候接到這樣的電話,他就不會覺得很討厭,他反而會認為這給他帶來了一定的方便!當然作為顧客,一定要提高自己的辨識能力,我們不能給銷售人員給忽悠了,作為銷售人員,也應該提高自己的職業道德,不要過度誇大事實,為了達成業績欺騙顧客!

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