當然需要，一方面是可以指導操作，為辦理業務授權，二是維護廳堂秩序，還有一點就是要營銷，現階段銀行基本就是全員營銷的狀態了

雖然以後智慧化會普及，但是還是要有針對客戶特殊需求的服務的。銀行說白了也是服務行業，有些客戶會不滿足公式化的服務的。

其實銀行最主要的就是定製化業務。

就像ATM機其實早已取代了簡單地存取款業務，但銀行設計的方面比較廣，比如需要驗證資信，需要兩人以上在場驗證等等等等。這方面不會被智慧化的AI所代替

現在銀行智慧化進步很快，自動櫃員機、自動取款機，非常方便，極大地提高了銀行辦理業務的效率，方便了客戶。但是，對於一線的業務人員來說，也帶來了一些擔憂：大量的銀行小網點都撤銷了，自己會不會下崗呢？

我覺得不必過於擔憂。

銀行維護一個網點的執行費用很高，如果改為自助銀行，當然會大大地降低執行成本，提高銀行的利潤，所以，撤併小網點，減少一線業務人員勢在必行。

但並不是說，網點少了，銀行員工就得下崗。

有些網點撤併之後，原來的一線業務人員可以加強銀行後臺的工作、營業廳客戶的業務指導和諮詢工作，市場開拓工作，新業務的開發工作等等。

但並不是說，所有原來的一線業務人員都一定能夠勝任新的崗位。當然，銀行會加強對員工的業務培訓，提升他們的業務技能，但更加重要的是銀行員工本人的學習態度、鑽研精神。如果不善學習，不願接受新的事物，面對下崗裁員恐怕也是難以避免的。

你好，很高興回答你的問題。雖然現在是智慧化，但是銀行的工作人員還是需要的。年輕人對智慧的東西很熟悉，也許不需要工作人員的幫忙，但是60，70後以及更年老者還是需要的，人老了接收新鮮事物的能力沒有那麼快，智慧的東西有些是怎麼操作不來的，所以我覺得工作人員是需要的，只是需求沒有那麼大，只在一些必要崗位留一些人，這些是我個人觀點。